FAQ

Oranum Сайт

  • Что такое Oranum?

    Oranum is the world’s largest spiritual community, and the only live streaming platform that allows users to video chat, call, and message Psychics and Esoteric Advisors from the comfort of their home. Though recognized worldwide for its Psychics, anyone with a spiritual message or skill (ranging from Astrology, dream interpretation, Reiki, Tarot card reading, meditation, clairvoyance, and more) can use Oranum. Our mission is to help connect, inspire, and empower the world’s spiritual community by bringing ancient knowledge to the digital age.

  • Что такое Awards?

    Our Awards reward the most active and hard-working Experts in various categories. We have new Awards each week and the contest lasts for 7 days. Every member can help their favorite Expert in each category.

  • How can I give points to Experts in the Awards?

    Giving points to your favorite Expert is easy: all you need to do is use the Awards category’s feature with your favorite Expert! For example, you can send messages to an Expert to support them in the "Messenger" Awards category.

  • Есть ли ограничение на то, как часто я могу давать баллы?

    You can give points as many times as you want! Just keep using the feature of the category you want to see your favorite Expert rise in.

  • What is Auto-reload?

    The Auto-reload feature allows members to enjoy private sessions without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the Auto-reload purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the Auto-reload purchase amount.

  • How can I activate Auto-reload?

    You can activate the Auto-reload feature in your "Account Settings" among countless other places.

  • How can I disable Auto-reload?

    To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the Auto-reload option.

  • Что такое Cam2Cam?

    Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Experts in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Expert’s live camera feeds.

    Пожалуйста, обратите внимание, что Cam2Cam доступен только на веб сайтах HTTPS / SSL. Если веб сайт, который вы используете, имеет HTTPS в начале своего URL-адреса, у вас должна быть возможность использования этой функции.

    Важно отметить, что может взиматься дополнительная плата за минуту.

  • Что такое Двухстороннее аудио?

    Two-Way audio is a feature that allows Members to talk to Experts via audio in Private Chat. It is important to mention that not all Experts have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

  • What is Top Member?

    The Top Member feature is exactly what it sounds like. You can become the Top Member of your favorite Expert's room! All you need to do is be the person who sends the most credits in Surprises.

    As soon as you do, a message sent to everyone else in the room will announce you as the new Top Member for 24 hours or until someone takes the title from you. It goes without saying that the Expert will be extremely pleased as well, and will feel much closer to you.

    Try it out and become a Top Member today!

  • Что такое Story?

    Follow your favorite Experts and see their whole new spiritual world! Thanks to Stories, Experts can now share spiritual moments with their members.

    There are two different types of Stories, Free and Premium. Everyone can view the Free Stories, but only those members that subscribe to an Experts for a one-time flat fee can enjoy their Premium Stories.

    Once you subscribe to an Experts's Premium Stories, you will have access to all of the Experts's Stories for 7 days. Enjoy!

  • Что такое МойКонтент?

    Experts can upload 3 different types of content to their profile: Pictures, Videos, and Notes. Pictures and Videos can be either Free or Premium. Anyone can enjoy the Expert’s Free Content, but Premium Content must be purchased for the price specified by the Expert. Once a member purchases the Premium Content (Photo album, Video, etc), they will have access to it for 90 days. After that time however, access to the Premium Content will end.

  • What is Group Session?

    Come together! With Group Session, you and other members can take part in a scheduled session by your favorite Expert. Since multiple members will watch at the same time, the price per minute of a Group Session is very affordable. Every Group Session has a pre-session, to give time for members to join in and contribute to the Group Session’s Credit goal. Experts also include descriptions of their sessions, to tell you what you can expect in their sessions. Group Session will only start if the Expert manually starts them or if the Credit goal is reached. Once the Group Session starts, only those members that gave the minimum amount of Credits or more can enjoy the session. Please note, an Expert may cancel the Group Session at any time during the pre-session. You can search for Group Session on our webpage by using the related “Group Session” filter.

  • Как работает видео чат?

