Avant de nous contacter, merci de lire les FAQ ci-dessous pour obtenir une aide immédiate :
Site web
- Qu'est-ce qu' Oranum ?
Oranum est une Communauté Esotérique qui vous met en contact avec les Voyants les plus réputés au Monde : astrologues, Maîtres tarots, devins, Maître Reiki et bien d'autres. Nous utilisons les toutes dernières découvertes technologiques en matière interactive pour vous permettre de voir et d'entendre votre Voyant favori en direct. De plus, nous offrons des tchats gratuits à nos Visiteurs pour que vous puissiez tester les Experts aussi longtemps que vous le désirez avant de leur demander une consultation privée !
- Que sont : un tchat gratuit, le statut en ligne et une consultation privée?
Les Experts peuvent choisir d'etre disponibles pour le chat gratuit ou le chat privé uniquement. Les Experts suivis d'un bouton chat Gratuit peuvent etre vus, entendus, et lus par n'importe quel visiteur gratuitement. Les chats gratuits sont faits pour connecter l'Expert et le Membre. Les Experts suivis d'un bouton En Ligne peuvent uniquement etre appelés en privé.
Les voyants peuvent choisir s'ils sont accessible pour des tchats gratuits ou seulement pour des voyances privées. Les experts qui ont un bouton tchat gratuit peuvent être vus, entendus et contactés gratuitement par écrit par tous les visiteurs. Les tchats gratuits ont été conçus pour permettre une connexion avec la personne, les experts qui n'ont que le bouton en ligne ne sont joignables qu'en consultation privée.
- Comment le tchat gratuit fonctionne-t-il ?
Il vous suffit de cliquer sur le bouton tchat gratuit ici sur la page listant les experts et vous pourrez regarder et écouter la personne. Si vous voulez poser une question à l'expert, merci de l'écrire dans le champ en-bas et de cliquer sur le bouton envoyer. Pour avoir un pseudo et profiter de tous nos services, inscrivez-vous comme membre gratuit !
- Comment obtenir une voyance privée
Vous devez d'abord créer un compte membre, ensuite vous identifier dans ce compte et cliquer sur le bouton ajouter des crédits dans le coin en-haut à droite. Les packs de crédits peuvent être achetés de 19,99 à 99,99. Les crédits peuvent être utilisés sur base de paiements à la minute qui s'échelonnent de 0,99 à 9,99 selon le voyant. Visa, Mastercard et toutes les options principales de paiement peuvent être utilisées dans notre système de paiements sécurisés.
- Comment les consultations privées fonctionnent-elles ?
Après vous être enregistré comme membre et avoir acheté des crédits, merci de cliquer sur le bouton commencer une consultation privée sur le profil d'un expert. En consultation privée, vous pouvez voir et entendre l'expert. En plus de pouvoir communiquer par votre clavier, vous pouvez utiliser votre caméra et votre microphone.
- Comment obtenir une voyance par email
Après vous être enregistré comme membre et avoir acheté des crédits, merci de cliquer ici pour voir la liste des experts disponibles pour des voyances par email. Sélectionnez-en un et remplissez les champs nécessaires.
Experts
- Comment envoyer un message à un expert
Allez sur la page de profil de l'expert et cliquez sur le bouton « obtenir une voyance par email » pour envoyer un message à cette personne.
- Comment puis-je savoir que mon voyant favori est en ligne ?
Vous pouvez ajouter votre expert favori sur votre liste en cliquant sur l'icône en forme de coeur ou vous pouvez cliquez sur me prévenir quand cet expert est en ligne sur cette même page. Vous serez prévenu par un message sur votre adresse mail.
- Comment m'inscrire sur la liste de mailing d'un expert
Par semaine.
- Comment puis-je noter un expert
Vous pouvez les noter juste après une consultation privée ou sur la page du profil de l'expert si vous avez déjà eu une consultation avec lui.
Fonctions membres
- Comment s'inscrire comme membre
Choisissez un pseudo, un mot de passe, une adresse mail et complétez votre profil.
- Que faire si je n'arrive pas à m'identifier
Merci de cliquer ici pour recevoir un nouveau mot de passe, si vous rencontrez d'autres problèmes d'identification, contactez-nous en cliquant ici.
- Comment changer un mot de passe
Merci de cliquez ICI pour recevoir un nouveau mot de passe. Si vous avez d'autres problèmes d'identification, contactez-nous en cliquant ICI
- Comment changer une adresse mail
Merci de cliquez ICI Merci de cliquer ici pour changer votre email d'inscription ou utilisez l'icône outil dans le coin en-haut à droite
- Comment me retirer d'une liste de mailing
Recherchez le lien de désinscription dans un ancien message ou contactez-nous en cliquant ici.
- Que faire si je ne suit pas satisfait par une consultation
Oranum a une politique de remboursement pour les membres qui ne sont pas satisfaits par une consultation.
- Comment annuler mon compte membre
Merci de nous contacter depuis votre adresse d'inscription en cliquant ici.
Achat de Crédits
- Comment puis-je acheter des crédits
Après avoir créé un compte membre, merci de cliquer sur le bouton ajouter des crédits dans le coin en-haut à droite. Oranum a un système de paiement hautement sécurisé avec des inscriptions codées (https), des codes ssl, vérifié par Visa, Mastercard et Verisign.
- Que faire si mon achat de crédits n'a pas fonctionné
Veuillez d'abord vérifier votre adresse mail d'inscription et répondre au message que vous avez reçu de facturation: Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. Si vous n'avez pas reçu ce message, merci de contacter Duodecad IT Services Luxembourg S.à.r.l. en cliquant ici.
- Comment vérifier mon solde de crédits
Merci de cliquez ICI pour vérifier le nombre de crédits qu'il vous reste ou utiliser l'icône argent en-haut à droite.
- Comment gérer mes options de paiement
Merci de cliquez ICI pour changer votre option de paiement ou utiliser l'icône argent dans le coin en-haut à droite.
Aide technique
- Que dois-je faire si je ne peux pas voir l'image de la caméra
Vous devez installer la dernière version de flash player en cliquant ici.
- Que faire lorsqu'il y a des messages d'erreurs
- Comment enclencher la caméra et/ou micro en consultation privée
Si vous voulez enclencher votre caméra ou votre micro, cliquez sur le bouton ma caméra ou mon micro lorsque vous êtes en consultation privée. Lorsque la fenêtre flash player s'ouvre, cliquez dans la boîte d'autorisation pour l'accepter.
Merci de vérifier que votre caméra soit bien branchée, installée, qu'aucune autre application ne l'utilise et que vous avez installé la dernière version de flash player à partir d'ici.
- Comment aider l'équipe de soutien
Dans certains cas, l'équipe de soutien a besoin de connaître les détails de votre système pour résoudre certains problèmes.
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