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Preguntas más frecuentes

Introducción

  • ¿Qué es Oranum?

    Oranum es la comunidad espiritual más grande del mundo y la única plataforma de webcams en directo que permite a los usuarios chatear en vídeo con médiums en directo y cómodos desde su propia casa. Aunque Oranum está reconocida en el mundo entero por sus médiums, qualquier persona que tiene un mensaje o una capacidad espiritual (horóscopo, sueños, interpretación, tratamiento Reiki, lectura de tarots, meditación, videncia y hasta hechizos) puede usar Oranum. La misión de Oranum es ayudar a conectar, inspirar y dar poder a la comunidad espiritual mundial al traer sabiduría antigua al mundo digital.

  • ¿Cómo funciona el streaming en directo?

    Los Psíquicos tienen una webcam o una cámara de vídeo instalada en su sala o estudio que transmite una señal a través de Internet.

    Debe tener instalado el complemento de Adobe Flash en su navegador para ver los canales de la cámara. Para cualquier asistencia técnica, puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Soporte en Línea, disponible 24/7.

  • Condiciones de uso de Oranum

    Por favor lea los Términos y Condiciones

  • Reglas y normas de comunidad de Oranum.com

    No se pueden publicar datos de contacto privados.

    Está prohibido revelar detalles de contacto de otras personas, entre otros y no limitado a: direcciones de correo electrónico, números de teléfono y direcciones personales. Recomendamos también fuertemente que no divulgue sus datos personales de contacto.

    No se pueden infringir los derechos intelectuales

    Oranum se compromete a proteger los derechos de los titulares de los derechos de autor y pretende cumplir con todas las leyes aplicables en materia de protección de la propiedad intelectual. La copia, distribución, modificación, exhibición pública o ejecución pública de obras protegidas por derechos de autor no autorizadas constituyen una infracción de los derechos de autor, y Oranum adoptará las medidas apropiadas contra los reincidentes del derecho de autor. Para obtener más información, consulte losTérminos de Uso generales de Oranum.

    No se pueden consumir ni drogas ni alcohol

    No se pueden promocionar otros sitios web u otros servicios además de Oranum

    No se podrá fingir ayuda médica

    No se podrán hacer predicciones gratuitas en el chat gratuito

    No se puede comer, dormir, fumar o usar móviles en el chat gratuito

    No podrán aparecer personas no registradas en la transmisión de la cámara

  • ¿Cómo puedo denunciar a alguien?

    Si nota comportamiento inapropiado, material protegido por derechos de autor, usuarios de spam o cualquier otra cosa sospechosa, comuníquese con nuestro Equipo de Soporte en Línea, disponible 24/7.

Ajustes de la Cuenta

  • Olvidé mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

    Por favor use el olvido su contraseña para recuperar su contraseña. Después de proporcionar su nombre de usuario y dirección de correo electrónico registrada, revise su correo electrónico para completar su restablecimiento de contraseña. Si sus datos de acceso no le llegan, póngase en contacto con nuestro Equipo de Soporte en Línea , disponible 24/7.

  • ¿Cómo puedo suprimir mi cuenta?

    Por favor contacte nuestro Equipo de Soporte en Línea, disponible 24/7.

  • ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de mi cuenta?

    Si quiere cambiar su contraseña, arriba a la derecha de su pantalla, haga clic en su nombre de usuario y a continuación, haga clic en los ajustes de la cuenta. Puede cambiar su contraseña siguiendo las etapas indicadas.

  • Necesito ayuda técnica. ¿Qué puedo hacer?

    Para cualquier asistencia técnica, por favor contacte con nuestro Equipo de Soporte en Línea, disponible 24/7. Nuestro equipo de soporte está equipado para solucionar la mayoría de los problemas relacionados con la conexión.

  • ¿Qué tipo de médidas toma Oranum.com para proteger mis datos privados?

