FAQ
Oranum Siden
-
Hva er Oranum?
Oranum is the world’s largest spiritual community, and the only live streaming platform that allows users to video chat, call, and message Psychics and Esoteric Advisors from the comfort of their home. Though recognized worldwide for its Psychics, anyone with a spiritual message or skill (ranging from Astrology, dream interpretation, Reiki, Tarot card reading, meditation, clairvoyance, and more) can use Oranum. Our mission is to help connect, inspire, and empower the world’s spiritual community by bringing ancient knowledge to the digital age.
-
Hva er Awards?
Our Awards reward the most active and hard-working Experts in various categories. We have new Awards each week and the contest lasts for 7 days. Every member can help their favorite Expert in each category.
-
How can I give points to Experts in the Awards?
Giving points to your favorite Expert is easy: all you need to do is use the Awards category’s feature with your favorite Expert! For example, you can send messages to an Expert to support them in the "Messenger" Awards category.
-
Er det en grense for hvor ofte jeg kan gi poeng?
You can give points as many times as you want! Just keep using the feature of the category you want to see your favorite Expert rise in.
-
What is Auto-reload?
The Auto-reload feature allows members to enjoy private sessions without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the Auto-reload purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the Auto-reload purchase amount.
-
How can I activate Auto-reload?
You can activate the Auto-reload feature in your "Account Settings" among countless other places.
-
How can I disable Auto-reload?
To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the Auto-reload option.
-
Hva er Cam2Cam?
Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Experts in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Expert’s live camera feeds.
Vær oppmerksom på at Cam2Cam kun er tilgjengelig på HTTPS / SSL nettsteder. Hvis nettstedet du bruker har HTTPS i begynnelsen av adressen, så skulle du kunne bruke funksjonen.
Det er viktig å nevne at det kan påløpe ekstra per-minutt kostnader.
-
Hva er to-veis lyd?
Two-Way audio is a feature that allows Members to talk to Experts via audio in Private Chat. It is important to mention that not all Experts have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.
-
What is Top Member?
The Top Member feature is exactly what it sounds like. You can become the Top Member of your favorite Expert's room! All you need to do is be the person who sends the most credits in Surprises.
As soon as you do, a message sent to everyone else in the room will announce you as the new Top Member for 24 hours or until someone takes the title from you. It goes without saying that the Expert will be extremely pleased as well, and will feel much closer to you.
Try it out and become a Top Member today!
-
Hva er Stories?
Follow your favorite Experts and see their whole new spiritual world! Thanks to Stories, Experts can now share spiritual moments with their members.
There are two different types of Stories, Free and Premium. Everyone can view the Free Stories, but only those members that subscribe to an Experts for a one-time flat fee can enjoy their Premium Stories.
Once you subscribe to an Experts's Premium Stories, you will have access to all of the Experts's Stories for 7 days. Enjoy!
-
Hva er MyContent?
Experts can upload 3 different types of content to their profile: Pictures, Videos, and Notes. Pictures and Videos can be either Free or Premium. Anyone can enjoy the Expert’s Free Content, but Premium Content must be purchased for the price specified by the Expert. Once a member purchases the Premium Content (Photo album, Video, etc), they will have access to it for 90 days. After that time however, access to the Premium Content will end.
-
What is Group Session?
Come together! With Group Session, you and other members can take part in a scheduled session by your favorite Expert. Since multiple members will watch at the same time, the price per minute of a Group Session is very affordable. Every Group Session has a pre-session, to give time for members to join in and contribute to the Group Session’s Credit goal. Experts also include descriptions of their sessions, to tell you what you can expect in their sessions. Group Session will only start if the Expert manually starts them or if the Credit goal is reached. Once the Group Session starts, only those members that gave the minimum amount of Credits or more can enjoy the session. Please note, an Expert may cancel the Group Session at any time during the pre-session. You can search for Group Session on our webpage by using the related “Group Session” filter.
-
Hvordan fungerer videochatten?
The Experts have a webcam or camcorder set up in their room or studio giving live video feed through the Internet. Many Experts have audio option as well, so they can be seen and heard the same time.
For teknisk assistanse kan du kontakte vår Online Support stab tilgjengelig 24/7.
-
How do I chat with an Expert?
Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the Expert in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the Expert. Registered members may type their own messages. Please note that the Expert 's messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Reward Club level.
If you feel you have a connection with the Expert, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Expert with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.
-
Hvordan forlater jeg et chatterom?
You can leave a chat room by simply clicking on the Close button on the top-right corner. In Private Chat Oranum uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Expert.
-
Er Oranum trygg?
Uten tvil! Oranum legger stor vekt på trygghet og sikkerhet for alle sine brukere. Med flere sikkerhetstiltak på plass, slik som 256-bit SSL kryptering, GDPR samsvar og andre strenge retningslinjer for databeskyttelse, er du fullstendig beskyttet mens du er på nettstedet. Dessuten, for å fortsette å operere, må Oranum revideres hvert år for å møte de strenge industrikravene til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), som også sørger for din sikkerhet. Hvis du opplever tekniske problemer, er vårt support team tilgjengelig 24/7 for å gi deg umiddelbar assistanse.
Kredittkjøp
-
Hvordan kan jeg kjøpe ekstra kreditter?
Legge Kreditter til en eksisterende Oranum Kontoen er raskt og enkelt. Kontroller at du er logget inn Klikk på "Get Credits" på toppen av siden, eller åpne din personlige meny ved å klikke på brukernavnet ditt på høyre, og klikk på "Credits".
- Velg en betalingsmåte
- Velg den ønskede kredittpakken
- Fullfør Kreditter kjøpsprosessen ved å skrive inn de nødvendige detaljene
While in a chat room there are also several chances to purchase Credits before, during, or after a Private Session.
Hvis du vil gjerne kjøpe Kreditter nu, vennligst klikk her: Get Credits
-
Hva gjør jeg hvis en kreditt kjøp er mislykket?
Vennligst sjekk Din registrerte e-post hvis du opplever at et kredittkjøp ikke er vellykket.
Ikke glem å sjekke Spam/Søppel/Masseutsendings mapper også!
If you received an email from "JWS Americas/International S.à r.l." regarding the transaction, please reply to the email as soon as possible. A JWS Americas/International S.à r.l. representative will shortly contact you.
If you don't receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service in the following ways:
- Send en melding fra eposten som du registrerte for Oranum kontoen din tilhelp@jwsbill.com.
- Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
Please note that live support is available only in English.
JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of Oranum.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.
-
Hvor kan jeg spørre om fakturering informasjon?
You may contact JWS Americas/International S.à r.l. Customer Service for billing information in one of the following ways:
- Send en melding fra eposten som du registrerte for Oranum kontoen din tilhelp@jwsbill.com.
- Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
Please note that live support is available only in English.
You may also contact your payment processor's consumer support:
-
Hvordan kan jeg få GRATIS Kreditter?
When a new member registers on Oranum.com, they may claim 9.99 FREE Credits by validating their credit card. This option is only available for first-time users. Existing users that create a new account will not be eligible for this offer.
Furthermore, we have frequent promotions, where members can earn up to 90% discount on their purchase! -
Er Oranum gratis?
Yes. You can get your first taste of Oranum without even opening a member account. You can browse live video streams and tons of photo and video content by Experts. To create your own username and save your favorites you can create a member account - also for free. To get more intimate with an Expert - in a private session for example - you will need credits. You can purchase a credit package or try our free 9.99 Credits offer for simply validating your credit card.
Medlemskonto
-
Jeg har glemt passordet mitt. Hva kan jeg gjøre?
Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du gå til Forgot Password side.
Etter å gi ditt brukernavn og registrerte epostadresse sjekke eposten for å fullføre passord.
Hvis dine innloggingsdetaljer ikke nå deg, kontakt Oranum Kundeservice ved å sende en epost eller ved å besøke Online Support Chat.
-
Hva er forskjellen mellom en Basic og Premium medlemskap?
Basic Members can enjoy unlimited chat with Experts in the Free Chat area and get recognized with their unique name by the Experts. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Experts.
The obvious benefit of being a Premium Members is the chance to privately interact with the Experts. To enjoy all the special acts listed in the Expert’s Personal Info (under Expertise), Members have to be in Private Chat. Premium Members can also exchange offline messages with Experts and send them Surprises in their chat rooms.
For å bli en Premium Medlem bare velg dette alternativet under registreringen. Alternativt kan du også oppgradere til Premium Medlemskap fra Grunnleggende Medlem kontoen ved å kjøpe Kreditter.
