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Questions fréquentes

Démarrage

  • Qu'est-ce que Oranum?

    Oranum est la plus grande communauté spirituelle au monde, et la seule plateforme de webcams en direct qui permet aux utilisateurs de chatter par vidéo avec des voyants et des conseillers spirituels en direct depuis le confort de leur domicile. Bien que reconnu mondialement pour ses voyants, n'importe qui possédant un message ou un talent spirituel (que ce soit les horoscopes, l'interprétation des rêves, la guérison Reiki, la lecture des cartes de tarot, la méditation, la clairvoyance, ou même la mise-en-place de sorts) peut utiliser Oranum. La mission d'Oranum est d'aider à connecter, inspirer et renforcer la communauté spirituelle du monde en faisant entrer ces anciennes connaissances dans l'ère numérique.

  • Comment fonctionne le service de streaming en direct?

    Les Voyants ont une webcam ou un magnétoscope dans leur chambre ou leur studio qui diffuse une vidéo en direct à travers Internet.

    Vous devez impérativement avoir le plug-in Adobe Flash installé sur votre navigateur pour afficher les flux de la caméra. Pour toute assistance technique, vous pouvez contacter notre Support En Ligne disponible, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

  • Les Conditions d'utilisation d'Oranum

    Veuillez prendre le temps de lire Termes and Conditions

  • Les règles et le règlement communautaire d'Oranum.com

    Pas de diffusion d'informations de contact privées

    Il est interdit de partager les informations personnelles d'autrui, y compris mais non limité aux adresses e-mail, numéros de téléphone et adresses de domicile. Nous recommandons également fortement que vous gardiez vos propres informations personnelles privées.

    Pas de violations de droits d'auteur

    Oranum s'engage à protéger les droits des détenteurs de droits d'auteur et cherche à se conformer à toutes les lois applicables concernant la protection de la propriété intellectuelle. La copie, la distribution, la modification, l'affichage public ou les performances publiques des œuvres protégées par des droits d'auteur ne sont pas autorisés et Oranum prendra les mesures appropriées à l'encontre des contrevenants au droit d'auteur. Pour plus d'informations, consultez les conditions générales d'utilisation de Oranum.

    Pas d'utilisation d'alcool/de drogues

    Pas de promotion d'autres sites ou services en dehors d'Oranum

    Pas d'imitations d'aide médicale

    Pas de voyances gratuites dans le chat gratuit

    Ne pas manger/dormir/fumer/utiliser de téléphone portable dans le chat gratuit

    Ne pas laisser des personnes non-enregistrées apparaître à l'écran de la vidéo

  • Comment dénoncer quelqu'un?

    Si vous remarquez un comportement inapproprié, des documents protégés par des droits d'auteur qui sont copiés, des utilisateurs de spams ou tout autre sujet suspect, contactez notre Support En Ligne disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Paramètres du Compte

  • J'ai oublié mon mot de passe, que faire?

    Veuillez Utiliser mot de passe oublié pour récupérer votre mot de passe. Après avoir fourni votre nom d'utilisateur et votre adresse e-mail enregistrée, vérifiez votre courrier électronique pour compléter votre réinitialisation du mot de passe. Si vos informations de connexion ne vous parviennent pas, contactez notre Support en ligne collaborateurs disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur7.

  • Comment désactiver mon compte?

    Veuillez contacter notre Support en Ligne collaborateurs disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

  • Comment changer le mot de passe de mon compte?

    Si vous souhaitez changer votre mot de passe, allez dans le coin en haut à droite de votre écran, cliquez sur votre nom d'utilisateur et cliquez ensuite sur Paramètres du compte. Vous pouvez changer votre mot de passe en suivant les étapes qui s'y trouvent.

  • J'ai besoin d'une aide technique. Que faire?

    Pour toute assistance technique, contactez notre Support en ligne, disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Notre équipe de support est équipée pour résoudre la plupart des problèmes liés à la connexion.

  • Quelles sont les mesures prises par Oranum.com pour protéger mes données personnelles?

