When you decide to register on Oranum and use our services, we will collect some of your personal data.

Please be assured that we are fully dedicated to the protection of your personal data.

We operate our site and our services in compliance with applicable data protection laws, including the EU General Data Protection Regulation (“GDPR“) and the California Consumer Privacy Act (“CCPA“). For more information, please see Section 7 “YOUR RIGHTS UNDER GDPR“. If you are a California resident, please also see Section 8 “INFORMATION FOR CALIFORNIA RESIDENTS.“

Your privacy is important to us. We provide you with this Privacy Policy, so that you can make informed choices about the use of your data. This Privacy Policy describes how we collect, use, share, and store the personal data of visitors to our site (“Guests“) and individuals who register as members (“Members“). Please note that this Privacy Policy only applies to the personal data of Guests and Members. Personal data of broadcasters (“Broadcasters“) is governed by a separate Privacy Policy.

Conforme usado nesta Política de Privacidade, o termo "dados pessoais" significa que as informações que identificam, se relacionam com, descrevem, são razoavelmente capazes de serem associadas a, ou poderiam estar razoavelmente vinculadas, direta ou indiretamente, a um indivíduo ou família em particular. Por exemplo, nos Dados pessoais do CCPA, incluem identificadores como seu nome real, apelido ou endereço postal; informações comerciais, incluindo registros de produtos ou serviços adquiridos; Internet ou outras informações de atividades de redes eletrônicas, incluindo, entre outras, histórico de navegação e histórico de pesquisa; e gravações de áudio ou vídeo. CCPA § 1798.140 (o) (1).

Please read this Privacy Policy carefully. This Privacy Policy forms a part of and is incorporated into the Oranum Terms and Conditions. By using the Oranum website or any of our services you agree that the Terms and Conditions, including this Privacy Policy, forms a binding legal contract with you.

You can contact us if you have any questions about our privacy practices or about what we are doing with your personal data. We will be happy to assist you in any way we can.

Recolhemos, usamos, partilhamos, transferimos e armazenamos diferentes tipos dos seus dados pessoais como resultado da sua visita e/ou uso dos nossos serviços no nosso site.

The personal data we collect includes the following:

1. Dados Pessoais que Você Fornece

   1. Account Information

      Quando você cria uma conta em nosso site, requeremos detalhes importantes, incluindo:

      • um endereço de e-mail
      • um nome de utilizador
      • uma palavra-passe

   2. Suporte de Cobrança & Suporte ao Cliente

      Coletamos todas as informações que você escolhe compartilhar com nossas equipes de Cobrança & Suporte ao Cliente, como:

      • o seu e-mail pessoal
      • Os serviços, o especialista ou o nome de usuário associado à sua solicitação
      • your comments or opinions about an Expert
      • as suas conversas com a Equipa de Suporte

      De maneira mais geral, quando você se comunica conosco de qualquer outra maneira, coletaremos as informações que você escolher fornecer.

   3. Purchasing Coins

      When you purchase coins to participate on our site, depending on the payment method you choose, we may collect and process your identification information (full name, country, ZIP code) and payment information. As regards your payment information, note that we only store the last four digits of your payment card number and the expiration year/month.

2. Personal Information from Site Use

   Coletamos e processamos certas informações sobre você quando você está usando nossos serviços e nosso site.

   Isso significa que, quando você visita nosso site ou utiliza nossos serviços, mesmo que você não tenha criado uma conta ou efetuado login, coletamos determinadas informações, incluindo:

   1. Informação de utilização

      We collect information about your activity on our site and about how you interact with features on our site. If you are a Member, we may link this information to your personal identity (e.g. for fraud detection purposes). The data we collect includes:

      • Activity history
      • Special features used, e.g.,
        • Rated a Broadcaster
        • Added a Broadcaster to your favorites
        • Video/Voice Call with a Broadcaster
      We collect information about your conversations with Broadcasters, including:

      • Broadcaster screen name
      • Time and date of communication
      • Method of communication (e.g. Messenger etc.)

   2. informação de conteúdo

      For technical purposes, to prevent violation of our Terms & Conditions and to defend against complaints and legal claims, we store on our system the chat logs and may review them.

