Na żywo

FAQ

FAQ

Strona Oranum

  • Czym jest Oranum?

    Oranum is the world’s largest spiritual community, and the only live streaming platform that allows users to video chat, call, and message Psychics and Esoteric Advisors from the comfort of their home. Though recognized worldwide for its Psychics, anyone with a spiritual message or skill (ranging from Astrology, dream interpretation, Reiki, Tarot card reading, meditation, clairvoyance, and more) can use Oranum. Our mission is to help connect, inspire, and empower the world’s spiritual community by bringing ancient knowledge to the digital age.

  • Czym są Awards?

    Our Awards reward the most active and hard-working Experts in various categories. We have new Awards each week and the contest lasts for 7 days. Every member can help their favorite Expert in each category.

  • How can I give points to Experts in the Awards?

    Giving points to your favorite Expert is easy: all you need to do is use the Awards category’s feature with your favorite Expert! For example, you can send messages to an Expert to support them in the "Messenger" Awards category.

  • Czy jest jakiś limit, ile punktów mogę przyznać?

    You can give points as many times as you want! Just keep using the feature of the category you want to see your favorite Expert rise in.

  • What is Auto-reload?

    The Auto-reload feature allows members to enjoy private sessions without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the Auto-reload purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the Auto-reload purchase amount.

  • How can I activate Auto-reload?

    You can activate the Auto-reload feature in your "Account Settings" among countless other places.

  • How can I disable Auto-reload?

    To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the Auto-reload option.

  • Czym jest Cam2Cam?

    Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Experts in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Expert’s live camera feeds.

    Prosimy pamiętać, że Cam2Cam jest dostępne wyłącznie na witrynach HTTPS / SSL. Jeżeli strona, której używasz, posiada skrót HTTPS na początku swojego adresu URL, powinieneś być w stanie korzystać z tej funkcji.

    Należy zauważyć, że mogą zostać doliczone dodatkowe opłaty liczone za minutę.

  • Czym jest Dwukierunkowe Audio?

    Two-Way audio is a feature that allows Members to talk to Experts via audio in Private Chat. It is important to mention that not all Experts have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

  • What is Top Member?

    The Top Member feature is exactly what it sounds like. You can become the Top Member of your favorite Expert's room! All you need to do is be the person who sends the most credits in Surprises.

    As soon as you do, a message sent to everyone else in the room will announce you as the new Top Member for 24 hours or until someone takes the title from you. It goes without saying that the Expert will be extremely pleased as well, and will feel much closer to you.

    Try it out and become a Top Member today!

  • Czym są Stories?

    Follow your favorite Experts and see their whole new spiritual world! Thanks to Stories, Experts can now share spiritual moments with their members.

    There are two different types of Stories, Free and Premium. Everyone can view the Free Stories, but only those members that subscribe to an Experts for a one-time flat fee can enjoy their Premium Stories.

    Once you subscribe to an Experts's Premium Stories, you will have access to all of the Experts's Stories for 7 days. Enjoy!

  • Czym są Moje Treści?

    Experts can upload 3 different types of content to their profile: Pictures, Videos, and Notes. Pictures and Videos can be either Free or Premium. Anyone can enjoy the Expert’s Free Content, but Premium Content must be purchased for the price specified by the Expert. Once a member purchases the Premium Content (Photo album, Video, etc), they will have access to it for 90 days. After that time however, access to the Premium Content will end.

  • What is Group Session?

    Come together! With Group Session, you and other members can take part in a scheduled session by your favorite Expert. Since multiple members will watch at the same time, the price per minute of a Group Session is very affordable. Every Group Session has a pre-session, to give time for members to join in and contribute to the Group Session’s Credit goal. Experts also include descriptions of their sessions, to tell you what you can expect in their sessions. Group Session will only start if the Expert manually starts them or if the Credit goal is reached. Once the Group Session starts, only those members that gave the minimum amount of Credits or more can enjoy the session. Please note, an Expert may cancel the Group Session at any time during the pre-session. You can search for Group Session on our webpage by using the related “Group Session” filter.