    Oranum prend des mesures extraordinaires pour protéger vos données personnelles. Notre plateforme de facturation est conforme aux normes internationales de (1)PCI DSS, et notre société est également régulièrement validée par (2)McAfee et VeriSign. Nous nous assurons de toujours protéger vos données personnelles, afin que vous n'ayez pas de soucis à vous faire lorsque vous êtes sur Oranum.

    • Le PCI DSS est une norme de sécurité à multiples facettes qui comprend des exigences en matière de gestion de sécurité, politiques, procédures, architecture de réseau, conception logicielle et autres mesures de protection critiques. Cette norme globale permet aux organisations de protéger activement les données des comptes de leurs utilisateurs.
    • En affichant la McAfee Secure Trustmark (marque de confidence sécure), les utilisateurs peuvent avoir la garantie que le site web a été rigoureusement scanné et testé contre les vulnérabilités qui peuvent poser problème au niveau des données personnelles des clients. VeriSign est spécialiste du cryptage des données et du e-commerce et est la compagnie la plus utilisée dans ce domaine pour certifier que les sites web sont sécures et cryptés.

Voyants

  • Comment diffuser une vidéo en direct?

    Téléchargez la DoclerCam et connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail et votre mot de passe.

  • Comment gérer mon Fan club?

    Dans l'Interface Psychique, allez dans votre Fan club. À partir de là, vous pouvez télécharger et gérer des photos, vidéos et notes à la fois pour le Contenu gratuit et le Contenu premium de votre Fan club. Les membres doivent s'inscrire à votre Contenu premium afin d'y accéder.

  • C'est quoi le Contenu premium?

    Le Contenu premium, c'est le contenu que vous mettez uniquement à disposition des fans qui s'inscrivent à votre Fan club. Ils peuvent accéder à votre Contenu premium durant un mois et vous pouvez contrôler combien ils doivent payer pour accéder à cette fonction.

  • Comment déterminer un prix pour mon Contenu premium?

    Une fois que vous avez téléchargé le minimum de Contenu premium requis et que votre contenu téléchargé reçoit l'approbation de notre équipe, des Paramètres de prix s'afficheront dans le coin en haut à droite de votre page Contenu premium.

  • Comment fonctionnent les paiements pour le Contenu premium ?

    Vous pouvez vérifier combien vous rapporte votre Contenu premium en allant dans votre Psychique Centre de voyant, puis en cliquant sur "Paiements", puis "Aperçu du revenu".

  • Comment télécharger des vidéos?

    Allez dans l'Interface Psychique, cliquez sur "Contenu" et choisissez quel type de contenu vous souhaitez télécharger : Gratuit ou Premium. Ensuite, allez dans vos "Albums vidéo". Vous pouvez créer un nouvel album vidéo ou sélectionner un qui existe déjà et y ajouter des vidéos.

  • Comment télécharger des photos?

    Allez dans l'Interface Psychique, cliquez sur ""Contenu"" et choisissez quel type de contenu vous souhaitez télécharger : Gratuit ou Premium. Ensuite, allez dans vos ""Albums photo"". Vous pouvez créer un nouvel album photo ou sélectionner un qui existe déjà et y ajouter des photos.

  • Comment voir mon propre Fan club?

    Allez dans l'Interface Psychique, cliquez sur le Contenu gratuit ou le Contenu Premium et sélectionnez l'Aperçu.

  • C'est quoi la DoclerCam?

    Nous vous conseillons d'utiliser le logiciel DoclerCam si vous voulez une meilleure qualité vidéo HD jusqu'à 1080p sur vos diffusions. DoclerCam est uniquement disponible pour les utilisateurs Windows® 7, Windows® 8 et Windows® 10 et Mac pour le moment.

    1. Vous devez disposer des droits d’administrateurs sur votre ordinateur.
    2. Assurez-vous que votre ordinateur dispose des propriétés suivantes:
      • Écran d'au moins 1024x768
      • Connexion Internet haut débit avec une vitesse de téléchargement plus de 1mbp/s.
      • Flash Player 10 ou supérieur (Téléchargement)
      • Microsoft DirectX End-User Runtime version 9.0c ou supérieur (Télechargement)
      • Microsoft .NET Framework 2.0.5x ou supérieur (Téléchargement)
      • CPU Intel Core i5 ou Intel Core i7, au moins Processeur Quad Core
      • 2 Go de RAM
    3. Commencer l’installation de DoclerCam
    4. Lancer DoclerCam
  • Ai-je besoin du logiciel DoclerCam pour être Psychique?