      In case you turn on your camera or microphone in private chat, we never record or keep in any way your camera feed or audio. We also do not allow Broadcasters to record or capture your camera or audio feeds during private shows. Such action is prohibited on our site.

      Please note that when you are using Video/Voice Call to contact offline Broadcasters, your conversation is not recorded or stored in any circumstances. Please be advised that we are not responsible for your experience or the content of these private calls.

   3. Dados de registo e informações de dispositivo

      Nós coletamos automaticamente dados e informações de log de/sobre o seu computador, telefone ou outros dispositivos que você usa para acessar nossos serviços/site. Isso inclui:

      • Endereço de IP
      • data e hora que você acessou sua conta
      • páginas visualizadas
      • Recursos usados
      • o hardware, software ou navegador de internet usado
      • sistema operacional / versão do aplicativo usada
      • identificadores associados a cookies ou outras tecnologias que possam unicamente identificar o seu dispositivo ou navegador
      Se está a utilizar um dispositivo móvel, também podemos recolher:

      • dados que identifiquem o seu dispositivo móvel
      • características e definições específicas do dispositivo
      • detalhes de localização
      • erros de app e outras atividades de sistema

   4. Cookies / Outras Tecnologias

      Como muitos sites e aplicativos, usamos cookies e outras tecnologias (por exemplo, web beacons, armazenamento na web) para coletar informações sobre o seu dispositivo e sua atividade, por exemplo, o tipo de navegador e as informações do navegador, o sistema operacional do seu computador, seu endereço IP, páginas que você visualizou ou recursos que usou.

      Para cookies que não sejam considerados necessários para a utilização deste site, pedimos o seu consentimento explícito antes de colocá-los no seu dispositivo (ou seja, o banner que foi exibido no seu dispositivo quando você entrou em nosso site pela primeira vez). Lembre-se, porém, de que o bloqueio de cookies pode afetar negativamente sua experiência em nosso site.

      Para saber mais sobre como usamos cookies e suas escolhas, por favor consulte nossa Política de Cookiesv

      Pixels. Third parties, including Facebook, may use cookies, web beacons, and other storage technologies to collect or receive information over time from our websites and across different online services and use that information to provide measurement services and target ads. You can opt-out of the collection and use of information for ad targeting by updating your Facebook account ad settings or by visiting http://www.aboutads.info/choices and http://www.aboutads.info/choices where you can manage your preferences. For more information on our use of these technologies, see our Cookie Policy.

3. Data Collected by Third Parties

   The following are situations where your personal data has been collected by a third party:

   1. broadcasters

      When discussing with our Billing Support and Customer Support teams, a Broadcaster may provide some information about you, which will be collected.

   2. External Partners' Ad Networks

      Partner ad networks help us to promote our site. They may collect information about your interactions with our ads on our behalf.

   3. Internal Partner Ad Network

      Our group manage an ad network and promotional tools/programs. Third parties affiliated partners may contact us with information about your interactions with our ads and promotional tools published/used on their sites or affiliated sites (i.e. sites with partial or full reproduction of our primary site).

4. Dados Pessoais Públicos

   Coletamos informações publicamente disponíveis sobre você somente quando for necessário para evitar atividades fraudulentas e ilegais em nosso site (por exemplo, quando suspeitamos que você esteja usando um cartão de crédito falso ou roubado, quando testemunhamos casos de abuso infantil ou atividade pedófila etc.).

   Estes dados podem incluir informação disponível publicamente que partilha nas redes sociais como Facebook, o seu blog e/ou site, e quaisquer outros dados públicos disponíveis na Internet.

   This information is always associated or combined with the data we collect through our site to finalize our investigation before reporting any fraud and/or illegal activity to the authorities. We never use publicly available data for any other purpose.

5. Categoria especial de dados

   This means data of a sensitive nature, the exposure of which would significantly impact your fundamental rights and freedoms; for example, it could be used against you for unlawful discrimination (e.g., your philosophical or religious interests/beliefs).

   When you use our site and purchase services (e.g., live cam, private chat, buy a Broadcaster surprises, etc.), we process and store sensitive information related to your activity (e.g., the Broadcaster category, the content unlocked, etc.) in order to provide you with the services you requested.