  • Jak działa czat wideo?

    The Experts have a webcam or camcorder set up in their room or studio giving live video feed through the Internet. Many Experts have audio option as well, so they can be seen and heard the same time.

    Aby uzyskać pomoc techniczną, skontaktuj się z naszym Działem Wsparcia Online dostępnym 24/7.

  • How do I chat with an Expert?

    Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the Expert in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the Expert. Registered members may type their own messages. Please note that the Expert 's messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Reward Club level.

    If you feel you have a connection with the Expert, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Expert with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.

  • Jak mogę wyjść z pokoju czatu?

    You can leave a chat room by simply clicking on the Close button on the top-right corner. In Private Chat Oranum uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Expert.

  • Czy Oranum jest bezpieczne?

    Bez wątpienia! Oranum kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo i ochronę wszystkich swoich użytkowników. Dzięki licznym zabezpieczeniom, takim jak 256-bitowe szyfrowanie SSL, przestrzeganie RODO i innym rygorystycznym politykom ochrony danych, jesteś w pełni chroniony podczas korzystania ze strony. Ponadto, aby kontynuować działalność, Oranum musi przechodzić co roku audyt, aby spełnić surowe wymagania branżowe Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), co zapewnia ci dodatkowe bezpieczeństwo. Jeśli doświadczysz jakichkolwiek problemów technicznych, nasz zespół wsparcia jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, aby zapewnić ci natychmiastową pomoc.

Zamawianie Kredytów

  • Jak mogę zamówić dodatkowe kredyty?

    Dodawanie Kredytów do istniejącego Konta Oranum jest szybkie i proste. Sprawdź czy jesteś zalogowany. Kliknij na "Kup Kredyty" na górze strony i otwórz swoje menu osobiste przez kliknięcie w swoją nazwę użytkownika po prawej i kliknij "Kredyty".

    1. Wybierz metodę płatności
    2. Wybierz pożądany pakiet kredytów
    3. Dokończ zakup Kredytów przez podanie niezbędnych danych

    While in a chat room there are also several chances to purchase Credits before, during, or after a Private Session.

    Jeżeli chcesz teraz kupić Kredyty kliknij proszę tutaj: Kup Kredyty

  • Co mam zrobić, jeżeli moje zamówienie kredytów się nie powiodło?

    Jeżeli nie udało Ci się poprawnie zakupić kredytów proszę sprawdź swoją skrzynkę pocztową.

    Nie zapomnij sprawdzić folderów Spam/Junk/Bulk!

    If you received an email from "JWS Americas/International S.à r.l." regarding the transaction, please reply to the email as soon as possible. A JWS Americas/International S.à r.l. representative will shortly contact you.

    If you don't receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service in the following ways:

    1. Wyślij wiadomość z adresu, którego użyłeś do rejestracji swojego konta Oranum na adres help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of Oranum.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

  • Gdzie mogę poprosić o informacje o rachunku?

    You may contact JWS Americas/International S.à r.l. Customer Service for billing information in one of the following ways:

    1. Wyślij wiadomość z adresu, którego użyłeś do rejestracji swojego konta Oranum na adres help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    You may also contact your payment processor's consumer support:

  • Jak mogę zdobyć DARMOWE Kredyty?

    When a new member registers on Oranum.com, they may claim 9.99 FREE Credits by validating their credit card. This option is only available for first-time users. Existing users that create a new account will not be eligible for this offer.
    Furthermore, we have frequent promotions, where members can earn up to 90% discount on their purchase!

  • Czy Oranum jest za darmo?

    Yes. You can get your first taste of Oranum without even opening a member account. You can browse live video streams and tons of photo and video content by Experts. To create your own username and save your favorites you can create a member account - also for free. To get more intimate with an Expert - in a private session for example - you will need credits. You can purchase a credit package or try our free 9.99 Credits offer for simply validating your credit card.