    The Experts have a webcam or camcorder set up in their room or studio giving live video feed through the Internet. Many Experts have audio option as well, so they can be seen and heard the same time.

    Для получения любой технической помощи вы можете связаться с нашей службой Онлайн Поддержки доступной 24/7.

  • How do I chat with an Expert?

    Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the Expert in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the Expert. Registered members may type their own messages. Please note that the Expert 's messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Reward Club level.

    If you feel you have a connection with the Expert, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Expert with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.

  • Как я могу покинуть чат-комнату?

    You can leave a chat room by simply clicking on the Close button on the top-right corner. In Private Chat Oranum uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Expert.

  • Безопасен ли Oranum?

    Без сомнения! Oranum придает большое значение безопасности всех своих пользователей. Благодаря множеству мер безопасности, таких как 256-битное SSL-шифрование, соответствие GDPR и другие строгие политики защиты данных, вы полностью защищены на веб сайте. Кроме того, для продолжения работы Oranum необходимо ежегодно проходить аудит на соответствие строгим отраслевым требованиям Стандарта Безопасности Данных Индустрии Платежных Карт (PCI DSS), что также обеспечивает вашу безопасность. Если у вас возникнут какие-либо технические проблемы, наша служба поддержки доступна 24/7, чтобы предложить немедленную помощь.

Покупка Кредита

  • Как я могу приобрести дополнительные кредиты?

    Добавление Кредитов к существующему аккаунту на Oranum происходит быстро и легко. Убедитесь, что вы вошли в систему. Нажмите на "Получить Кредиты" в верхней части страницы или откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты".

    1. выбрать метод оплаты
    2. Выберите желаемый крединтый пакет
    3. Завершите процесс покупки Кредитов, введя необходимые данные

    While in a chat room there are also several chances to purchase Credits before, during, or after a Private Session.

    Если вы хотели бы купить Кредиты сейчас, пожалуйста, нажмите здесь: Получить Кредиты

  • Что делать, если покупка кредита оказалась неудачной?

    Если у Вас был опыт неудачной покупки кредита, пожалуйста, проверьте Ваш зарегистрированный адрес электронной почты.

    Не забудьте также проверить папки Спам/Сомнительные сообщения!

    If you received an email from "JWS Americas/International S.à r.l." regarding the transaction, please reply to the email as soon as possible. A JWS Americas/International S.à r.l. representative will shortly contact you.

    If you don't receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service in the following ways:

    1. Отправьте сообщение с электронного адреса, который Вы указывали при регистрации на Oranum help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of Oranum.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

  • Где я могу получить информацию об оплате?

    You may contact JWS Americas/International S.à r.l. Customer Service for billing information in one of the following ways:

    1. Отправьте сообщение с электронного адреса, который Вы указывали при регистрации на Oranum help@jwsbill.com.
    2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
      Please note that live support is available only in English.

    You may also contact your payment processor's consumer support:

  • Как я могу получить БЕСПЛАТНЫЕ Кредиты?

    When a new member registers on Oranum.com, they may claim 9.99 FREE Credits by validating their credit card. This option is only available for first-time users. Existing users that create a new account will not be eligible for this offer.
    Furthermore, we have frequent promotions, where members can earn up to 90% discount on their purchase!

  • Oranum бесплатный?

    Yes. You can get your first taste of Oranum without even opening a member account. You can browse live video streams and tons of photo and video content by Experts. To create your own username and save your favorites you can create a member account - also for free. To get more intimate with an Expert - in a private session for example - you will need credits. You can purchase a credit package or try our free 9.99 Credits offer for simply validating your credit card.

Аккаунт Подписчика

  • Я забыл пароль. Что делать?

    Если Вы забыли пароль, пожалуйста, перейдите на Забыл пароль.

    После ввода имени пользователя и зарегистрированного адреса электронной почты, проверьте электронную почту, чтобы завершить сброс пароля.

    Если вы не получили данные, необходимые для входа на сайт, пожалуйста, свяжитесь с Обслуживанием Клиентов Oranum , послав электронное сообщение или посетив Чат Онлайн Поддержки .