   Due to the explicit meaning of each category name (e.g. Chinese astrology, reiki, clairvoyance, angel communication, etc…), as well as the types of Broadcasters you request services from, it is possible, although not certain, that the chosen categories indicate your philosophical or religious beliefs.

   You may revoke your consent regarding this processing by contacting the Support Team as indicated in Section 10 “HOW TO CONTACT US?“. However, please note that such revocation means that you will not be able to log into your account and use the services, as we will not be able to provide you with the services without processing such information.

   We understand that the information we have about you may not explicitly reflect the reality of your life outside of the site. Your online preferences may only show a punctual interest. In order to provide you with the utmost level of data protection, we categorize such type of data as sensitive, which is highly protected and handled with the utmost care.

   Because your online philosophical or religious interests and other data related to them are essential aspects of privacy, we are maintaining very high technology security standards. We are regularly proceeding with controls and assessments of our security measures, to guarantee a trustworthy environment.

Utilizamos a informação que recolhemos para os seguintes fins:

1. Ativação de Conta

   1. Basic information

      We primarily use the data you give us when creating your online account to open and manage this account. The account then allows you to use features, buy coins and benefit from and paid services.

      Your account will also allow you to exercise control over your personal data. Through your account, you can manage your purchases, benefit from special offers, and manage your account settings.

      We process this information to perform the contract that we have with you and provide you with the services you request. If you fail to provide the minimum details required, we will not be able to create your account and allow you to use our services.

   2. Integração com contas de terceiros para registro e login

      Para aprimorar nosso processo de registro e login, oferecemos a opção para que os usuários se registrem ou façam login usando contas de terceiros, como Google ou PayPal. Ao escolher esta opção, solicitaremos permissão para acessar certas informações associadas com ela. Isso normalmente inclui seu endereço de e-mail. Usamos essas informações para criar sua conta de usuário em nosso site. Observe que um nome de usuário será gerado automaticamente, mas você poderá editá-lo se desejar.

      Ao se registrar ou fazer login com uma conta de terceiros, você nos autoriza a coletar, armazenar e usar informações de sua conta de terceiros de forma consistente com nossa política de privacidade e as permissões que você concede. Os dados específicos que acessamos são limitados ao que é necessário para criar e manter sua conta conosco. Não recebemos nem armazenamos senhas de suas contas de terceiros.

      Você detém o direito de desconectar sua conta de terceiros de nosso serviço a qualquer momento, o que parará o fluxo dos dados daquela conta para a nossa. No entanto, observe que quaisquer dados coletados anteriormente por meio dessa integração serão retidos de acordo com nossa política de retenção de dados.

2. Melhorar e promover os nossos serviços

   To understand how we can improve our services and find better ways to promote our services to others, we collect your personal data for the following purposes:

   1. Analytics & Statistics

      We use the information you provide us with and that we collect ourselves to detect general trends regarding the preferences/habits of our users. This helps us to generate statistical reports on our customers' activity including those based on country and purchases. The information in these reports is in aggregate form and cannot be used to identify individuals.

   2. Improvements

      We use your data for testing, troubleshooting and improving the functionality and quality of our online entertainment services. Our main goal is to optimize our site and services, making them easier and more enjoyable to use.

      We also use your log data to provide search functionality and display the results of your search. In order to make our services useful, the rank and the relevance of the results obtained may be improved based on attributes we determined (e.g. the newest content published by Broadcasters, the live status of Broadcasters).

   3. Promoção

      As mentioned in Section 2.3 , we have external partners who help us to promote our sites.

      We process this information with the legitimate interest of developing and improving our site and users' experience, as well as promoting our site and services.

      When we use cookies or similar technologies for the same purpose (i.e. product enhancement/improvement/promotion), we rely on your consent to the use of cookies, including third party cookies.

      To learn more about how we use cookies, and your choices, please check out our Cookie Policy.

3. Para gerenciamento de relacionamento com clientes

   O gerenciamento de relacionamento com o cliente é essencial para qualquer serviço. Incluso neste termo, está qualquer contato que temos com você. A seguir, exemplos de casos em que coletamos e processamos seus dados pessoais:

   • Customer Support & Billing Support

     Customer Support and Billing Support operates 24/7. By sharing your personal data with our Customer Support and Billing Support teams, we will be able to provide you with your answers, and any help you may require, more efficiently.