    Oranum toma medidas extremadamente fuertes para proteger sus datos privados. Nuestra plataforma de facturación cumple absolutamente con las obligaciones internacionales de (1) PCI DSS, y nuestra empresa recibe validación regular de (2) McAfee y VeriSign. Aseguramos que sus datos siempre están protegidos para que no tenga nada por preocuparse mientras esté en Oranum.

    • El PCI DSS es un estándar multifacético de seguridad que incluye obligaciones de gestión de la seguridad, políticas de procesos, arquitectura de red, creación de programas y otras médidas fundamentales de protección. Este conjunto de estandáres completo ayuda las organizaciones a proteger de forma preventiva los datos de las cuentas de usuarios.
    • Al enseñar el logo de seguridad de McAfee, los consumidores pueden estar seguros de que el sitio web ha sido escaneado y probado contra las fallas de seguridad que podrían amenazar los datos sensibles de los usuarios. Verisign se especializa en cifrado de datos y comercio en línea y es la empresa más utilizada en el sector para garantizar que los sitios webs son seguros y cifrados.

Psíquicos

  • ¿Cómo puedo transmitir en vivo?

    Descargue DoclerCam e inicie sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña

  • ¿Cómo puedo gestionar mi club de fans?

    En su centro Psíquico haga clic en su Club de Fans. Ahí puede subir y manejar fotos, videos y notas para el contenido premium y gratuito de su club de fans. Los miembros tienen que inscribirse a su club de fans para poder acceder.

  • ¿Qué es el contenido premium?

    El contenido premium es el contenido que deja disponible únicamente a los fans inscritos a su club de fans. Pueden acceder a su contenido premium durante un mes y puede definir su propio precio para desbloquear el accesso.

  • ¿Cómo puedo definir el precio de mi contenido premium?

    Una vez que haya subido la cantidad mínima de contenido premium necesaria y que su contenido haya sido aprobado por nuestro equipo, el menú desplegable "Defninición de precio" aparecerá en el rincón superior derecho de su página de contenido premium.

  • ¿Cómo recibo el dinero de mi contenido premium?

    Puede verificar la cantidad de dinero generada por su contenido premium a través del centro Psíquico, y después, al hacer clic en "pagos" y después en el "resumen de ingresos"

  • ¿Cómo puedo subir videos?

    Entre en el centro Psíquico, y después haga clic en "contenido" y seleccione el tipo de contenido que quiere subir: gratuito o premium. Desde ahí entre en la página "Albumes de videos". Puede crear un video nuevo o seleccionar uno que ya existe para añadir más.

  • ¿Cómo puedo subir fotos?

    Entre en el centro Psíquico, haga clic en "contenido" y seleccione el tipo de contenido que quiere subir: gratuito o premium. Desde ahí entre en la página "Álbumes de fotos". Cree una foto nueva o seleccione una que ya existe para añadirla.

  • ¿Cómo puedo ver mi club de fans?

    Entre en el centro Psíquico, haga clic en "contenido gratuito o premium" y después en "ver".

  • ¿Qué es la DoclerCam?

    Se recomienda utilizar el programa DoclerCam si quiere una mejor calidad, Full HD videos hasta 1080p en sus transmisiones en directo. DoclerCam de momento sólo está disponible para Windows® 7, Windows® 8 and Windows® 10 y los usuarios de Mac.

    1. Necesita privilegios de administrador en el ordenador.
    2. Asegúrese de que su equipo se ajuste a los siguientes requisitos:
      • Pantalla mínima de 1024x768
      • Conexión a internet de banda ancha con una velocidad de subida mayor de 1Mbit
      • Flash Player 10 o superior (Descargar)
      • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c o superior (Descargar)
      • Microsoft .NET Framework 2.0.5x o superior (Descargar)
      • CPU Intel Core i5 o Intel Core i7, al menos, Procesador de Cuatro Núcleos
      • 2 GB de RAM
    3. Iniciar DoclerCam instalador
    4. Ejecutar DoclerCam
  • ¿Necesito el programa DoclerCam para ser Psíquico?

