Live

FAQ

    Kategori

    Ämnen

    År av erfarenhet

    Pris

    Typ av Session

    Språk

    Område

    Ta bort alla filter

    FAQ

    Oranum Webbplats

    • Vad är Oranum?

      Oranum is the world’s largest spiritual community, and the only live streaming platform that allows users to video chat, call, and message Psychics and Esoteric Advisors from the comfort of their home. Though recognized worldwide for its Psychics, anyone with a spiritual message or skill (ranging from Astrology, dream interpretation, Reiki, Tarot card reading, meditation, clairvoyance, and more) can use Oranum. Our mission is to help connect, inspire, and empower the world’s spiritual community by bringing ancient knowledge to the digital age.

    • Vad är Awards?

      Our Awards reward the most active and hard-working Experts in various categories. We have new Awards each week and the contest lasts for 7 days. Every member can help their favorite Expert in each category.

    • How can I give points to Experts in the Awards?

      Giving points to your favorite Expert is easy: all you need to do is use the Awards category’s feature with your favorite Expert! For example, you can send messages to an Expert to support them in the "Messenger" Awards category.

    • Finns det en gräns för hur ofta jag kan ge poäng?

      You can give points as many times as you want! Just keep using the feature of the category you want to see your favorite Expert rise in.

    • What is Auto-reload?

      The Auto-reload feature allows members to enjoy private sessions without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the Auto-reload purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the Auto-reload purchase amount.

    • How can I activate Auto-reload?

      You can activate the Auto-reload feature in your "Account Settings" among countless other places.

    • How can I disable Auto-reload?

      To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the Auto-reload option.

    • Vad är Cam2Cam?

      Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Experts in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Expert’s live camera feeds.

      Lägg märke till att Cam2Cam enbart är tillgänglig på HTTPS / SSL webbsidor. Om webbsidan du använder har HTTPS i början av sin URL, ska du kunna använda funktionen.

      Det är viktigt att nämna att det kan förekomma extra per-minut avgifter.

    • Vad är Två-Vägs ljud?

      Two-Way audio is a feature that allows Members to talk to Experts via audio in Private Chat. It is important to mention that not all Experts have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

    • What is Top Member?

      The Top Member feature is exactly what it sounds like. You can become the Top Member of your favorite Expert's room! All you need to do is be the person who sends the most credits in Surprises.

      As soon as you do, a message sent to everyone else in the room will announce you as the new Top Member for 24 hours or until someone takes the title from you. It goes without saying that the Expert will be extremely pleased as well, and will feel much closer to you.

      Try it out and become a Top Member today!

    • Vad är Stories?

      Follow your favorite Experts and see their whole new spiritual world! Thanks to Stories, Experts can now share spiritual moments with their members.

      There are two different types of Stories, Free and Premium. Everyone can view the Free Stories, but only those members that subscribe to an Experts for a one-time flat fee can enjoy their Premium Stories.

      Once you subscribe to an Experts's Premium Stories, you will have access to all of the Experts's Stories for 7 days. Enjoy!

    • Vad är MyContent?

      Experts can upload 3 different types of content to their profile: Pictures, Videos, and Notes. Pictures and Videos can be either Free or Premium. Anyone can enjoy the Expert’s Free Content, but Premium Content must be purchased for the price specified by the Expert. Once a member purchases the Premium Content (Photo album, Video, etc), they will have access to it for 90 days. After that time however, access to the Premium Content will end.

    • What is Group Session?

      Come together! With Group Session, you and other members can take part in a scheduled session by your favorite Expert. Since multiple members will watch at the same time, the price per minute of a Group Session is very affordable. Every Group Session has a pre-session, to give time for members to join in and contribute to the Group Session’s Credit goal. Experts also include descriptions of their sessions, to tell you what you can expect in their sessions. Group Session will only start if the Expert manually starts them or if the Credit goal is reached. Once the Group Session starts, only those members that gave the minimum amount of Credits or more can enjoy the session. Please note, an Expert may cancel the Group Session at any time during the pre-session. You can search for Group Session on our webpage by using the related “Group Session” filter.

    • Hur fungerar videochatten?