     All your communications with the teams and any information you provide, including comments about our Broadcasters, are stored and reviewed so that we may respond to your request. This way we can ensure the full compliance of all users with our Terms & Conditions.

     Algumas das comunicações gravadas com você serão usadas para fins de treinamento nas equipes de Suporte ao Cliente e Suporte a Cobrança, para que possamos lhe oferecer um excelente serviço ao cliente.

     Esteja ciente de que nossas equipes de Suporte ao Cliente e Suporte a Cobrança terão acesso a todas as informações que foram coletadas sobre você. Com esse acesso, garantimos que nossas equipes de Suporte ao Cliente e Suporte a Cobrança tenham tudo o que precisam para fornecer uma resposta adequada e eficiente.

     Observe que o Suporte ao Cliente e o Suporte a Cobrança usarão vários meios para entrar em contato com você, incluindo e-mail e telefone, conforme for apropriado.

   • General exchanges

     Please note that we may contact you through emails or other appropriate means, to inform you of any changes regarding our site or announcements relating to your subscription (e.g., successful account creation).

     We have a legitimate interest in improving our users' experience and delivering appropriate customer services to you.

4. Pagamento

   Usamos seus dados de identificação e informações de pagamento para processar transações. Isso pode depender de qual método de pagamento você escolher, mas é o caso da maioria dos métodos.

   Observe que, dependendo do método de pagamento que você escolher, seu pagamento será processado por afiliados de nosso grupo ou por processadores de pagamentos/provedores de serviços terceirizados, conforme explicado na Seção section6.5 "Provedores de pagamento e instituições financeiras".

   O uso de seus dados pessoais é estritamente necessário neste caso, a fim de executar quaisquer pagamentos e fornecer os créditos ou serviços que você comprou (ou seja, para executar o contrato que temos com você).

5. Assegurar um Ambiente Seguro e Confiável

   Para o proteger e ao seu negócio, usamos os seus dados pessoais das seguintes formas:

   • Para detectar e prevenir atividades fraudulentas/ilegais.
   • Para detectar possíveis violações dos nossos Termos & Condições e quaisquer outras regras relevantes
   • Para avaliação de segurança & risco (por exemplo, autenticação e verificação de identidade)

   Temos um interesse legítimo em mantê-lo e aos nossos negócios em segurança e garantir a conformidade com os Termos e Condições/Regras, que tentam garantir isso.

6. Mensagens de marketing/informações

   Geralmente, quando você se inscreve para usar nossos sites, enviaremos mensagens informativas e de marketing para mantê-lo atualizado com o lançamento de novos recursos e/ou serviços, promoções especiais, ofertas, etc.

   Para avaliar o sucesso de nossas iniciativas de marketing, podemos pseudonimizar seu endereço de e-mail e usá-lo para gerar resultados estatísticos. Eles estariam na forma de dados agregados, e não pessoais (por exemplo, o número de usuários por país que recebem comunicações de marketing).

   Seu e-mail será usado para enviar solicitações de participação em avaliações, para que possamos aprender mais sobre sua experiência e satisfação ou sugestões de melhorias em nosso serviço.

   We have a legitimate interest in keeping you informed and in the outcome of our marketing campaigns. You can, of course, unsubscribe from receiving our marketing and informative emails at any time, using a link contained within the emails themselves. You can also opt-out contacting the Support Team as indicated in Section 10 “HOW TO CONTACT US?“. However, this may mean that you miss out on special offers and information regarding new services.

7. Cumprir todos os requisitos legais e fazer valer nossos direitos legais

   Podemos depender de uma obrigação legal para processar os seus dados pessoais. Por exemplo, devemos reter as informações da transação para manter registos de contabilidade legalmente exigidos.

   Também podemos usar suas informações para responder a solicitações de autoridades competentes ou dado nosso interesse legítimo em estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. Se necessário, usaremos seus dados para investigar problemas com o banco que processa seu pagamento ou com um cobrador de dívidas, nos casos de transações não pagas, estornos ou reembolsos.