  • Какая разница между Основной и Премиум подпиской?

    Basic Members can enjoy unlimited chat with Experts in the Free Chat area and get recognized with their unique name by the Experts. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Experts.

    The obvious benefit of being a Premium Members is the chance to privately interact with the Experts. To enjoy all the special acts listed in the Expert’s Personal Info (under Expertise), Members have to be in Private Chat. Premium Members can also exchange offline messages with Experts and send them Surprises in their chat rooms.

    Для того чтобы стать Премиум Подписчиком просто выберите этот вариант во время регистрации. Кроме того, вы также можете перейти на Премиум подписку с вашего аккаунта Основного Подписчика путем покупки Кредитов.

  • Я являюсь премиум пользователем, но мой аккаунт лимитирован. Почему?

    Если вы не совершаете покупок в течение 30 дней, ваша учетная запись может потерять определенные преимущества.

    Функции, которые заблокированы до следующей покупки:

    1. Viewing certain Expert Photo Albums
    2. Использование смайлов в чатах
    3. Переводчик чата
    4. Liking or commenting on Experts' My Content.
  • Как я могу проверить баланс своих Кредитов?

    Откройте свое персональное меню, нажав на ваше имя пользователя справа, затем нажмите "Кредиты" или нажмите "Получить Кредиты" в верхней части страницы. Ваш доступный кредит отображается в верхней части.

  • Как я могу отменить свою подписку?

    Если вы хотите отменить подписку и закрыть свою учетную запись, выберите "Забыть Мои Данные" в разделе "Настройки Конфиденциальности" вашей учетной записи. Обратите внимание, что при закрытии вашей учетной записи мы удалим вашу личную информацию, хранящуюся в нашей системе, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, нашими законными деловыми интересами или любыми другими разрешенными целями, как описано в нашей Политике Конфиденциальности.

Oranum Experts

  • Oranum настоящий?

    Of course! Oranum’s thousands of Experts come from many different countries all over the world (and all of them real). Not only are the Experts real, but so are the emotions and relationships on the website. The bonds and connections formed on Oranum are more personal and spiritual than anything you’ve had and can last for a lifetime! Experience it for yourself if you want to see how real and genuine Oranum can be!

  • Are Oranum Experts live?

    At any given time, thousands of Experts are streaming live on Oranum, while many thousands more are active at other times, so be sure to check back regularly to get to know all of them. If you see a green dot in the bottom left corner of an Expert’s profile picture, that means that Expert is online and live right now! If an Expert is not live currently, but you would like to be notified when they come online, you can request that from the Expert’s chat page.

  • Who are the best Experts on Oranum?

    Oranum features the best and the most spiritual Experts on the internet, our 5 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best Expert for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Experts” page.

  • When is a Expert online?

    On the Live Cams page the available Experts are clearly visible in their thumbnail. Experts just entering into Private Session or going offline have a notice appearing on the bottom of their thumbnails.

  • How can I add a Expert to my Favorites list?

    You can add any Expert to your Favorites by clicking on the heart icon in the bottom right corner of their thumbnail on the list page, or on the left side of their chat room. You can view your Favorite list by clicking on the same heart icon in the top header of Oranum, next to your messages. Please note, your rank determines how many Expert you may add to your Favorites list.

  • How can I find a specific Expert?

    The easiest way to find your preferred Expert is by entering simple words in the search bar on the top of the page, describing your preference (i.e.: horoscope, tarot etc.). Specific Expert may also be located by entering their broadcaster name into the same search bar.

  • I was not satisfied with a Private Session. Can I get a refund?

    If you were unsatisfied with an Expert's Private Session, please contact Oranum Customer Support by sending an email or by visiting our Online Support Chat, within 24 hours counted from the occurrence. Refunds are granted for specific instances, determined on a case-by-case basis, so we urge you to refer to Oranum Refund Policy before contacting customer support.

    Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с Политикой Возврата Oranum.

  • How can I send messages to Experts?

