Vi respekterer dit privatliv

We use cookies and similar technologies, including third-party cookies, to improve your experience, analyze traffic and user activity, and for advertising purposes. To learn more about our cookies, please read our Cookie Policy.

Administrer eller afvis Cookies
Live

FAQ

    Kategori

    Emner

    Erfaring (i år)

    Pris

    Sessionstype

    Sprog

    Region

    Ryd alle filtre

    FAQ

    Oranum site

    • Hvad er Oranum?

      Oranum is the world’s largest spiritual community, and the only live streaming platform that allows users to video chat, call, and message Psychics and Esoteric Advisors from the comfort of their home. Though recognized worldwide for its Psychics, anyone with a spiritual message or skill (ranging from Astrology, dream interpretation, Reiki, Tarot card reading, meditation, clairvoyance, and more) can use Oranum. Our mission is to help connect, inspire, and empower the world’s spiritual community by bringing ancient knowledge to the digital age.

    • Hvad er Awards?

      Our Awards reward the most active and hard-working Experts in various categories. We have new Awards each week and the contest lasts for 7 days. Every member can help their favorite Expert in each category.

    • How can I give points to Experts in the Awards?

      Giving points to your favorite Expert is easy: all you need to do is use the Awards category’s feature with your favorite Expert! For example, you can send messages to an Expert to support them in the "Messenger" Awards category.

    • Er der en begrænset for, hvor ofte jeg kan give point?

      You can give points as many times as you want! Just keep using the feature of the category you want to see your favorite Expert rise in.

    • What is Auto-reload?

      The Auto-reload feature allows members to enjoy private sessions without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the Auto-reload purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the Auto-reload purchase amount.

    • How can I activate Auto-reload?

      You can activate the Auto-reload feature in your "Account Settings" among countless other places.

    • How can I disable Auto-reload?

      To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the Auto-reload option.

    • Hvad er Cam2Cam?

      Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Experts in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Expert’s live camera feeds.

      Bemærk, at Cam2Cam kun er tilgængelig på HTTPS/SSL-websteder. Hvis det websted, du bruger, har HTTPS i starten af ​​sin URL, kan du bruge funktionen.

      Det er vigtigt at nævne, at der kan forekomme ekstraomkostninger pr. minut.

    • Hvad er Tovejs-Audio?

      Two-Way audio is a feature that allows Members to talk to Experts via audio in Private Chat. It is important to mention that not all Experts have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

    • What is Top Member?

      The Top Member feature is exactly what it sounds like. You can become the Top Member of your favorite Expert's room! All you need to do is be the person who sends the most credits in Surprises.

      As soon as you do, a message sent to everyone else in the room will announce you as the new Top Member for 24 hours or until someone takes the title from you. It goes without saying that the Expert will be extremely pleased as well, and will feel much closer to you.

      Try it out and become a Top Member today!

    • Hvad er Stories?

      Follow your favorite Experts and see their whole new spiritual world! Thanks to Stories, Experts can now share spiritual moments with their members.

      There are two different types of Stories, Free and Premium. Everyone can view the Free Stories, but only those members that subscribe to an Experts for a one-time flat fee can enjoy their Premium Stories.

      Once you subscribe to an Experts's Premium Stories, you will have access to all of the Experts's Stories for 7 days. Enjoy!

    • Hvad er Mit Indhold?

      Experts can upload 3 different types of content to their profile: Pictures, Videos, and Notes. Pictures and Videos can be either Free or Premium. Anyone can enjoy the Expert’s Free Content, but Premium Content must be purchased for the price specified by the Expert. Once a member purchases the Premium Content (Photo album, Video, etc), they will have access to it for 90 days. After that time however, access to the Premium Content will end.

    • What is Group Session?

      Come together! With Group Session, you and other members can take part in a scheduled session by your favorite Expert. Since multiple members will watch at the same time, the price per minute of a Group Session is very affordable. Every Group Session has a pre-session, to give time for members to join in and contribute to the Group Session’s Credit goal. Experts also include descriptions of their sessions, to tell you what you can expect in their sessions. Group Session will only start if the Expert manually starts them or if the Credit goal is reached. Once the Group Session starts, only those members that gave the minimum amount of Credits or more can enjoy the session. Please note, an Expert may cancel the Group Session at any time during the pre-session. You can search for Group Session on our webpage by using the related “Group Session” filter.