Konto Członkowskie

  • Zapomniałem hasła. Co mogę zrobić?

    Jeżeli nie możesz przypomnieć sobie hasła, proszę przejść na stronę Zapomniane Hasło.

    Po podaniu swojej nazwy użytkownika i zarejestrowanego adresu email sprawdź swoją pocztę by dokończyć resetowania hasła.

    Jeżeli nie otrzymałeś swoich danych logowania, prosimy o kontakt z Obsługą Klienta Oranum wysyłając maila lub odwiedzając Czat Pomocy Online.

  • Jaka jest różnica pomiędzy członkostwem Podstawowym a Premium?

    Basic Members can enjoy unlimited chat with Experts in the Free Chat area and get recognized with their unique name by the Experts. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Experts.

    The obvious benefit of being a Premium Members is the chance to privately interact with the Experts. To enjoy all the special acts listed in the Expert’s Personal Info (under Expertise), Members have to be in Private Chat. Premium Members can also exchange offline messages with Experts and send them Surprises in their chat rooms.

    Aby zostać Członkiem Premium po prostu wybierz tę opcję podczas rejestracji. Alternatywnie, możesz również zaktualizować swoje Konto Podstawowe do konta Premium kupując Kredyty.

  • Jestem Członkiem Premium ale moje konto wygląda na ograniczone, czemu?

    Jeśli nie dokonasz żadnego zakupu przez 30 dni, możesz utracić dostęp do niektórych funkcji na koncie.

    Funkcje niedostępne do czasu twoich następnych zakupów:

    1. Viewing certain Expert Photo Albums
    2. Używanie emotikonek na czacie
    3. Tłumaczenie czatu
    4. Liking or commenting on Experts' My Content.
  • Jak mogę sprawdzić stan konta Kredytów?

    Otwórz swoje osobiste menu klikając na swoją nazwę użytkownika po prawej, następnie kliknij na "Kredyty" lub kliknij na "Kup Kredyty" na górze strony. Twoje dostępne kredyty będą pokazane na górze.

  • Jak mogę usunąć swoje konto?

    Jeśli chcesz zakończyć swoją subskrypcję i zamknąć konto, wybierz "Wymaż moje dane" w "Ustawieniach prywatności". Pamiętaj, że zamykając twoje konto, skasujemy wszystkie twoje dane osobowe przechowywane w naszym systemie oprócz tych wymaganych przez obowiązujące prawo, nasz uzasadniony interes lub inną dozwoloną przyczynę wymienioną w naszej Polityce Prywatności.

Oranum Experts

  • Czy Oranum jest prawdziwe?

    Of course! Oranum’s thousands of Experts come from many different countries all over the world (and all of them real). Not only are the Experts real, but so are the emotions and relationships on the website. The bonds and connections formed on Oranum are more personal and spiritual than anything you’ve had and can last for a lifetime! Experience it for yourself if you want to see how real and genuine Oranum can be!

  • Are Oranum Experts live?

    At any given time, thousands of Experts are streaming live on Oranum, while many thousands more are active at other times, so be sure to check back regularly to get to know all of them. If you see a green dot in the bottom left corner of an Expert’s profile picture, that means that Expert is online and live right now! If an Expert is not live currently, but you would like to be notified when they come online, you can request that from the Expert’s chat page.

  • Who are the best Experts on Oranum?

    Oranum features the best and the most spiritual Experts on the internet, our 5 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best Expert for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Experts” page.

  • When is a Expert online?

    On the Live Cams page the available Experts are clearly visible in their thumbnail. Experts just entering into Private Session or going offline have a notice appearing on the bottom of their thumbnails.

  • How can I add a Expert to my Favorites list?

    You can add any Expert to your Favorites by clicking on the heart icon in the bottom right corner of their thumbnail on the list page, or on the left side of their chat room. You can view your Favorite list by clicking on the same heart icon in the top header of Oranum, next to your messages. Please note, your rank determines how many Expert you may add to your Favorites list.