    Non, mais c'est fortement recommandé. Vous pouvez diffuser en utilisant votre navigateur web uniquement, mais la qualité vidéo est limitée à 480p. Après avoir cliqué sur "Diffuser en direct", laissez Oranum.com accéder à votre caméra et votre micro afin de commencer la diffusion en direct.

  • Comment désactiver mon Fan club?

    Veuillez contacter notre Support en Ligne collaborateurs disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7

  • Comment être payé pour des séances privées?

    Vous pouvez décider du montant que les membres doivent payer pour une consultation privée. Le coût à la minute varie entre 0,49 crédits / minute et 9,99 crédits / minute.

Membres

  • C'est quoi les crédits?

    Les crédits sont ce que vous utilisez sur Oranum.com pour payer les Voyants pour leurs services. Vous pouvez acheter des crédits en cliquant sur "Acheter des Crédits" dans la bannière en haut de la page principale.

  • Comment acheter des crédits?

    En cliquant sur "Acheter des Crédits" dans la bannière en haut de la page principale. Il y a plusieurs packs de crédits disponibles à l'achat.

  • Comment puis-je vérifier mon solde de Crédits?

    Vous pouvez vérifier votre solde de crédits en cliquant sur "Acheter des Crédits". Une fois sur la page des packs de crédits, vous verrez le montant de crédits qu'il vous reste dans le coin en haut à droite.

  • Comment accéder à mes informations de facturation?

    Un email de confirmation / réception est automatiquement envoyé à chaque commande traitée par Oranum.com. Vous devez entrer une adresse email valide lors de votre inscription, pour recevoir des courriels de notre part.

  • Où recevoir de l'aide par rapport à la facturation?

    Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ou si vous cherchiez des informations concernant un frais spécifique sur votre carte de crédit, veuillez nous contacter.

  • C'est quoi la différence entre le Contenu gratuit et le Contenu premium?

    Le Contenu gratuit est accessible à n'importe qui. Afin d'accéder au Contenu premium, vous devez vous inscrire dans le Fan club d'un Psychique qui a téléchargé du Contenu premium. Les options de coût sont établis par le Psychique et vous paierez soit:

    • 0,99 crédits / 2 semaines
    • 4.99 crédits / 2 semaines
    • 9,99 crédits / 2 semaines
    • 14.99 crédits / 2 semaines
  • Comment récompenser mes voyants préférés?

    Il y a trois façons de récompenser les Voyants:

    1. Des récompenses durant les diffusions en direct:
      • Petite Surprise = 1 crédit
      • Belle Surprise = 5 crédits
      • Grosse Surprise = 10 crédits
      • Énorme Surprise = 20 crédits
      • Surprise Géante = 50 crédits
      • Surprise VIP = 100-9999 crédits
    2. L'inscription au Contenu premium
    3. Les séances privées
  • C'est quoi la différence entre "S'inscrire" et "Suivre"?

    Si vous "suivez" un Psychique, celui-ci sera ajoute à votre Liste de favoris. N'importe qui peut suivre un Psychique.

    Si vous "suivez" un Psychique, celui-ci sera ajoute à votre Liste de favoris. N'importe qui peut suivre un voyant. Afin de "s'inscrire" auprès d'un voyant, celui-ci doit avoir du Contenu premium téléchargé dans son Fan club. L'inscription au Contenu premium coûte un certain nombre de crédits / mois et ce montant est déterminé par le propriétaire du Fan club.

  • Comment fonctionne le chat en direct ?

    Sur la page principale, cliquez sur n'importe quel Psychique qui est en direct et vous verrez son espace de chat sur la droite. Vous pouvez seulement participer à la conversation si vous êtes enregistré/connecté.

  • C'est quoi les Consultations privées et comment ça fonctionne?

    Une Consultation privée a lieu lorsque vous cliquez sur "Démarrer le chat privé" durant une diffusion en direct. Les membres peuvent demander une consultation privée avec vous lorsque vous diffusez en direct.