    • Hvordan virker video chat?

      The Experts have a webcam or camcorder set up in their room or studio giving live video feed through the Internet. Many Experts have audio option as well, so they can be seen and heard the same time.

      For teknisk hjælp, kontakt venligst vores Onlinesupport team, der er tilgængeligt 24/7.

    • How do I chat with an Expert?

      Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the Expert in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the Expert. Registered members may type their own messages. Please note that the Expert 's messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Reward Club level.

      If you feel you have a connection with the Expert, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Expert with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.

    • Hvordan forlader jeg et chatrum?

      You can leave a chat room by simply clicking on the Close button on the top-right corner. In Private Chat Oranum uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Expert.

    • Er Oranum sikker?

      Absolut! Oranum lægger stor vægt på alle deres brugeres sikkerhed. Ved sidens brug af flere sikkerhedsforanstaltninger, såsom 256-bit SSL kryptering, overensstemmelse med GDPR love og andre strikse politikker for databeskyttelse, er du fuldt beskyttet, mens du besøger webstedet. Desuden skal Oranum, for fortsat at være i drift, auditeres hvert år for at sikre, at de lever op til de strenge krav for Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), som også sørger for, at du er sikker. Hvis du oplever tekniske problemer, er vores support team klar til at assistere dig døgnet rundt.

    Credit køb

    • Hvordan køber jeg flere credits?

      Tilføjelse Kreditter til en eksisterende Oranum konto er hurtigt og nemt. Kontroller, at du er logget ind Klik på "Få Kreditter" på toppen af ​​siden, eller åbne din personlige menu ved at klikke på dit brugernavn til højre, og klik derefter på "Kreditter".

      1. Vælg en betalingsmetode
      2. Vælg den ønskede kreditpakke
      3. Gennemfør Kreditter købsprocessen ved at indtaste de nødvendige oplysninger

      While in a chat room there are also several chances to purchase Credits before, during, or after a Private Session.

      Hvis du ønsker at købe Kreditter nu, venligst klik her: Få Kreditter

    • Hvad gør jeg, hvis en kredit køb er mislykket?

      Hvis du oplever et mislykket forsøg på at købe credits, skal du tjekke din registrerede e-mail adresse.

      Glem ikke at tjekke Spam/Junk/Bulk foldere også

      If you received an email from "JWS Americas/International S.à r.l." regarding the transaction, please reply to the email as soon as possible. A JWS Americas/International S.à r.l. representative will shortly contact you.

      If you don't receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service in the following ways:

      1. Send en besked fra den epost adresse, du har registreret til din Oranum konto tilhelp@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of Oranum.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

    • Hvor kan jeg spørge om faktureringsoplysninger?

      You may contact JWS Americas/International S.à r.l. Customer Service for billing information in one of the following ways:

      1. Send en besked fra den epost adresse, du har registreret til din Oranum konto tilhelp@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      You may also contact your payment processor's consumer support:

    • Hvordan får jeg fat i gratis kreditter?

      When a new member registers on Oranum.com, they may claim 9.99 FREE Credits by validating their credit card. This option is only available for first-time users. Existing users that create a new account will not be eligible for this offer.
      Furthermore, we have frequent promotions, where members can earn up to 90% discount on their purchase!

    • Er Oranum gratis?

      Yes. You can get your first taste of Oranum without even opening a member account. You can browse live video streams and tons of photo and video content by Experts. To create your own username and save your favorites you can create a member account - also for free. To get more intimate with an Expert - in a private session for example - you will need credits. You can purchase a credit package or try our free 9.99 Credits offer for simply validating your credit card.

    Medlemskonto

    • Jeg har glemt adgangskoden min. hvad kan jeg gøre?

      Hvis du ikke kan huske din adgangskode, kan du gå til Glemt Adgangskode side.

      Når du har angivet dit brugernavn og registrerede e-mailadresse tjekke din epost for at fuldføre dit password nulstillet.

      Hvis dine log ind detaljer ikke nå dig, venligst kontakt Oranum Kunde Service ved at sende en epost eller ved at besøge den Online Støtte Chat.

    • Hvad er forskellen mellem en Basic og Premium medlemskab?

      Basic Members can enjoy unlimited chat with Experts in the Free Chat area and get recognized with their unique name by the Experts. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Experts.