  • How can I find a specific Expert?

    The easiest way to find your preferred Expert is by entering simple words in the search bar on the top of the page, describing your preference (i.e.: horoscope, tarot etc.). Specific Expert may also be located by entering their broadcaster name into the same search bar.

  • I was not satisfied with a Private Session. Can I get a refund?

    If you were unsatisfied with an Expert's Private Session, please contact Oranum Customer Support by sending an email or by visiting our Online Support Chat, within 24 hours counted from the occurrence. Refunds are granted for specific instances, determined on a case-by-case basis, so we urge you to refer to Oranum Refund Policy before contacting customer support.

    Więcej informacji znajduje się w Polityce Zwrotów Oranum.

  • How can I send messages to Experts?

    You can send a message to an Expert whenever you want. Simply click on the envelope icon in the top header of Oranum, next to your Favorite list. You can send text messages of up to 250 characters. You can also send audio, video, and photo messages as well. Photos must be JPG, JPEG, or PNG, and max. 15 MB. Videos can be AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4, or MKV, must be between 3 and 60 seconds long, and max. 350 MB. You can start a messaging streak by sending and receiving messages from an Expert for 3 consecutive days. Keep your streak alive by sending messages every day! Sending a message costs at least 1.5 Credits.

Pomoc Techniczna

  • Włączanie Cam2Cam
    • W Chrome możesz ustawić swoją kamerę w następujący sposób:

      1. Otwórz Chrome.
      2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym roku i wybierz Ustawienia.
      3. U dołu kliknij Zaawansowane.
      4. W zakładce "Prywatność i bezpieczeństwo", kliknij Ustawienia zawartości.
      5. Kliknij Kamera.
      6. Wybierz swoją kamerę z rozwijanej listy u góry strony.
      7. Upewnij się, że zezwolenia są ustawione na "Zapytaj przed dostępem" (nie zaznaczaj "Zablokowano").
      8. Usuń naszą witrynę z list Blokowanych i/lub Zezwalanych. Jest to wymagane, byś następnym razem po włączeniu kamery został zapytany przez naszą stronę o zezwolenie na dostęp. Gdy pojawi się zapytanie, wybierz Zezwól.

      W skrócie, możesz skopiować i wkleić następujący link do nowej zakładki w Chrome, by uzyskać dostęp do ustawień swojej Kamery: chrome://settings/content/camera

    • W Firefox możesz ustawić swoją kamerę w następujący sposób:

      1. Otwórz Firefox.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Włącz swoją kamerę klikając na ikonę Kamery.
      5. Zostaniesz zapytany o pozwolenie na dostęp naszej strony do twojej kamery.
      6. Wybierz swoją kamerę z rozwijanej listy na widocznym panelu.
      7. Kliknij "Zezwól". Możesz także zaznaczyć pole "Zapamiętaj", jeśli chcesz, by twoja przeglądarka zapamiętała ustawienia na stronie.
    • Jako że Cam2Cam nie jest jeszcze dostępna w wersji HTML strony w Edge, by używać swojej kamery w tej przeglądarce, najpierw prosimy włączyć Flash Player w następujący sposób:

      1. Otwórz Edge.
      2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym roku i wybierz Ustawienia.
      3. Zjedź w dół i znajdź Ustawienia Zaawansowane, następnie kliknij na przycisk Podgląd ustawień zaawansowanych.
      4. Odnajdź opcję Użyj Adobe Flash Player i ustaw ją na "Włączoną".
      5. Jeśli wchodzisz na naszą stronę i wciąż widzisz jej wersję HTML, sprawdź, czy w pasku URL po prawj stronie widzisz ikonę puzzle. Jeśli tak, kliknij na nią, by aktywować Flash Player.