      The Experts have a webcam or camcorder set up in their room or studio giving live video feed through the Internet. Many Experts have audio option as well, so they can be seen and heard the same time.

      För all teknisk hjälp, kan du kontakta vår Online Support personal tillgänglig 24/7.

    • How do I chat with an Expert?

      Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the Expert in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the Expert. Registered members may type their own messages. Please note that the Expert 's messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Reward Club level.

      If you feel you have a connection with the Expert, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Expert with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.

    • Hur lämnar jag ett chattrum?

      You can leave a chat room by simply clicking on the Close button on the top-right corner. In Private Chat Oranum uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Expert.

    • Är Oranum säker?

      Utan tvekan! Oranum lägger stor vikt vid säkerheten och säkerheten för alla sina användare. Med flera säkerhetsåtgärder på plats, såsom 256-bitars SSL-kryptering, GDPR-efterlevnad och andra strikta dataskyddspolicyer, är du helt skyddad när du är på webbplatsen. För att fortsätta att fungera måste Oranum dessutom granskas varje år för att uppfylla de strikta branschkraven i Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), som också garanterar din säkerhet. Om du upplever några tekniska problem är vårt supportteam tillgängligt 24/7 för att erbjuda omedelbar hjälp.

    Kreditköp

    • Hur köper jag mer krediter?

      Att lägga krediter till ett existerande Oranum-konto är snabbt och enkelt. Se till att du är inloggad. Klicka på "Skaffa krediter" längst upp på sidan, eller öppna din personliga meny genom att klicka på ditt användarnamn till höger, och sedan klicka "Krediter".

      1. Välj en betalningsmetod
      2. Välj det Kreditpaket Du önskar
      3. Fullfölj laddningen av kontot genom att fylla i de uppgifter som krävs

      While in a chat room there are also several chances to purchase Credits before, during, or after a Private Session.

      Om du vill ladda kontot nu, vänligen klicka här: Ladda kontot

    • Vad gör jag om jag misslyckats med att ladda kontot?

      Om du råkar ut för ett misslyckat kreditköp – kolla din registrerade email adress.

      Glöm inte att kolla i Spam/Junk/Bulk mapparna också!!

      If you received an email from "JWS Americas/International S.à r.l." regarding the transaction, please reply to the email as soon as possible. A JWS Americas/International S.à r.l. representative will shortly contact you.

      If you don't receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service in the following ways:

      1. Skicka ett meddelande från e-postadressen du registrerade för ditt Oranum-konto till help@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of Oranum.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

    • Var kan jag få information angående betalningar?

      You may contact JWS Americas/International S.à r.l. Customer Service for billing information in one of the following ways:

      1. Skicka ett meddelande från e-postadressen du registrerade för ditt Oranum-konto till help@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      You may also contact your payment processor's consumer support:

    • Hur kan jag få GRATIS krediter?

      When a new member registers on Oranum.com, they may claim 9.99 FREE Credits by validating their credit card. This option is only available for first-time users. Existing users that create a new account will not be eligible for this offer.
      Furthermore, we have frequent promotions, where members can earn up to 90% discount on their purchase!

    • Är Oranum gratis?

      Yes. You can get your first taste of Oranum without even opening a member account. You can browse live video streams and tons of photo and video content by Experts. To create your own username and save your favorites you can create a member account - also for free. To get more intimate with an Expert - in a private session for example - you will need credits. You can purchase a credit package or try our free 9.99 Credits offer for simply validating your credit card.

    Medlemskonto

    • Jag glömde mitt lösenord. Vad kan jag göra?

      Om du inte kommer ihåg ditt lösenord, vänligen gå till sidan Glömt lösenord.

      Efter att du skrivit ditt användarnamn och din registrerade e-postadress, kolla din e-post för att fullfölja återställningen av ditt lösenord.

      Om du inte fick dina inloggningsuppgifter, vänligen kontakta kundtjänsten för Oranum genom att skicka ett e-brev eller genom att besöka Chatten för onlinesupport.

    • Vad är skillnaden mellan ett standard-medlemskap och ett premium-medlemskap?

      Basic Members can enjoy unlimited chat with Experts in the Free Chat area and get recognized with their unique name by the Experts. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Experts.