    You can send a message to an Expert whenever you want. Simply click on the envelope icon in the top header of Oranum, next to your Favorite list. You can send text messages of up to 250 characters. You can also send audio, video, and photo messages as well. Photos must be JPG, JPEG, or PNG, and max. 15 MB. Videos can be AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4, or MKV, must be between 3 and 60 seconds long, and max. 350 MB. You can start a messaging streak by sending and receiving messages from an Expert for 3 consecutive days. Keep your streak alive by sending messages every day! Sending a message costs at least 1.5 Credits.

Техническая Помощь

  • Включение Cam2Cam:
    • В Chrome вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Chrome.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. В нижней части нажмите Дополнительные.
      4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
      5. Нажмите Камера.
      6. Выберите свою камеру из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
      7. Убедитесь, что для разрешений установлено значение "Спрашивать разрешение на доступ" (не выбирайте "Блокировать").
      8. Удалите наш сайт из списков Блокировать и / или Разрешить. Это необходимо, чтобы наш сайт запрашивал ваше разрешение при следующем включении камеры. После того, как сайт предложит вам разрешение, выберите Разрешить.

      Для упрощения вы можете скопировать-вставить следующую ссылку в новую вкладку Chrome для доступа к настройкам вашей Камеры: chrome://settings/content/camera

    • В Firefox вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Firefox.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Включите камеру, щелкнув значок Камеры.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать вашу камеру.
      6. Выберите вашу камеру из раскрывающегося списка на появившейся панели.
      7. Нажмите "Разрешить". Вы также можете установить флажок "Запомнить мой выбор", если хотите, чтобы ваш браузер запомнил ваши настройки для веб сайта.
    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Edge, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Edge.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. Прокрутите вниз и найдите Дополнительные Настройки, затем нажмите кнопку Просмотреть дополнительные настройки.
      4. Найдите опцию Использовать Adobe Flash Player и установите для нее значение "Включить".
      5. Если вы заходите наш веб сайт и по-прежнему увидите его версию HTML, проверьте, видите ли вы небольшую головоломку в строке URL справа. Если видите, нажмите на неё, чтобы активировать Flash Player.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Go to our site and open any Experts' rooms.
      2. Right-click on the Expert's live camera feed.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок камеры, чтобы перейти на вкладку Камера.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите камеру, которую вы хотите использовать.
      6. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      7. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".
    • К сожалению, Cam2Cam не поддерживается IE.

      Чтобы использовать эту функцию, загрузите Chrome (https://www.google.com/chrome/) или Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • В Safari вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Safari.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Включите камеру, щелкнув значок Камеры.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать вашу камеру.
      6. Нажмите "Разрешить".

      Обратите внимание, что эта функция доступна только в Safari 12.1 и выше (macOS 10.14.4).

  • Включите Двухстороннее Аудио
    • В Chrome вы можете использовать свой микрофон следующим образом:

      1. Откройте Chrome.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. В нижней части нажмите Дополнительные.
      4. В разделе "Конфиденциальность и безопасность" нажмите Настройки контента.
      5. Нажмите Микрофон.
      6. Выберите свой микрофон из раскрывающегося списка в верхней части страницы.
      7. Убедитесь, что для разрешений установлено значение "Спрашивать разрешение на доступ" (не выбирайте "Блокировать").
      8. Удалите наш веб сайт из списков Блокировать и / или Разрешить. Это необходимо, чтобы наш сайт запрашивал ваше разрешение при следующем включении микрофона. После того, как сайт предложит вам разрешение, выберите Разрешить.
      9. After these steps you can start a Private session, in which you can turn your microphone on with the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.