-
Jeg er en Premium Medlem men kontoen min synes begrenset, Hvorfor er dette?
Hvis du ikke foretar noen kjøp på 30 dager, kan din konto miste visse fordeler.
Funksjoner som er låst til ditt neste kjøp er:
- Viewing certain Expert Photo Albums
- Bruk av emojis i chat
- Chat oversetter
- Liking or commenting on Experts' My Content.
-
Hvorfor kan jeg sjekke Kredittsaldoen min?
Åpne din personlige meny ved å klikke på brukernavnet til høyre, og klikk på "Credits", eller klikk på "Get Credits" på toppen av siden. Tilgjengelig kreditt vises på toppen.
-
Hvordan kan jeg kansellere mitt Medlemskap?
Hvis du ønsker å kansellere ditt abonnement og stenge din konto, vennligst velg “Glem mine data” under “Personverninnstillinger” i din konto. Vær oppmerksom på at ved å stenge din konto så vil vi slette din personlige informasjon lagret i vårt system unntatt det som er påkrevet beholdt ved aktuell lovgivning, våre legitime forretningsinteresser eller enhver annen tillatt hensikt som forklart i vår Personvernpolicy.
Oranum Experts
-
Er Oranum ekte?
Of course! Oranum’s thousands of Experts come from many different countries all over the world (and all of them real). Not only are the Experts real, but so are the emotions and relationships on the website. The bonds and connections formed on Oranum are more personal and spiritual than anything you’ve had and can last for a lifetime! Experience it for yourself if you want to see how real and genuine Oranum can be!
-
Are Oranum Experts live?
At any given time, thousands of Experts are streaming live on Oranum, while many thousands more are active at other times, so be sure to check back regularly to get to know all of them. If you see a green dot in the bottom left corner of an Expert’s profile picture, that means that Expert is online and live right now! If an Expert is not live currently, but you would like to be notified when they come online, you can request that from the Expert’s chat page.
-
Who are the best Experts on Oranum?
Oranum features the best and the most spiritual Experts on the internet, our 5 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best Expert for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Experts” page.
-
When is a Expert online?
On the Live Cams page the available Experts are clearly visible in their thumbnail. Experts just entering into Private Session or going offline have a notice appearing on the bottom of their thumbnails.
-
How can I add a Expert to my Favorites list?
You can add any Expert to your Favorites by clicking on the heart icon in the bottom right corner of their thumbnail on the list page, or on the left side of their chat room. You can view your Favorite list by clicking on the same heart icon in the top header of Oranum, next to your messages. Please note, your rank determines how many Expert you may add to your Favorites list.
-
How can I find a specific Expert?
The easiest way to find your preferred Expert is by entering simple words in the search bar on the top of the page, describing your preference (i.e.: horoscope, tarot etc.). Specific Expert may also be located by entering their broadcaster name into the same search bar.
-
I was not satisfied with a Private Session. Can I get a refund?
If you were unsatisfied with an Expert's Private Session, please contact Oranum Customer Support by sending an email or by visiting our Online Support Chat, within 24 hours counted from the occurrence. Refunds are granted for specific instances, determined on a case-by-case basis, so we urge you to refer to Oranum Refund Policy before contacting customer support.
For flere informasjon vennligst referere til Oranum Refusjon Politikk.
-
How can I send messages to Experts?
You can send a message to an Expert whenever you want. Simply click on the envelope icon in the top header of Oranum, next to your Favorite list. You can send text messages of up to 250 characters. You can also send audio, video, and photo messages as well. Photos must be JPG, JPEG, or PNG, and max. 15 MB. Videos can be AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4, or MKV, must be between 3 and 60 seconds long, and max. 350 MB. You can start a messaging streak by sending and receiving messages from an Expert for 3 consecutive days. Keep your streak alive by sending messages every day! Sending a message costs at least 1.5 Credits.
Teknisk Hjelp
-
Aktivering av Cam2Cam
-
I Chrome kan du sette opp kameraet slik:
- Åpne Chrome.
- Klikk på de tre prikkene i øvre høyre hjørne og klikk deretter på Innstillinger.
- På bunnen, klikk Avansert.
- Under "Personvern og sikkerhet", klikk på Innholdsinnstillinger.