      The obvious benefit of being a Premium Members is the chance to privately interact with the Experts. To enjoy all the special acts listed in the Expert’s Personal Info (under Expertise), Members have to be in Private Chat. Premium Members can also exchange offline messages with Experts and send them Surprises in their chat rooms.

      För att bli en premium-medlem väljer du helt enkelt det alternativet under registreringen. Alternativt kan du också uppgradera till premium-medlem från ditt standardkonto genom att ladda kontot.

    • Jag är en premium-medlem men mitt konto verkar begränsat, varför?

      Om du inte gör några inköp på 30 dagar, kan ditt konto förlora vissa fördelar.

      Funktioner som är låsta till ditt nästa inköp är:

      1. Viewing certain Expert Photo Albums
      2. Att använda emojs i chattar
      3. Chatt översättning
      4. Liking or commenting on Experts' My Content.
    • Hur kan jag se mitt saldo?

      Öppna din personliga meny genom att klicka på ditt användarnamn till höger, klicka sen "Krediter", eller klicka "Skaffa krediter" längst upp på sidan. Dina tillgängliga krediter visas längst upp.

    • Hur säger jag upp mitt medlemskap ?

      Om du vill avbryta din prenumeration och stänga ditt konto, välj "Glöm Mina Data" under "Sekretessinställningar" för ditt konto. Observera att genom att stänga ditt konto raderar vi din personliga information som lagras i vårt system, med undantag av vad som krävs enligt gällande lag, våra legitima affärsintressen eller något annat tillåtet syfte som förklaras i vår Integritetspolicy.

    Oranum Experts

    • Är Oranum verklig?

      Of course! Oranum’s thousands of Experts come from many different countries all over the world (and all of them real). Not only are the Experts real, but so are the emotions and relationships on the website. The bonds and connections formed on Oranum are more personal and spiritual than anything you’ve had and can last for a lifetime! Experience it for yourself if you want to see how real and genuine Oranum can be!

    • Are Oranum Experts live?

      At any given time, thousands of Experts are streaming live on Oranum, while many thousands more are active at other times, so be sure to check back regularly to get to know all of them. If you see a green dot in the bottom left corner of an Expert’s profile picture, that means that Expert is online and live right now! If an Expert is not live currently, but you would like to be notified when they come online, you can request that from the Expert’s chat page.

    • Who are the best Experts on Oranum?

      Oranum features the best and the most spiritual Experts on the internet, our 5 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best Expert for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Experts” page.

    • When is a Expert online?

      On the Live Cams page the available Experts are clearly visible in their thumbnail. Experts just entering into Private Session or going offline have a notice appearing on the bottom of their thumbnails.

    • How can I add a Expert to my Favorites list?

      You can add any Expert to your Favorites by clicking on the heart icon in the bottom right corner of their thumbnail on the list page, or on the left side of their chat room. You can view your Favorite list by clicking on the same heart icon in the top header of Oranum, next to your messages. Please note, your rank determines how many Expert you may add to your Favorites list.

    • How can I find a specific Expert?

      The easiest way to find your preferred Expert is by entering simple words in the search bar on the top of the page, describing your preference (i.e.: horoscope, tarot etc.). Specific Expert may also be located by entering their broadcaster name into the same search bar.

    • I was not satisfied with a Private Session. Can I get a refund?

      If you were unsatisfied with an Expert's Private Session, please contact Oranum Customer Support by sending an email or by visiting our Online Support Chat, within 24 hours counted from the occurrence. Refunds are granted for specific instances, determined on a case-by-case basis, so we urge you to refer to Oranum Refund Policy before contacting customer support.

      För ytterligare information, vänligen läs Oranums återbetalningspolicy.

    • How can I send messages to Experts?

      You can send a message to an Expert whenever you want. Simply click on the envelope icon in the top header of Oranum, next to your Favorite list. You can send text messages of up to 250 characters. You can also send audio, video, and photo messages as well. Photos must be JPG, JPEG, or PNG, and max. 15 MB. Videos can be AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4, or MKV, must be between 3 and 60 seconds long, and max. 350 MB. You can start a messaging streak by sending and receiving messages from an Expert for 3 consecutive days. Keep your streak alive by sending messages every day! Sending a message costs at least 1.5 Credits.