      Для упрощения вы можете скопировать-вставить следующую ссылку в новую вкладку Chrome для доступа к настройкам вашего Микрофона: chrome://settings/content/microphone

    • В Firefox вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Firefox.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Включите ваш микрофон, щелкнув значок Микрофона.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать ваш микрофон.
      6. Выберите ваш микрофон из раскрывающегося списка на появившейся панели.
      7. Нажмите "Разрешить". Вы также можете установить флажок "Запомнить мой выбор", если хотите, чтобы ваш браузер запомнил ваши настройки для веб сайта.
    • Поскольку Cam2Cam еще не доступен в HTML версии сайта в Edge, чтобы использовать камеру в этом браузере, сначала включите Flash Player следующим образом:

      1. Откройте Edge.
      2. Нажмите на три точки в верхнем правом углу, а затем нажмите Настройки
      3. Прокрутите вниз и найдите Дополнительные Настройки, затем нажмите кнопку Просмотреть дополнительные настройки.
      4. Найдите опцию Использовать Adobe Flash Player и установите для нее значение "Включить".
      5. Если вы заходите наш веб сайт и по-прежнему увидите его версию HTML, проверьте, видите ли вы небольшую головоломку в строке URL справа. Если видите, нажмите на неё, чтобы активировать Flash Player.

      После включения Flash настройте камеру следующим образом:

      1. Go to our site and open any Experts' rooms.
      2. Right-click on the Expert's live camera feed.
      3. Выберите "Настройки" в появившемся меню.
      4. Нажмите на значок микрофона, чтобы перейти на вкладку Микрофон.
      5. На этой вкладке из раскрывающегося списка выберите микрофон, который вы хотите использовать.
      6. Говорите в свой микрофон и, при необходимости, отрегулируйте Громкость Звука. Если все работает, зеленая полоса будет двигаться с левой стороны панели.
      7. Нажмите на значок, изображающий экран, чтобы открыть вкладку Конфиденциальность.
      8. Выберите "Разрешить" и "Запомнить".
    • К сожалению, Двустороннее Аудио не поддерживается IE.

      Чтобы использовать эту функцию, загрузите Chrome (https://www.google.com/chrome/) или Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

    • В Safari вы можете настроить камеру следующим образом:

      1. Откройте Safari.
      2. Go to our site and open any Experts' rooms.
      3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
      4. Включите ваш микрофон, щелкнув значок Микрофона.
      5. Вам будет предложено разрешить нашему сайту использовать ваш микрофон.
      6. Нажмите "Разрешить".
  • Рекомендуемые Браузеры

    Последняя версия Google Chrome для Windows и Android, последняя версия Safari для Mac и iOS.

    Поддерживаемые Браузеры:

    1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
    2. Mac: Safari, Google Chrome
    3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
    4. iOS: Safari, Google Chrome

    Проблематичные Браузеры:

    If you experience any problem browsing our site (such as strange error messages, cannot enter an Expert chat room, can't see video streams, etc.) we recommend the clearing of cookies and cache from your browser.

    For your convenience we've created an application that can assist you cleaning the browser with a single click and giving it a fresh start.

    Для активации этого приложения, пожалуйста, загрузите расположенный ниже файл и запустите его. После перезапуска браузера проблема должна быть решена.
    Для того чтобы скачать программу, стирающую cookie и cache, пожалуйста, нажмите здесь:browser.cmd

    * Предупреждение: Другие сохраненные данные, такие как история, сохраненные имена пользователей, и/или пароли могут быть уничтожены.

    Также убедитесь, что ваш Приватный Просмотр (для Mozilla Firefox), Инкогнито (для Chrome), InPrivate (для Edge) отключен.

    Если вы хотите удалить cookies и cache вручную, пожалуйста, прочитайте инструкцию ниже.

    Chrome

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies и другие данные сайта" и "Кэшированные изображения и файлы". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку ОЧИСТИТЬ ДАННЫЕ.

    Firefox

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies" и "Cache". Оставьте остальные поля пустыми. - Нажмите кнопку "Очистить Сейчас".

    Edge

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies и сохраненные данные сайта" и "Кэшированные изображения и файлы". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку Очистить.

    Opera

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Cookies и другие данные сайта" и "Кэшированные изображения и файлы". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку Очистить данные просмотра.