- Klikk på Kamera.
- Velg ditt kamera fra nedtrekkslisten på toppen av siden.
- Forsikre deg om at tillatelser er satt til "Spør før du åpner" (ikke velg "Blokkert").
- Fjern vårt nettsted fra Blokker og / eller Tillat listen. Dette er nødvendig for at vårt nettsted kan spørre deg om tillatelse neste gang du slår på kameraet. Når nettstedet ber deg om tillatelse, velg Tillat.
Som en snarvei kan du kopiere/lime inn følgende lenke til en ny fane i Chrome for å aksessere dine Kamerainnstillinger: chrome://innstillinger/innhold/kamera
-
I Firefox kan du sette opp kameraet på følgende måte:
- Åpne Firefox.
- Go to our site and open any Experts' rooms.
- Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
- Slå på ditt kamera ved å klikke på kamerasymbolet.
- Du vil bli bedt om å tillate vårt nettsted å bruke ditt kamera.
- Velg ditt kamera fra nedtrekkslisten på panelet som kommer frem.
- Klikk på "Tillat". Du kan også velge "Husk denne avgjørelsen" sjekkboksen hvis du ønsker at din nettleser skal huske dine innstillinger for nettstedet.
-
Ettersom Cam2Cam ikke er tilgjengelig på HTML versjonen av dette nettstedet i Edge ennå, må du først aktivere Flash Player på følgende måte før du kan bruke kameraet i denne nettleseren:
- Åpne Edge.
- Klikk på de tre prikkene i øvre høyre hjørne og klikk deretter på Innstillinger.
- Rull ned og finn Avanserte Innstillinger, og klikk så på knappen for avanserte innstillinger.
- Finn Bruk Adobe Flash Player alternativet og sett den til "På".
- Hvis du navigerer til vårt nettsted og fremdeles ser HTML versjonen, sjekk om du kan se et lite puslespill i adresselinjen, til høyre. Hvis du gjør det, klikk på det for å aktivere Flash Player.
Etter at Flash er aktivert, vennligst sett ditt kamera på følgende måte:
- Go to our site and open any Experts' rooms.
- Right-click on the Expert's live camera feed.
- Velg "Innstillinger" fra menyen som vises.
- Klikk på kamerasymbolet for å komme til kamerafanen.
- På denne fanen, velg kameraet du vil bruke fra nedtrekkslisten.
- Klikk på symbolet som avbilder en skjerm med et øye for å aktivere Personvernfanen.
- Velg "Tillat" og "Husk".
-
Dessverre støttes ikke Cam2Cam av IE.
For å bruke denne funksjonen, vennligst last ned Chrome (https://www.google.com/chrome/) eller Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).
-
I Safari kan du sette opp ditt kamera på følgende måte:
- Åpne Safari.
- Go to our site and open any Experts' rooms.
- Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
- Slå på ditt kamera ved å klikke på kamerasymbolet.
- Du vil bli bedt om å tillate vårt nettsted å bruke ditt kamera.
- Klikk på "Tillat".
Vær oppmerksom på at funksjonen kun er tilgjengelig på Safari 12.1 og over (macOS 10.14.4)
-
-
Aktivering av to-veis lyd
-
I Chrome kan du bruke mikrofonen på følgende måte:
- Åpne Chrome.
- Klikk på de tre prikkene i øvre høyre hjørne og klikk deretter på Innstillinger.
- På bunnen, klikk Avansert.
- Under "Personvern og sikkerhet", klikk på Innholdsinnstillinger.
- Klikk på Mikrofon.
- Velg din mikrofon fra nedtrekkslisten på toppen av siden.
- Forsikre deg om at tillatelser er satt til "Spør før du åpner" (ikke velg "Blokkert").
- Fjern vårt nettsted fra Blokker og / eller Tillat listen. Dette er nødvendig for at vårt nettsted kan spørre deg om tillatelse neste gang du slår på mikrofonen. Når nettstedet ber deg om tillatelse, velg Tillat.
- After these steps you can start a Private session, in which you can turn your microphone on with the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.
Som en snarvei kan du kopiere/lime inn følgende lenke til en ny fane i Chrome for å aksessere dine Mikrofoninnstillinger: chrome://innstillinger/innhold/mikrofon
-
I Firefox kan du sette opp kameraet på følgende måte:
- Åpne Firefox.