    No, pero se recomienda fuertemente. Puede transmitir en vivo utilizando sólo su navegador Internet aunque la calidad del video esté limitada a 480p. Después de haberle dado al botón "Vivo", dele permiso a Oranum.com para que acceda a su cámara video y micrófono para empezar su transmisión directa.

  • ¿Cómo puedo suprimir mi club de fans?

    Por favor contacte nuestro Equipo de Soporte en Línea, disponible 24/7.

  • ¿Cómo puedo recibir el dinero de mis sesiones privadas?

    Puede determinar el importe que los miembros tienen que pagar por una predicción privada. El coste por minuto varia entre 0,49 créditos/minuto y 9,99 créditos/minuto

Miembros

  • ¿Qué son los créditos?

    Créditos es lo que usamos en Oranum.com para pagar a los Psíquicos por sus servicios. Puede comprar créditos al darle a "comprar créditos" en el encabezado en la parte superior de la página principal.

  • ¿Cómo puedo comprar créditos?

    Haga clic en "comprar créditos" en la parte superior de la página principal en el encabezado. Hay varios tipos de paquetes de créditos que puede comprar.

  • ¿Cómo puedo comprobar mi saldo de Créditos?

    Puede verificar su sueldo de créditos al darle a "comprar créditos". Una vez que haya alcanzado la página de paquetes de créditos, podrá ver la cantidad de créditos restante en el rincón superior derecho.

  • ¿Dónde puedo consultar los datos de facturación?

    Con cada pedido procesado por Oranum.com se envía un email de confirmación/recibo automáticamente. Debes introducir una dirección de email válida al registrarte en la web para recibir nuestros emails.

  • ¿Dónde puedo obtener ayuda de facturación?

    Si no ha encontrado respuestas a su pregunta o si buscaba información sobre un cargo específico en su tarjeta de crédito, por favor contáctenos.

  • ¿Cuál es la diferencia entre contenido gratuito y premium?

    El contenido gratuito puede ser consultado por cualquier persona. Para tener acceso a contenido premium, tiene que inscribirse al club de fans de un Psíquico que haya subido contenido premium. Las opciones de coste son gestionadas por el Psíquico y pagará :

    • 0.99 créditos / 2 semanas
    • 4.99 créditos / 2 semanas
    • 9.99 créditos / 2 semanas
    • 14.99 créditos / 2 semanas
  • ¿Cómo puedo recompensar a mis médiums favoritos?

    Hay tres maneras de recompensar a los Psíquicos:

    1. Recompensas durante las sesiones en vivo:
      • Pequeña sorpresa = 1 crédito
      • Buena sorpresa = 5 créditos
      • Gran sorpresa = 10 créditos
      • Sorpresa enorme = 20 créditos
      • Sorpresa gigante = 50 créditos
      • Sorpresa VIP = 100 - 9999 créditos
    2. Inscripción al contenido premium
    3. Sesiones privadas
  • ¿Cuál es la dferencia entre inscribirse y seguir?

    Si sigue a un Psíquico, se podrá encontrar en su lista de favoritos. Cualquier persona puede seguir a un Psíquico.

    Si sigue a un Psíquico, se podrá encontrar en su lista de favoritos. Cualquier persona puede seguir a un médium. Para inscribirse al grupo de un médium, es necesario que tenga contenido premium subido a su club de fans. Inscribirse al contenido premium cuesta cierta cantidad de créditos por mes definida por el propietario del club de fans.

  • ¿Cómo funciona el chat en directo?

    En la página de acogida, haga clic en cualquier Psíquico que esté en vivo y podrá ver su sala de chat en el lado derecho. Podrá participar en la conversación sólo si está inscrito en Oranum y ha iniciado una sesión.

  • ¿Qué son las predicciones privadas y cómo funcionan?

    Una predicción privada ocurre cuando da al botón "iniciar un chat privado" durante una sesión de transmisión directa. Los miembros pueden pedir una predicción privada con usted mientras está transmitiendo en vivo.