   Também podemos combinar nossos dados com informações obtidas legalmente de outras fontes de terceiros, para os fins citados acima.

We implement various security measures, technical and organizational, to ensure the protection of your personal data against unauthorized access, modification, disclosure or deletion.

We periodically test our IT systems, conduct penetration tests and implement data loss prevention systems against leakage, theft and data breach.

Our site incorporates reasonable security technologies in order to ensure the safety of its users and the safekeeping of their related information.

We do not normally retain personal data of Guests for more than ten to fifteen days, though this period is typically shorter (depending on traffic volume). Any information collected to verify your identity in connection with a request (e.g., a request to access your data) will only be kept for a short time, typically no more than five days. Otherwise, we will retain your personal data for as long as we consider it necessary:

1. Prestação de Serviços

   Para nos permitir fornecer nossos serviços a você e seu uso, incluindo a manutenção de sua conta de membro.

2. Cumprimento de Obrigação Legal

   For example, we may keep some of your information for tax, legal reporting and auditing obligations. Please note that in accordance with Luxembourg legislation, financial information will be kept for a minimum period of 10 years (even though shorter retention periods may apply as the case may be).

3. Interesses Legítimos e Conduta de Negócios

   Incluindo:

   • Estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais
   • Prevenção de estorno

     Mantemos seus registros de chat e dados de registro, informações de dispositivo e de uso por um período máximo de 120 dias a partir da sua última compra no site.

   • Detecção e prevenção de fraudes/atividades ilegais

     Colocamos na lista negra todos os nomes de usuário utilizados anteriormente por um determinado período; esses nomes de usuário não estarão disponíveis para novos registros durante esse período.

   • Melhorando a Segurança

     Por exemplo, se suspendermos ou encerrarmos sua conta devido a atividades fraudulentas ou ilegais, poderemos reter certas informações sobre você para impedir que você abra uma nova conta no futuro. Essas informações também serão mantidas disponíveis em caso de processos judiciais em andamento e/ou investigações.

4. Segurança

   Como dissemos, a proteção das suas informações e do nosso site contra perda e destruição acidental ou mal-intencionada é uma das nossas principais prioridades.

   Cópias residuais de algumas das suas informações pessoais serão guardadas nos nossos sistemas de backup durante 30 dias.

   Algumas cópias anônimas de suas informações (por exemplo, registros de log) também podem permanecer em nosso banco de dados.

   If you have a question about any specific retention periods of certain personal data, please contact us via the contact details provided in Section 10 “HOW TO CONTACT US?

Partilhamos uma parte dos seus dados pessoais com as seguintes partes:

1. broadcasters

   Your account with us secures your ability to benefit from and purchase services from the Broadcasters.

   The following information about you is automatically available to Broadcasters with whom you interact:

   • Your username: Broadcasters will be able to reach you out by searching your username
   • If they are one of your favorites: Broadcasters will be able to see a special icon and your username in their account, if you added them in your list of favorites
   • If you sent them a surprise
   • Coins you spent on them (every Broadcaster will be able to see the coins you spent on them, not on other Broadcasters)

   • Additional information:

     You can choose to share other information about yourself with the Broadcasters (e.g., gender, age, location, interests, etc.). You may also connect your camera in private chat to visually communicate with the Broadcaster or simply turn on your microphone. As a reminder, the Broadcaster is not allowed to record the video or voice data you provide.

   • Video/Audio in Private Chat:

     Please note that no one can access your video feed or audio feed should you decide to turn on your camera or microphone during private chat (see clause 2.2: “Content Information“).

   • Video/Audio Offline Calls:

     As a reminder, your communication is this instance is completely private. Please note that no one can access your video feed or audio feed should you decide to turn on your camera or microphone during private chat.

   • Voluntary Sharing:

     If you decide to share additional content with the Broadcasters (e.g. pictures), please note that you are fully responsible for the sharing of such information and we cannot be held responsible for any disclosure that you freely made.

2. Other Users & the Public

   1. Comentários

      If you post comments on a Broadcaster's Live content, other users will see them.

      Please be aware that your comments might be seen by other Members watching the Live session.