- Go to our site and open any Experts' rooms.
- Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
- Slå på din mikrofon ved å klikke på mikrofonsymbolet.
- Du vil bli spurt om å la vårt nettsted bruke mikrofonen.
- Velg din mikrofonen fra nedtrekkslisten på panelet som vises.
- Klikk på "Tillat". Du kan også velge "Husk denne avgjørelsen" sjekkboksen hvis du ønsker at din nettleser skal huske dine innstillinger for nettstedet.
-
Ettersom Cam2Cam ikke er tilgjengelig på HTML versjonen av dette nettstedet i Edge ennå, må du først aktivere Flash Player på følgende måte før du kan bruke kameraet i denne nettleseren:
- Åpne Edge.
- Klikk på de tre prikkene i øvre høyre hjørne og klikk deretter på Innstillinger.
- Rull ned og finn Avanserte Innstillinger, og klikk så på knappen for avanserte innstillinger.
- Finn Bruk Adobe Flash Player alternativet og sett den til "På".
- Hvis du navigerer til vårt nettsted og fremdeles ser HTML versjonen, sjekk om du kan se et lite puslespill i adresselinjen, til høyre. Hvis du gjør det, klikk på det for å aktivere Flash Player.
Etter at Flash er aktivert, vennligst sett ditt kamera på følgende måte:
- Go to our site and open any Experts' rooms.
- Right-click on the Expert's live camera feed.
- Velg "Innstillinger" fra menyen som vises.
- Klikk på mikrofonsymbolet for å komme til Mikrofonfanen.
- På denne fanen, velg mikrofonen du vil bruke fra nedtrekkslisten.
- Snakk inn i mikrofonen og juster opptaksvolumet hvis nødvendig. Hvis alt virker, så vil en grønn stolpe bevege seg fra venstre side av panelet.
- Klikk på symbolet som avbilder en skjerm med et øye for å aktivere Personvernfanen.
- Velg "Tillat" og "Husk".
-
Dessverre støttes ikke Toveis Lyd av IE.
For å bruke denne funksjonen, vennligst last ned Chrome (https://www.google.com/chrome/) eller Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).
-
I Safari kan du sette opp ditt kamera på følgende måte:
- Åpne Safari.
- Go to our site and open any Experts' rooms.
- Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
- Slå på din mikrofon ved å klikke på mikrofonsymbolet.
- Du vil bli spurt om å la vårt nettsted bruke mikrofonen.
- Klikk på "Tillat".
-
-
Anbefalte nettlesere
Den nyeste versjonen av Google Chrome for Windows og Android, den nyeste Safari for Mac og iOS.
Støttede nettlesere:
- Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
- Mac: Safari, Google Chrome
- Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
- iOS: Safari, Google Chrome
Feilsøking nettlesere:
If you experience any problem browsing our site (such as strange error messages, cannot enter an Expert chat room, can't see video streams, etc.) we recommend the clearing of cookies and cache from your browser.
For your convenience we've created an application that can assist you cleaning the browser with a single click and giving it a fresh start.
For å aktivere applikasjonen, vennligst last ned filen listet under og eksekver denne. Etter restart av webleseren så skal problemet være løst.
For å laste ned en cookie- og minnetømmer vennligst klikk her:browser.cmd* Merk: Andre lagrede data, for eksempel surfing historie, lagrede brukernavn og/eller passord, kan bli slettet i tillegg.
Forsikre deg også om at din private surfing (for Mozilla Firefox), inkognito (for Chrome), i privat (for Edge) er deaktivert.
Hvis du ønsker å slette cookies og cache manuelt, kan du lese instruksjonene nedenfor.
ChromeTrykk CTRL+SHIFT+DELETE - Huk av "Informasjonskapsler og andre nettstedsdata" og "Hurtigbufrede bilder og filer". La resten av sjekkboksene være usjekket. - Klikk på SLETT DATA knappen.
FirefoxTrykk CTRL+SHIFT+DELETE - Kryss av "Cookies" og "Cache". La resten av sjekkboksene være tomme. - Klikk på Clear Now knappen.
EdgeTrykk CTRL+SHIFT+DELETE - Huk av "Informasjonskapsler og lagrede nettstedsdata" og "Hurtigbufrede bilder og filer". La resten av sjekkboksene være usjekket. - Klikk på Slett knappen.