      Gdy Flash zostanie włączony, ustaw swoją kamerę w następujący sposób:

      1. Go to our site and open any Experts' rooms.
      2. Right-click on the Expert's live camera feed.
      3. Wybierz "Ustawienia" z widocznego menu.
      4. Kliknij na ikonę kamery, by przejść do ustawień Kamery.
      5. W tych ustawieniach wybierz kamerę, którą chcesz użyć z rozwijanej listy.
      6. Kliknij na ikonkę przedstawiającą oko na ekranie, by uzykać dostęp do ustawień Prywatności.
      7. Wybierz "Zezwól" i "Zapamiętaj".
    • Niestety "Na dwie kamerki" (Cam2Cam) nie jest obsługiwane przez IE.

      By użyć tej funkcji, prosimy pobrać Chrome (https://www.google.com/chrome/) lub Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • W Safari możesz ustawić kamerę w poniżej podany sposób:

      1. Otwórz Safari.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Włącz swoją kamerę klikając na ikonę Kamery.
      5. Zostaniesz zapytany o pozwolenie na dostęp naszej strony do twojej kamery.
      6. Kliknij na "Zezwól".

      Uwaga: ta funkcja jest dostępna wyłącznie w Safari 12.1 lub nowszym (macOS 10.14.4)

  • Zezwalanie Dwukierunkowego Audio
    • W Chromie możesz użyć swojego mikrofonu w następujący sposób:

      1. Otwórz Chrome.
      2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym roku i wybierz Ustawienia.
      3. U dołu kliknij Zaawansowane.
      4. W zakładce "Prywatność i bezpieczeństwo", kliknij Ustawienia zawartości.
      5. Kliknij Mikrofon.
      6. Wybierz swój mikrofon z rozwijanej listy u góry strony.
      7. Upewnij się, że zezwolenia są ustawione na "Zapytaj przed dostępem" (nie zaznaczaj "Zablokowano").
      8. Usuń naszą witrynę z list Blokuj i / lub Zezwól. Jest to konieczne, byś został zapytany o pozwolenie następnym razem, gdy włączysz swój mikrofon. Gdy pojawi się zapytanie, wybierz Zezwól.
      9. After these steps you can start a Private session, in which you can turn your microphone on with the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.

      Jako skrót, możesz skopiować poniższy link i wkleić go do przeglądarki Chrome, by uzyskać dostęp do ustawień swojego Mikrofonu: chrome://settings/content/microphone

    • W Firefox możesz ustawić swoją kamerę w następujący sposób:

      1. Otwórz Firefox.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Włącz swój mikrofon klikając na ikonę Mikrofonu.
      5. Zostaniesz zapytany o pozwolenie na użycie twojego mikrofonu przez naszą stronę.
      6. Wybierz swój mikrofon z rozwijanej listy na widocznym panelu.
      7. Kliknij "Zezwól". Możesz także zaznaczyć pole "Zapamiętaj", jeśli chcesz, by twoja przeglądarka zapamiętała ustawienia na stronie.
    • Jako że Cam2Cam nie jest jeszcze dostępna w wersji HTML strony w Edge, by używać swojej kamery w tej przeglądarce, najpierw prosimy włączyć Flash Player w następujący sposób:

      1. Otwórz Edge.
      2. Kliknij na trzy kropki w prawym górnym roku i wybierz Ustawienia.
      3. Zjedź w dół i znajdź Ustawienia Zaawansowane, następnie kliknij na przycisk Podgląd ustawień zaawansowanych.
      4. Odnajdź opcję Użyj Adobe Flash Player i ustaw ją na "Włączoną".
      5. Jeśli wchodzisz na naszą stronę i wciąż widzisz jej wersję HTML, sprawdź, czy w pasku URL po prawj stronie widzisz ikonę puzzle. Jeśli tak, kliknij na nią, by aktywować Flash Player.