      As well, please be assured that, if you decide to send a private message to the Broadcaster, other users of our site will not be able to access any information about you from the moment you enter into private chat but it will be visible only to him/her.

3. Entidades do nosso grupo de empresas

   Compartilhamos seus dados pessoais com as seguintes empresas de nosso grupo sediadas em Luxemburgo, Hungria e nos Estados Unidos, conforme o caso, pois elas estão ajudando a fornecer os serviços a você:

   • Jasmin Holding SA, 44, Avenida John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, Grão-Ducado do Luxemburgo;
   • Docler Services S.à r.l., 44, Avenida John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, Grão-Ducado do Luxemburgo
   • Docler IP S.à r.l., 44, Avenida John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, Grão-Ducado do Luxemburgo
   • Jasmin SSC Kft, Expo tér 5-7, H-1101, Budapest, Hungary;
   • Jasmin IP S.à r.l. Filial Húngara, Expo tér 5-7, H-1101, Budapeste, Hungria
   • Docler Services Kft, Expo tér 5-7, H-1101, Budapest, Hungary;
   • Docler LA LLC, 10811 Washington Blvd, Culver City, CA 90232, USA;
   • Escalion S.à r.l., 44, Avenida John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, Grão-Ducado do Luxemburgo
   • Duodecad IT Services S.à r.l., 44, Avenida John F. Kennedy, L-1855, Luxemburgo, Grão-Ducado do Luxemburgo

4. Provedores de serviços

   Podemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros para realizar serviços em nosso nome. Esses serviços são necessários para operar ou melhorar nossos serviços.

   Usamos terceiros de confiança selecionados minuciosamente, que atuam como provedores de serviços para o nosso website

   Garantimos que eles estejam sujeitos a obrigações contratuais de processar as informações que compartilhamos com eles de acordo com nossas instruções, esta Política de Privacidade e todas as leis de proteção de dados aplicáveis.

   Como trabalhamos constantemente no desenvolvimento e aprimoramento da tecnologia para oferecer suporte ao nosso site, nossos fornecedores de serviços terceirizados podem mudar regularmente.

   Essas entidades pertencem principalmente às seguintes áreas:

   • Inteligência de negócios e análise
   • Marketing & sales
   • Apoio ao Cliente
   • Prevenção de fraude

5. Provedores de pagamentos e instituições financeiras

   When you purchase coins, depending on your choice of payment method, a third-party bank or a payment processor may process your payment. If this is the case, you may need to share personal data with them in order to complete the transaction.

   Pode receber e-mails de transação deste terceiro para confirmação da ordem, incluindo despacho, possíveis reembolsos, e convites de acompanhamento para deixar feedback a este terceiro.

   This Privacy Policy does not govern the processing of your personal information by these third parties if it was shared directly with them.

   Esta Política de Privacidade não governa o processamento de seus dados pessoais por terceiros, se forem compartilhados diretamente com eles.

   1. Cartão de Crédito/Débito

      If you choose to pay by credit/debit card, your transaction will be handled by Escalion S.à r.l. which is one of our affiliated companies located in Luxembourg (see Section 6.3, “Entities of Our Company's Group“). You can find its privacy policy here.

   2. Estorno

      If you, or the credit card holder, request a chargeback, in certain circumstances we have to share some information about you and your use of our services with the processing bank, financial institution, payment processor, the credit card holder or any relevant third party.

   3. Deteção e prevenção de fraude

      Podemos compartilhar informações com instituições financeiras relevantes, se considerarmos estritamente necessário para fins de detecção e prevenção de fraudes.

6. Agências de força judicial autoridades governamentais

   Na extensão permitida pelas leis aplicáveis, também podemos partilhar informações com agências ou autoridades policiais, se tal divulgação for razoavelmente necessária para o seguinte:

   • Para cumprir com as nossas obrigações legais
   • responder a pedidos de informações para investigações de fraude e outras atividades ilegais
   • para impor e administrar nossos Termos e Condições
   • para proteger nossos direitos ou nos defender contra quaisquer reivindicações

7. Transferências de negócios

   Suas informações podem ser transferidas para outra entidade do nosso grupo (ou seja, reorganização, reestruturação etc.) ou terceiros (ou seja, venda, fusão e/ou aquisição etc.) se parte (mais de 50%) ou todo o negócio (ou ativos relacionados) é direta ou indiretamente transferido ou está sob o controle do novo proprietário.