OperaTrykk CTRL+SHIFT+DELETE - Huk av "Informasjonskapsler og andre nettstedsdata" og "Hurtigbufrede bilder og filer". La resten av sjekkboksene være usjekket. - Klikk på Slett nettdata knappen.
Internet ExplorerTrykk CTRL+SHIFT+DELETE - Huk av "Temporærer internettfiler og nettstedsfiler" og "Informasjonskapsler og nettstedsdata". La resten av sjekkboksene være usjekket. - Klikk på Slett-knappen.
SafariTrykk Kommando+Komma. - Gå til personvern - klikk på Administrer nettstedsdata - Fjern alt → Klikk på Fjern nå knappen
-
Jeg trenger teknisk hjelp
For teknisk relatert assistanse vennligst besøk vår Medlemssupport. Vårt support team er normalt utstyrt til å håndtere de fleste Oranum tilkoblingsrelaterte problemer.
Fakturahjelp
-
Kan jeg kjøpe kreditter hvis jeg ikke har et kreditt- eller debetkort?
Ja, det er flere alternative måter å kjøpe Kreditter uten et kreditt-/debetkort. Du trenger ikke et kreditt-/debetkort for å kjøpe Kreditter med de følgende betalingsmetodene: Betal med telefon, Paysafecard, Bitcoin og gavekort. Vær oppmerksom på at visse kampanjer ikke gjelder for noen av disse betalingsmetodene. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av din plassering.
-
Jeg prøvde å kjøpe Kreditter med et bank kort men transaksjonen min er falt, hvorfor?
There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card's expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can't provide you with a solution we may offer other billing options.
-
Hva vil vises på kontoutskriften?
We're highly sensitive about your privacy concerns. All your transactions with Oranum will appear discretely under one of the following company names (depending on the payment provider you use):
-
Hvem er jwsbill.com?
under jwsbill.com you may find all contact information to JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l., which are the operators of various websites, including Oranum.com. they also provide billing support for those websites.
-
Why haven't I received an email sales confirmation/receipt?
Ein epost bekreftelse/kvittering er automatisk sendt med hver bestill behandlet ved Oranum.com. Du bør skrive ein gyldig epostadresse mens registrering på siden fro å motta eposter frå oss.
Vær oppmerksom på at mange epostkontoer er også beskyttet av spamfiltre som kan automatisk plassere noen av våre eposter i spam mapper. Hvis du tilfeldigvis finne ønsket e-post der, bare merke den som en vanlig post, ikke useriøs/søppel å motta alle fremtidige meldinger i din vanlige postkasse.
Vær oppmerksom på at vi aldri skal sende deg spam eposter.
-
Datoene for kostnadene på min kontoutskrift samsvarer ikke mine kjøp. Hvorfor?
Noen av bankene ikke trekke beløpet på tidspunktet for transaksjonen, men senere når kontoen er helt tømt. Dette kan føre til en forsinkelse mellom den faktiske datoen for belastning og datoen det vises på kontoutskriften.
-
Hva beskyttelsestiltak tar Oranum for å holde mine data trygt?
Oranum takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don't have to be concerned while using Oranum.
- PCI DSS ble startet i 2006 av American Express, Discover, JCB International, MasterCard og Visa Inc. og de deler likt ledelsen og gjennomføringen av rådet arbeid. Det er en fasettert sikkerhetsstandard som inkluderer krav til sikkerhetsadministrasjon, politikk, prosedyrer, nettverksarkitektur, programvaredesign og andre viktige beskyttelsestiltak. Denne omfattende standarden hjelper organisasjoner med proaktivt å beskytte kunders kontoinformasjon.
- Ved å vise McAfee Secure Trustmark, kan forbrukerne være sikker på at nettstedet har blitt grundig undersøkt og testet for sårbarheter som kan utgjøre en trussel mot sensitiv kundeinformasjon. VeriSign har spesialisert seg på data kryptering og e-handel, og er den mest utbredte brukt firmaet i bransjen for å bekrefte at nettsteder er sikker og kryptert.
-
Jeg har et spørsmål som ikke besvares i Fakturering FAQ! Hva skal jeg gjøre?
If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here.