      The obvious benefit of being a Premium Members is the chance to privately interact with the Experts. To enjoy all the special acts listed in the Expert’s Personal Info (under Expertise), Members have to be in Private Chat. Premium Members can also exchange offline messages with Experts and send them Surprises in their chat rooms.

      For at blive en Premium Medlem skal du blot vælge denne mulighed ved tilmelding. Alternativt kan du også opgradere til Premium medlemskab fra din Basic Medlem konto ved at købe Kreditter.

    • Jeg er en Premium Medlem, men min konto synes begrænset, hvorfor det?

      Hvis du ikke foretager et køb i 30 dage, kan din konto miste visse fordele.

      Funktioner, der er låst indtil dit næste køb er:

      1. Viewing certain Expert Photo Albums
      2. Brug emojis i chats
      3. Chat oversætter
      4. Liking or commenting on Experts' My Content.
    • Hvordan kan jeg tjekke min Kredit saldo?

      Åbn din personlige menu ved at klikke på dit brugernavn til højre, og klik derefter på "Kreditter", eller klik på "Få Kreditter" på toppen af ​​siden. Din rådighed kredit vises på toppen.

    • Hvordan opsiger jeg mit medlemskab?

      Hvis du ønsker at opsige dit abonnement og lukke din konto, skal du vælge "Glem mine data" under "Privatlivsindstillinger" på din konto. Bemærk, at ved at lukke din konto sletter vi dine personlige oplysninger, der er gemt i vores system undtagen data, som er krævet af gældende lovgivning, vores legitime forretningsinteresser eller ethvert andet tilladt formål, som forklaret i vores Privatlivspolitik.

    Oranum Experts

    • Er Oranum ægte?

      Of course! Oranum’s thousands of Experts come from many different countries all over the world (and all of them real). Not only are the Experts real, but so are the emotions and relationships on the website. The bonds and connections formed on Oranum are more personal and spiritual than anything you’ve had and can last for a lifetime! Experience it for yourself if you want to see how real and genuine Oranum can be!

    • Are Oranum Experts live?

      At any given time, thousands of Experts are streaming live on Oranum, while many thousands more are active at other times, so be sure to check back regularly to get to know all of them. If you see a green dot in the bottom left corner of an Expert’s profile picture, that means that Expert is online and live right now! If an Expert is not live currently, but you would like to be notified when they come online, you can request that from the Expert’s chat page.

    • Who are the best Experts on Oranum?

      Oranum features the best and the most spiritual Experts on the internet, our 5 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best Expert for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Experts” page.

    • When is a Expert online?

      On the Live Cams page the available Experts are clearly visible in their thumbnail. Experts just entering into Private Session or going offline have a notice appearing on the bottom of their thumbnails.

    • How can I add a Expert to my Favorites list?

      You can add any Expert to your Favorites by clicking on the heart icon in the bottom right corner of their thumbnail on the list page, or on the left side of their chat room. You can view your Favorite list by clicking on the same heart icon in the top header of Oranum, next to your messages. Please note, your rank determines how many Expert you may add to your Favorites list.

    • How can I find a specific Expert?

      The easiest way to find your preferred Expert is by entering simple words in the search bar on the top of the page, describing your preference (i.e.: horoscope, tarot etc.). Specific Expert may also be located by entering their broadcaster name into the same search bar.

    • I was not satisfied with a Private Session. Can I get a refund?

      If you were unsatisfied with an Expert's Private Session, please contact Oranum Customer Support by sending an email or by visiting our Online Support Chat, within 24 hours counted from the occurrence. Refunds are granted for specific instances, determined on a case-by-case basis, so we urge you to refer to Oranum Refund Policy before contacting customer support.

      For mere information henvises til Oranum Refund Policy.

    • How can I send messages to Experts?

      You can send a message to an Expert whenever you want. Simply click on the envelope icon in the top header of Oranum, next to your Favorite list. You can send text messages of up to 250 characters. You can also send audio, video, and photo messages as well. Photos must be JPG, JPEG, or PNG, and max. 15 MB. Videos can be AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4, or MKV, must be between 3 and 60 seconds long, and max. 350 MB. You can start a messaging streak by sending and receiving messages from an Expert for 3 consecutive days. Keep your streak alive by sending messages every day! Sending a message costs at least 1.5 Credits.