    Teknisk Hjälp

    • Aktivera Cam2Cam

      • I Chrome kan dun ställa in din kamera på följande sätt:

        1. Öppna Chrome.
        2. Klicka på de tre punkterna i övre högra hörnet och Klicka sedan på Inställningar.
        3. I botten, klicka på Avancerade.
        4. Under "Personliga och säkerhet," klicka på Innehåll inställningar.
        5. Klicka på Kamera.
        6. Välj din kamera från rullistan på toppen av sidan.
        7. Se till att villkoren är inställda på " Fråga innan tillgång" ( välj inte "Blockerad").
        8. Ta bort vår webbsida från Blockerad / eller Tillåt listan. Detta är nödvändigt så att vår sida kan be om tillstånd nästa gång du sätter på din kamera. När väl sidan ber om ditt tillstånd, välj Tillåt.

        Som en genväg kan du kopiera och klistra in följande länk i ett nytt adressfält i Chrome för att få tillgång till dina Kamera inställningar: chrome://settings/content/camera

      • I Firefox kan du ställa in din kamera så här:

        1. Öppna Firefox.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Sätt på din kamera genom att klicka på Kamera ikonen.
        5. Du kommer att bes om att tillåta vår sida att använda din kamera.
        6. Välj din kamera från rullistan som visas på skärmen.
        7. Klicka på "Tillåt". Du kan även välja att klicka i " Kom ihåg detta beslut" om du vill att din webbläsare ska komma ihåg inställningarna för webbsidan.

      • Eftersom Cam2Cam inte än är tillgängligt på HTML versionen av Edge, måste du först tillåta Flash Player för att kunna använda din kamera med denna webbläsare, gör så här.

        1. Öppna Edge.
        2. Klicka på de tre punkterna i övre högra hörnet och Klicka sedan på Inställningar.
        3. Skrolla ner och hitta Avancerade Inställningar, klicka sedan på Se avancerade inställningar knappen.
        4. Hitta Använd Adobe Flash Player valet och ställ in "På".
        5. Om du kommer till vår webbsida och fortfarande ser HTML versionen, se om du ser ett litet pussel i URL fältet, på höger sida. Om du gör det, klicka på det för att aktivera Flash Player.

        När Flash är aktiverat, ställ in din kamera så här:

        1. Go to our site and open any Experts' rooms.
        2. Right-click on the Expert's live camera feed.
        3. Välj "Inställningar" från den visade menyn.
        4. Klicka på kamera ikonen för att komma till Kamera.
        5. Här, väljer du vilken kamera du vill använda från rullistan.
        6. Klicka på ikonen som föreställer en skärm med ett öga för att komma till Privat fliken.
        7. Välj "Tillåt" och "Kom ihåg".

      • Tyvärr stöds inte Cam2Cam av IE.

        För att använda funktionen, ladda ner Chrome (https://www.google.com/chrome/) eller Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

      • I Safari, kan du ställa in din kamera på följande sätt:

        1. Öppna Safari.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Sätt på din kamera genom att klicka på Kamera ikonen.
        5. Du kommer att bes om att tillåta vår sida att använda din kamera.
        6. Klicka på "Tillåt".

        Tänk på att funktionen bara är tillgänglig på Safari 12.1 och högre (macOS 10.14.4)

    • Tillåt Två-Vägs Ljud

      • I Chrome kan du använda din mikrofon så här:

        1. Öppna Chrome.
        2. Klicka på de tre punkterna i övre högra hörnet och Klicka sedan på Inställningar.
        3. I botten, klicka på Avancerade.
        4. Under "Personliga och säkerhet," klicka på Innehåll inställningar.
        5. Klicka Mikrofon.
        6. Välj din mikrofon från rullistan på toppen av sidan.
        7. Se till att villkoren är inställda på " Fråga innan tillgång" ( välj inte "Blockerad").
        8. Ta bort vår webbsida från Blockera / eller Tillåt listan. Detta är nödvändigt för att vår sida ska fråga om ditt tillstånd nästa gång du sätter på din mikrofon. När väl sidan ber om ditt tillstånd, välj Tillåt.
        9. After these steps you can start a Private session, in which you can turn your microphone on with the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.