      Gdy Flash zostanie włączony, ustaw swoją kamerę w następujący sposób:

      1. Go to our site and open any Experts' rooms.
      2. Right-click on the Expert's live camera feed.
      3. Wybierz "Ustawienia" z widocznego menu.
      4. Kliknij na ikonę mikrofonu, by przejść do ustawień Mikrofonu.
      5. W ustawieniach, wybierz mikrofon, który chcesz używać z rozwijanej listy.
      6. Mów do mikrofonu i dopasuj Głośność Nagrywania, jeśli to potrzebne. Jeżeli wszystko działa, po lewej stronie panelu będzie się poruszał zielony pasek.
      7. Kliknij na ikonkę przedstawiającą oko na ekranie, by uzykać dostęp do ustawień Prywatności.
      8. Wybierz "Zezwól" i "Zapamiętaj".
    • Niestety "Na dwa mikrofony" nie jest obsługiwane przez IE.

      By użyć tej funkcji, prosimy pobrać Chrome (https://www.google.com/chrome/) lub Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • W Safari możesz ustawić kamerę w poniżej podany sposób:

      1. Otwórz Safari.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Włącz swój mikrofon klikając na ikonę Mikrofonu.
      5. Zostaniesz zapytany o pozwolenie na użycie twojego mikrofonu przez naszą stronę.
      6. Kliknij na "Zezwól".
  • Polecane przeglądarki

    Najnowsza wersja Google Chrome dla Windowsa i Androida; najnowsza wersja Safari dla Maca i iOS.

    Obsługiwane przeglądarki:

    1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    2. Mac: Safari, Google Chrome
    3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    4. iOS: Safari, Google Chrome

    Rozwiązywanie problemów z przeglądarką:

    If you experience any problem browsing our site (such as strange error messages, cannot enter an Expert chat room, can't see video streams, etc.) we recommend the clearing of cookies and cache from your browser.

    For your convenience we've created an application that can assist you cleaning the browser with a single click and giving it a fresh start.

    By aktywować aplikację prosimy pobrać plik wymieniony poniżej i uruchomić go. Po zrestartowaniu przeglądarki problem powinien być rozwiązany.
    By pobrać usuwacza ciasteczek i cache prosimy kliknąć tutaj: browser.cmd

    *Uwaga: Pozostałe zapisane dane, takie jak historia przeglądania, zapisane dane logowania i/lub hasła mogą zostać również usunięte.

    Upewnij się, że twój tryb prywatny (w Mozilli Firefox), Incognito (w Chromie), InPrivate (w Edge'u) jest wyłączony.

    Jeżeli chcesz usunąć ciasteczka i cache ręcznie podążaj za instrukcjami poniżej.

    Chrome

    Wybierz CTRL+SHIFT+DELETE - zaznacz "Ciasteczka i pozostałe dane strony" oraz "Pamięć podręczna obrazów i plików". Inne pozycje pozostaw odznaczone. Kliknij przycisk WYCZYŚĆ DANE.

    Firefox

    Wciśnij CTRL+SHIFT+DELETE -> Sprawdź "Ciasteczka" i "Pamięć podręczną". Pozostałe pola wyboru pozostaw odznaczone -> Kliknij przycisk "Wyczyść teraz".

    Edge

    Wybierz CTRL+SHIFT+DELETE - zaznacz "Ciasteczka i zapisane dane stron" oraz "Pamięć podręczna obrazów i plików". Inne pozycje pozostaw odznaczone. Kliknij przycisk WYCZYŚĆ.

    Opera

    Wybierz CTRL+SHIFT+DELETE - zaznacz "Ciasteczka i pozostałe dane stron" oraz "Pamięć podręczna obrazów i plików". Inne pozycje pozostaw odznaczone. Kliknij przycisk Wyczyść dane przeglądania.

    Internet Explorer

    Wybierz CTRL+SHIFT+DELETE - zaznacz "Tymczasowe pliki sieciowe i stron" oraz "Ciasteczka i dane stron". Inne pozycje pozostaw odznaczone. Kliknij przycisk Usuń.