    Teknisk hjælp

    • Åbne op for Cam2Cam

      • I Chrome kan du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Åbn Chrome.
        2. Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og klik derefter på Indstillinger.
        3. Klik på Avanceret nederst.
        4. Under "Privatliv og sikkerhed" klik Indholdsindstillinger.
        5. Klik Kamera.
        6. Vælg dit kamera fra drop-down menuen øverst på siden.
        7. Sørg for, at tilladelser er indstillet til "Spørg inden adgang" (vælg ikke "Blokeret")
        8. Fjern vores hjemmeside fra "Bloker" og/eller "Tillad"-lister. Dette er nødvendigt for, at være hjemmeside beder om din tilladelse, næste gang du tænder for dit kamera. Når hjemmesiden beder dig om tilladelse, skal du vælge "Tillad".

        Som en genvej kan du kopiere og indsætte følgende link i en ny fane i Chrome for at få adgang til dine Kameraindstillinger: chrome://settings/content/camera

      • I Firefox kan du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Åbn Firefox.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Tænd for dit kamera ved at klikke på Kamera-ikonet.
        5. Du bliver bedt om at tillade vores hjemmeside at bruge dit kamera.
        6. Vælg dit kamera fra drop-down menuen på det viste panel.
        7. Klik på "Tillad". Du kan også afkrydse "Husk mig", hvis du gerne vil have, at din browser husker dine valgte indstillinger.

      • Eftersom Cam2Cam endnu ikke er tilgængelig på HTML-versionen af ​​webstedet på Edge, skal du først bruge din Flash Player på følgende måde for at kunne bruge dit kamera i denne browser:

        1. Åbn Edge.
        2. Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og klik derefter på Indstillinger.
        3. Rul ned og find "Avancerede indstillinger", og klik derefter på knappen "Vis avancerede indstillinger".
        4. Find "Brug Adobe Flash Player" og slå "Til".
        5. Hvis du navigerer til vores websted og stadig ser HTML-versionen, vil du forhåbentligt kunne se et lille puslespil i URL-linjen. Hvis du gør det, skal du klikke på det for at aktivere Flash Player.

        Når Flash er aktiveret, skal du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Go to our site and open any Experts' rooms.
        2. Right-click on the Expert's live camera feed.
        3. Vælg "Indstillinger" i den viste menu.
        4. Klik på kameraikonet for at komme til fanen "Kamera".
        5. I denne fane, vælg det kamera du vil bruge fra drop-down menuen.
        6. Klik på ikonet, der viser en skærm med et øje, for at få adgang til fanen "Privatliv".
        7. Vælg "Tillad" og "Husk".

      • Desværre understøttes Cam2Cam ikke af IE.

        For at bruge tjenesten skal du downloade Chrome (https://www.google.com/chrome/) eller Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

      • I Safari kan du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Åbn Safari.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Tænd for dit kamera ved at klikke på Kamera-ikonet.
        5. Du bliver bedt om at tillade vores hjemmeside at bruge dit kamera.
        6. Tryk på "Tillad".

        Bemærk, at funktionen kun er tilgængelig på Safari 12.1 og nyere (macOS 10.14.4)

    • Aktiver Tovejs-Audio

      • I Chrome kan du bruge din mikrofon på følgende måde:

        1. Åbn Chrome.
        2. Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og klik derefter på Indstillinger.
        3. Klik på Avanceret nederst.
        4. Under "Privatliv og sikkerhed" klik Indholdsindstillinger.
        5. Klik "Mikrofon".
        6. Vælg din mikrofon fra drop-down menuen øverst på siden.
        7. Sørg for, at tilladelser er indstillet til "Spørg inden adgang" (vælg ikke "Blokeret")
        8. Fjern vores hjemmeside fra "Blokér" og/eller "Tillad"-lister. Dette er nødvendigt for at vores hjemmeside beder om din tilladelse, næste gang du tænder for din mikrofon. Når hjemmesiden beder dig om tilladelse, skal du vælge "Tillad".
        9. After these steps you can start a Private session, in which you can turn your microphone on with the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.