        Som en genväg, kan du kopiera och klistra in följande länk i ett nytt adressfält i Chrome för att komma åt dina Mikrofoninställningar: chrome://settings/content/microphone

      • I Firefox kan du ställa in din kamera så här:

        1. Öppna Firefox.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Sätt på din mikrofon genom att klicka på Mikrofonikonen.
        5. Du kommer att bli ombedd att tillåta vår sida att använda din mikrofon.
        6. Välj din mikrofon från rullistan på den visade panelen.
        7. Klicka på "Tillåt". Du kan även välja att klicka i " Kom ihåg detta beslut" om du vill att din webbläsare ska komma ihåg inställningarna för webbsidan.

      • Eftersom Cam2Cam inte än är tillgängligt på HTML versionen av Edge, måste du först tillåta Flash Player för att kunna använda din kamera med denna webbläsare, gör så här.

        1. Öppna Edge.
        2. Klicka på de tre punkterna i övre högra hörnet och Klicka sedan på Inställningar.
        3. Skrolla ner och hitta Avancerade Inställningar, klicka sedan på Se avancerade inställningar knappen.
        4. Hitta Använd Adobe Flash Player valet och ställ in "På".
        5. Om du kommer till vår webbsida och fortfarande ser HTML versionen, se om du ser ett litet pussel i URL fältet, på höger sida. Om du gör det, klicka på det för att aktivera Flash Player.

        När Flash är aktiverat, ställ in din kamera så här:

        1. Go to our site and open any Experts' rooms.
        2. Right-click on the Expert's live camera feed.
        3. Välj "Inställningar" från den visade menyn.
        4. Klicka på mikrofonikonen för att få Mikrofon inställningen.
        5. På denna inställning, välj den mikrofon du vill använda från rullistan.
        6. Tala i din mikrofon, och justera Inspelnings Volymen, om det behövs. Om allt fungerar, kommer ett grönt fält att röra sig på vänster sida av panelen.
        7. Klicka på ikonen som föreställer en skärm med ett öga för att komma till Privat fliken.
        8. Välj "Tillåt" och "Kom ihåg".

      • Tyvärr stöds inte Två-Vägs Ljud av IE.

        För att använda funktionen, ladda ner Chrome (https://www.google.com/chrome/) eller Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

      • I Safari, kan du ställa in din kamera på följande sätt:

        1. Öppna Safari.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Sätt på din mikrofon genom att klicka på Mikrofonikonen.
        5. Du kommer att bli ombedd att tillåta vår sida att använda din mikrofon.
        6. Klicka på "Tillåt".
    • Rekommenderade Webbläsare

      Den senaste versionen av Google Chrome för Windows och Android, den senaste Safari för Mac och iOS.

      Stödda webbläsare:

      1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
      2. Mac: Safari, Google Chrome
      3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
      4. iOS: Safari, Google Chrome

      Felsökande Webbläsare:

      If you experience any problem browsing our site (such as strange error messages, cannot enter an Expert chat room, can't see video streams, etc.) we recommend the clearing of cookies and cache from your browser.

      For your convenience we've created an application that can assist you cleaning the browser with a single click and giving it a fresh start.

      För att aktivera denna applikation, vänligen ladda ner filen nedan och kör den. Efter att du startat om webbläsaren bör problemet vara löst.
      För att ladda ner cookie- och cache-rensaren vänligen klicka här:browser.cmd

      * Observera: Även annan sparad information såsom historik, sparade användarnamn och/eller lösenord kommer eventuellt raderas.

      Se till att ditt Privatsurfning (för Modzilla Firefox), Inkognito (för Chrome=, InPrivate (för Edge) är avslaget.

      Om du önskar ta bort cookies och cache-minnet manuellt, vänligen läs instruktionerna nedan.

      Chrome

      Tryck CTRL+SHIFT+DELETE - Kryssa i "Cookies och annan webbplatsinformation" och "Cache-bilder och filer". Lämna resten av kryssrutorna omärkta. - Klicka på RENSA DATA-knappen.

      Firefox

      Tryck CTRL+SHIFT+DELETE - Kolla in "Cookies" och "Cache". Lämna resten av rutorna tomma - Klicka på Clear Now knappen.