    Safari

    Wciśnij Command+przecinek; przejdź do Prywatności; wybierz Zarządzaj danymi stron; usuń wszystkie; kliknij usuń teraz.

  • Potrzebuję specjalnej pomocy technicznej.

    Aby uzyskać pomoc techniczną, napisz do naszego Działu Wsparcia dla Członków. Nasz Zespół jest przygotowany do rozwiązywania większości problemów dotyczących łączenia się z Oranum.

Pomoc w sprawie Rachunków

  • Czy mogę kupić kredyty jeżeli nie mam karty płatniczej/kredytowej?

    Tak, istnieje kilka opcji zakupu Kredytów bez karty kredytowej / debetowej. Nie potrzebujesz karty płatniczej, aby kupić Kredyty za pomocą jednej z następujących metod płatności: Zapłać telefonem, Paysafecard, Bitcoin lub kartą podarunkową. Pamiętaj, że niektóre promocje nie dotyczą wybranych metod płatniczych. Dostępne metody płatności mogą się różnić w zależności od twojej lokalizacji.

  • Próbowałem kupić Kredyty za pomocą karty bankowej, ale transakcja została odrzucona, dlaczego?

    There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card's expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can't provide you with a solution we may offer other billing options.

  • Co pojawi się na moim wyciągu bankowym?

    We're highly sensitive about your privacy concerns. All your transactions with Oranum will appear discretely under one of the following company names (depending on the payment provider you use):

  • Kim jest jwsbill.com?

    Na jwsbill.com można znaleźć wszystkie dane kontaktowe firmy JWS Americas S.à r.l. i JWS International S.à r.l., będącej zarządcą różnych stron, w tym Oranum.com oraz zapewniającej obsługę rozliczeń dla tychże witryn.

  • Why haven't I received an email sales confirmation/receipt?

    Potwierdzenia mailowe są wysyłane automatycznie z każdym zrealizowanym zamówieniem na Oranum.com. Powinieneś podać prawidłowy adres email przy rejestracji by otrzymywać maile od nas.

    Proszę pamiętać, że wiele kont pocztowych jest chroniona przez filtry spamu, które mogą wrzucać niektóre nasze maile do folderów spamu. Jeżeli znajdziesz nasze maile w takim folderze, zaznacz je po prostu jako normalne maile a nie spam by otrzymywać je później do normalnej skrzynki.

    Pamiętaj, że nigdy nie wyślemy Ci żadnego spamu.

  • Daty obciążeń mojego konta nie zgadzają się z datami moich zakupów. Dlaczego?

    Niektóre z banków nie pobierają pieniędzy z konta w momencie zakupu, ale z opóźnieniem kiedy twoje konto jest czyste. To może powodować różnicę pomiędzy datą pobrania środków i datą na wyciągu bankowym.

  • Jakich zabezpieczeń używa Oranum by chronić moje dane?

    Oranum takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don't have to be concerned while using Oranum.

    • PCI DSS zostało utworzone w roku 2006 przez American Express, Discover, JCB International, MasterCard oraz Visa Inc., które na równi uczestniczą w zarządzaniu i pracy Rady. Jest to wieloaspektowy standard bezpieczeństwa, obejmujący wymagania dla zarządzania bezpieczeństwem, zasady, procedury, architekturę sieci, projektowanie oprogramowania i inne ważne środki ochrony. Ten wszechstronny standard pomaga organizacjom w aktywnej ochronie danych kont klientów.
    • Umieszczenie McAfee Secure Trustmark powoduje, że klienci mogą być pewni, że strona została rygorystycznie przeskanowana i sprawdzona pod kątem działań, które mogłyby spowodować ryzyko dla informacji poufnych. VeriSign specjalizuje się w szyfrowaniu danych i e-sprzedaży i jest jedną z szeroko znanych firm, która certyfikuje strony jako bezpieczne i zaszyfrowane.
  • Mam pytanie na które nie ma odpowiedzi w FAQ! Co mam zrobić?

    If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here.