        Som en genvej kan du kopiere og indsætte følgende link til en ny fane i Chrome for at få adgang til dine mikrofonindstillinger: chrome://settings/content/microphone

      • I Firefox kan du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Åbn Firefox.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Tænd for din mikrofon ved at klikke på Mikrofonikonet.
        5. Du bliver bedt om at tillade vores hjemmeside at bruge din mikrofon.
        6. Vælg din mikrofon fra drop-down menuen på det viste panel.
        7. Klik på "Tillad". Du kan også afkrydse "Husk mig", hvis du gerne vil have, at din browser husker dine valgte indstillinger.

      • Eftersom Cam2Cam endnu ikke er tilgængelig på HTML-versionen af ​​webstedet på Edge, skal du først bruge din Flash Player på følgende måde for at kunne bruge dit kamera i denne browser:

        1. Åbn Edge.
        2. Klik på de tre prikker i øverste højre hjørne, og klik derefter på Indstillinger.
        3. Rul ned og find "Avancerede indstillinger", og klik derefter på knappen "Vis avancerede indstillinger".
        4. Find "Brug Adobe Flash Player" og slå "Til".
        5. Hvis du navigerer til vores websted og stadig ser HTML-versionen, vil du forhåbentligt kunne se et lille puslespil i URL-linjen. Hvis du gør det, skal du klikke på det for at aktivere Flash Player.

        Når Flash er aktiveret, skal du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Go to our site and open any Experts' rooms.
        2. Right-click on the Expert's live camera feed.
        3. Vælg "Indstillinger" i den viste menu.
        4. Klik på mikrofonikonet for at komme til fanen "Mikrofon".
        5. I denne fane skal du vælge den mikrofon, du ønsker at bruge, fra drop-down menuen.
        6. Si' noget i din mikrofon og juster eventuelt lydstyrken. Hvis alt fungerer, vil du kunne se en grøn bjælke bevæge sig i venstre side af panelet.
        7. Klik på ikonet, der viser en skærm med et øje, for at få adgang til fanen "Privatliv".
        8. Vælg "Tillad" og "Husk".

      • Desværre understøttes To-vejs lyd ikke af IE.

        For at bruge tjenesten skal du downloade Chrome (https://www.google.com/chrome/) eller Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

      • I Safari kan du indstille dit kamera på følgende måde:

        1. Åbn Safari.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Tænd for din mikrofon ved at klikke på Mikrofonikonet.
        5. Du bliver bedt om at tillade vores hjemmeside at bruge din mikrofon.
        6. Tryk på "Tillad".
    • Anbefalede browsere

      Den seneste opdatering af Google Chrome til Windows og Android, den seneste opdatering af Safari til Mac og iOS.

      Understøttede browsere:

      1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
      2. Mac: Safari, Google Chrome
      3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
      4. iOS: Safari, Google Chrome

      Fejlfindingsbrowsere:

      If you experience any problem browsing our site (such as strange error messages, cannot enter an Expert chat room, can't see video streams, etc.) we recommend the clearing of cookies and cache from your browser.

      For your convenience we've created an application that can assist you cleaning the browser with a single click and giving it a fresh start.

      For at aktivere denne applikation, skal du downloade den opført filen nedenfor og udføre den. . Efter genstart af browseren problemet bør løses.
      For at downloade cookie og cache viskelæder klik her: browser.cmd

      * Bemærk: Andre lagrede data, såsom browserdata, gemte brugernavne og/eller adgangskoder, kan blive slettet så godt.

      Sørg også for, at din private browsing (Mozilla Firefox), Incognito (Chrome), InPrivate (Edge) er deaktiveret.

      Hvis du ønsker at slette cookies og cache manuelt, skal du læse vejledningen nedenfor.

      Chrome

      Tryk CTRL+SHIFT+DELETE på samme tid - Afkryds "Cookies og andre webstedsdata" og "Cachelagrede billeder og filer". Lad resten af ​​afkrydsningsfelterne være umarkerede. - Klik på RYD DATA-knappen.

      Firefox

      Tryk CTRL+SHIFT+DELETE på samme tid - Afkryds "Cookies" og "Cache". Lad resten af ​​afkrydsningsfelterne være umarkerede. - Klik på knappen "Ryd nu".

      Edge

      Tryk CTRL+SHIFT+DELETE på samme tid - Afkryds "Cookies og andre webstedsdata" og "Cachelagrede data og filer". Lad resten af ​​afkrydsningsfelterne være umarkerede. - Klik på RYD-knappen.