      Edge

      Tryck CTRL+SHIFT+DELETE- Kryssa i "Cookies och sparade webbplatsdata" och "Cache-data och filer". Lämna resten av kryssrutorna omärkta. - Klicka på Rensa-knappen.

      Opera

      Tryck CTRL+SHIFT+DELETE- Kryssa i "Cookies och sparade webbplatsdata" och "Cache-data och filer". Lämna resten av kryssrutorna omärkta. - Klicka på knappen Rensa webbläsningsdata.

      Internet Explorer

      Tryck på CTRL+SHIFT+DELETE - Kontrollera "Tillfälliga internetfiler och webbplatsfiler" och "Cookies och webbplatsdata". Lämna resten av kryssrutorna omärkta. - Klicka på knappen Radera.

      Safari

      Tryck på Kommando+Komma. - Gå till sekretess - Klicka på Hantera webbplatsinformation - Ta bort alla → Klicka på knappen Ta bort nu

    • Jag behöver speciell teknisk hjälp

      För teknisk hjälp, besök vår Medlems-support. Vårt supportteam är normalt utrustat för att hantera de flesta Oranum anslutningsrelaterade problem.

    Hjälp angående betalningar

    • Kan jag köpa krediter om jag inte har något kredit/betal-kort?

      Ja, det finns flera alternativ att köpa Krediter utan kredit-/betalkort. Du behöver inte ett kredit-/betalkort för att köpa Krediter via någon av följande betalningsmetoder: Betala per telefon, Paysafecard, Bitcoin och presentkort. Observera att, vissa kampanjer inte gäller några av dessa betalningslösningar. Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på var du befinner dig.

    • Jag försökte ladda kontot med ett kredit/betal-kort men transaktionen nekades, varför?

      There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card's expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can't provide you with a solution we may offer other billing options.

    • Vad kommer visas på kontoutdraget för kreditkortet?

      We're highly sensitive about your privacy concerns. All your transactions with Oranum will appear discretely under one of the following company names (depending on the payment provider you use):

    • Vilka är jwsbill.com?

      under jwsbill.com you may find all contact information to JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l., which are the operators of various websites, including Oranum.com. they also provide billing support for those websites.

    • Why haven't I received an email sales confirmation/receipt?

      En bekräftelse (kvitto) skickas automatiskt med varje beställning som mottagits av Oranum.com. Du bör ange en giltig e-postadress när du registrerar dig på webbsajten för att få e-post från oss.

      Vänligen notera att många e-postkonton även skyddas med ett skräppost-filter som eventuellt flyttar några av dina meddelanden till skräppost-mappen. Om du hittar önskvärd e-post där, märk helt enkelt denna som legitim post, inte skräppost, för att kommande meddelanden ska hamna i din vanliga mapp.

      Vänligen notera att vi aldrig kommer skicka dig någon skräp-post.

    • Datumen på mitt kontoutdrag då kontot belastats stämmer inte med mina köp. Varför?

      Vissa banker drar inte av beloppet vid transaktionstillfället utan senare när ditt konto är helt clearat. Detta kan skapa en fördröjning mellan det faktiska betalningsdatumet och datumet då det syns på ditt kontoutdrag.

    • Vilka skyddsåtgärder utför Oranum för att skydda min information?

      Oranum takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don't have to be concerned while using Oranum.

      • PCI DSS grundades 2006 av American Express, Discover, JCB International, Mastercard och Visa Inc. och de delar lika i styrningen och genomförandet av rådets arbete. Det är en mångfacetterad säkerhetsstandard som innehåller krav på säkerhetshantering , strategier, procedurer, nätverksarkitektur , programvara och andra kritiska skyddsåtgärder. Denna omfattande standard hjälper organisationer att proaktivt skydda kundens kontouppgifter .
      • Genom att visa förtroendemärket från McAfee kan konsumenter vara säkra på att webbsajten skannats rigoröst och testats mot risker gällande eventuella hot mot känslig kundinformation. Verisign är specialister på datakryptering och e-handel, och är det mest betrodda företaget i branschen som certifierar att webbsajter är säkra och krypterade.
    • Jag har en fråga som inte besvaras i FAQ för betalningar! Vad kan jag göra?

      If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here.