    Internet Explorer

    Нажмите CTRL+SHIFT+DELETE - Отметьте "Временные интернет-файлы и файлы сайта" и "Cookies и данные сайта". Оставьте остальные флажки неотмеченными. - Нажмите на кнопку Удалить.

    Safari

    Нажмите Command+Запятая. - Перейти к Конфиденциальности - Нажмите на Управление данными сайта - Удалить все → Нажмите кнопку Удалить сейчас

  • Мне нужна особая техническая помощь

    Для получения любой технической помощи посетите нашу службу Поддержки Участников. Наша группа поддержки обычно имеет всё необходимое для решения большинства проблем, связанных с подключением к сайту Oranum.

Помощь с Оплатой

  • Могу я купить Кредиты если у меня нет кредитной/дебетовой карточки?

    Да, есть несколько вариантов покупки Кредитов без кредитной/дебетовой карты. Вам не нужна кредитная/дебетовая карта для покупки Кредитов любым из следующих способов оплаты: Оплата по телефону, Paysafecard, Bitcoin и подарочные карты. Обратите внимание, что некоторые рекламные акции не распространяются на некоторые из этих платежных решений. Доступные способы оплаты могут отличаться в зависимости от вашего местоположения.

  • Я пытался купить Кредиты используя банковскую карточку, но моя транзакция была отклонена. Почему?

    There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card's expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can't provide you with a solution we may offer other billing options.

  • Что появится в отчете по моей кредитной карте?

    We're highly sensitive about your privacy concerns. All your transactions with Oranum will appear discretely under one of the following company names (depending on the payment provider you use):

  • Что такое jwsbill.com?

    В разделе jwsbill.com вы можете найти всю контактную информацию JWS Americas S.à r.l. и JWS International S.à r.l., которые являются операторами различных веб сайтов, включая Oranum.com. Они также предоставляют Поддержку по Выставлению Счетов для этих веб сайтов.

  • Why haven't I received an email sales confirmation/receipt?

    Подтверждение по электронной почте / квитанция автоматически отправляется с каждого заказом, обрабатываемым на {Site ID}.com. Вы должны ввести действительный адрес электронной почты, указанный при регистрации на сайте, чтобы получать рассылку от нас.

    Пожалуйста, обратите внимание, что многие аккаунты электронной почты также защищены спам-фильтрами, которые могут автоматически помещать некоторые наши электронные сообщения в папки спама. Если вы нашли там ваше ожидаемое электронное сообщение, просто пометьте его как обычное электронное сообщение (не junk/trash), чтобы получать все последующие сообщения в ваш обычный почтовый ящик.

    Пожалуйста, обратите внимание, что мы никогда не будем посылать вам спам-сообщения.

  • Даты покупок не совпадают с датами в моем отчете по кредитной карте. Почему?

    Некоторые банки не удерживают сумму на момент совершения сделки,а позже, когда ваш аккаунт полностью очищен. Это может быть причиной задержки между фактической даты списания средств и датой его появления на банковской выписке.

  • Какие защитные меры принимает Oranum , чтобы сохранить мои данные в безопасности?

    Oranum takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don't have to be concerned while using Oranum.

    • PCI DSS был совместно разработан в 2006 году компаниями American Express, Discover, JCB International, MasterCard и Visa. PCI DSS представляет собой многогранный стандарт безопасности, который включает в себя требования к управлению безопасностью, политики, процедур, сетевой архитектуры, разработки программного обеспечения и других важных защитных мер. Этот общий стандарт помогает организациям активно защищать данные счета клиента.
    • Когда потребители видят знак доверия McAfee Secure, они могут быть уверены, что веб-сайт был тщательно просканирован и протестирован на наличие уязвимостей, которые могут представлять угрозу для конфиденциальной информации клиента. VeriSign специализируется в шифровании данных и электронной коммерции, и является наиболее широко используемой в отрасли фирмой, удостоверяющей, что веб-сайты безопасны и зашифрованы.
  • У меня есть вопрос, ответа на который не дано в FAQ об Оплате. Что я должен делать?

    If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here.