      Opera

      Tryk CTRL+SHIFT+DELETE på samme tid - Afkryds "Cookies og andre webstedsdata" og "Cachelagrede billeder og filer". Lad resten af ​​afkrydsningsfelterne være umarkerede. - Klik på RYD BROWSERDATA-knappen.

      Internet Explorer

      Tryk CTRL+SHIFT+DELETE på samme tid - Afkryds "Midlertidige internetfiler og webstedsfiler" og "Cookies og webstedsdata". Lad resten af ​​afkrydsningsfelterne være umarkerede. - Klik på DELETE-knappen.

      Safari

      Tryk command+komma på samme tid - Gå til Privatliv - Klik på Administrer webstedsdata - Fjern alle → Klik på RYD NU-knappen

    • Jeg mangler speciel teknisk hjælp

      For teknisk hjælp skal du venligste besøge vores Medlemssuport. Vores supportteam er normalt udstyret til at løse de fleste Oranum forbindelsesrelaterede problemer.

    Fakturering Hjælp

    • Kan jeg købe kreditter, hvis jeg ikke har en kredit/betalingskort?

      Ja, der er flere muligheder for at købe Kreditter uden et kredit-/betalingskort. Du behøver ikke et kredit-/betalingskort for at købe Kreditter via ​​følgende betalingsmetoder: Betal via telefon, Paysafecard, Bitcoin og gavekort. Bemærk, at visse kampagner ikke anvender nogle af disse betalingsløsninger. De tilgængelige betalingsmetoder kan variere afhængig af din lokation.

    • Jeg forsøgte at købe Credits med et bankkort, men min transaktion faldt, hvorfor?

      There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card's expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can't provide you with a solution we may offer other billing options.

    • Hvad vil blive vist på mit kreditkort erklæring?

      We're highly sensitive about your privacy concerns. All your transactions with Oranum will appear discretely under one of the following company names (depending on the payment provider you use):

    • Hvad er jwsbill.com?

      under jwsbill.com you may find all contact information to JWS Americas S.à r.l. and JWS International S.à r.l., which are the operators of various websites, including Oranum.com. they also provide billing support for those websites.

    • Why haven't I received an email sales confirmation/receipt?

      En email bekræftelse/kvittering sendes automatisk med hver ordre behandles af Oranum.com. Du skal indtaste en gyldig e-mail adresse, når du tilmelder dig på hjemmesiden for at modtage emailer fra os.

      Bemærk venligst, at mange email konti, også beskyttet af spamfiltre, der kan automatisk placere nogle af vores emailer til spam mapper. Hvis du tilfældigvis til at finde din ønskede email der, blot markere den som en almindelig post, ikke junk/trash at modtage alle fremtidige beskeder i din almindelige postkasse.

      Bemærk, at vi aldrig vil sende dig spam e-mails.

    • Datoerne for de afgifter på mit kontoudtog ikke passer mine indkøb. Hvorfor?

      Nogle af de banker ikke fradrage beløbet på tidspunktet for transaktionen, men senere, når din konto er helt ryddet. Dette kan medføre en forsinkelse mellem den faktiske dato for afgift og den dato, den vises på dit kontoudtog.

    • Hvilke beskyttelsesforanstaltninger er Oranum tage at holde mine data sikkert?

      Oranum takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don't have to be concerned while using Oranum.

      • PCI DSS blev grundlagt i 2006 af American Express, Discover, JCB International, MasterCard og VISA og de deler ligeligt i styring og udførelse af Rådets arbejde. Det er en mangesidet sikkerhedsstandard, der omfatter krav til sikkerhedsstyring, politikker, procedurer, netværksarkitektur, software design og andre kritiske beskyttelsesforanstaltninger. Denne omfattende standard hjælper organisationer med proaktivt at beskytte kundernes kontodata.
      • Ved at vise McAfee Secure Trustmark, kan forbrugerne være sikre på, at hjemmesiden er blevet grundigt scannet og testet for sårbarheder, der kan udgøre en trussel mod følsomme kundeoplysninger. VeriSign har specialiseret sig i data kryptering og e-handel og er den mest udbredte anvendte firma i branchen at attestere, at hjemmesider er sikker og krypteret.
    • Jeg har et spørgsmål ikke besvaret i Billing FAQ! Hvad skal jeg gøre?

      If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here.