   Este seria o caso, desde que o novo proprietário opere na mesma linha de negócios ou semelhante à nossa e se comprometa a cumprir esta Política de Privacidade.

1. Informações sobre a transferência de seus dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu?

   As we are a Luxembourg based company, we comply with the EU Data Protection Regulation, “GDPR“. Regardless of whether you are located in Europe or elsewhere, our own location in Europe requires us to comply with GDPR. You can read the entire Regulation here.

   During the course of operation and exploitation of the site and provision of services, your personal information may be transferred outside of the European Economic Area (“EEA“) to third party data processors, located in the United States and other countries, for the purposes specified in this Privacy Policy.

   Se transferirmos os vossos dados pessoais para fora da AEE, esforçamo-nos para garantir que os seus direitos e liberdades em relação ao processamento dos seus dados pessoais sejam protegidos de forma adequada e apropriada. para este fim, utilizamos Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia que pode encontrar aqui.

2. Quais são os Seus Direitos em Relação aos Seus Dados Pessoais?

   A nossa Equipa de Suporte fornecerá informações sobre ações tomadas dentro de um mês a partir do dia que recebemos a sua solicitação. Somente em circunstâncias excecionais, quando enfrentamos pedidos complexos e de alto número, podemos estender esse período de resposta por mais dois meses.

   Por favor note que direitos podem ser exercidos gratuitamente. Contudo, pedidos sem fundamento ou excessivos, em particular devido ao seu carácter repetitivo, levarão ao pagamento de uma taxa.

   Por favor, entenda que, como a sua privacidade é tão importante para nós, a nossa equipa de suporte pode precisar de verificar sua identidade e pedir que você forneça informações adicionais antes de executar a sua solicitação.

   1. Data Access

      You have the right to access the personal data we hold about you. You can request a copy of your personal data, free of charge. To exercise this right, you can send an email to privacy@oranum.com.

      Após a verificação de sua identidade, o seu pedido será enviado para nossa Equipa de Suporte.

      Se considerarmos que a sua solicitação é manifestamente infundada ou excessiva (por exemplo, devido a várias solicitações num curto período), poderemo-nos recusar a agir ou cobrar uma taxa razoável, levando em consideração os custos administrativos para lhe fornecer as informações.

   2. Data Portability

      Please note that the following is separate from the right to access your data.

      In certain cases, you are entitled to request copies of your personal information in a structured, commonly used, and machine-readable format and/or request us to transmit this information to another service provider (where technically feasible).

      For clarification, only the following information can be made available:

      • The data actively and knowingly provided by you (e.g., e-mail address, username, etc.)
      • The observed data provided by you by virtue of the use of the service or the device (e.g., your search history, traffic data and location data).

      To exercise this right, you can send an email to privacy@oranum.com.

   3. Retificação de dados incorretos ou incompletos

      Tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer incorreções nos seus dados pessoais.

      Para esse fim, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente ou enviar um email para privacy@oranum.com.

   4. Eliminação de Dados

      If you no longer want us to use your personal data, you can request that we erase it and close your account. Requests for account cancellation or closure will be considered as a request for the erasure of your personal data. To exercise this right, you can send an email to privacy@oranum.com.

      Your request will then be sent to our Support Team who will contact you. However, if you face any difficulties, please contact us at any time.

      For avoidance of a doubt, when the erasure process starts (notably upon a successful verification of your identity as the owner of the account), you will no longer be able to log in to our site (Oranum.com).

      Além disso, se sua conta estiver inativa por mais de um (1) ano, temos o direito de encerrar sua conta e prosseguir com o apagamento de seus dados de acordo com nossos Termos & Condições.

      Observe que, mesmo se você solicitar o apagamento de suas informações pessoais, reteremos algumas delas pelo tempo que considerarmos necessário para o cumprimento de nossas obrigações legais ou outros interesses legítimos, conforme explicado acima na seção 4 “Como Protegemos e Por Quanto Tempo Retemos seus Dados Pessoais?”.

   5. Direito a recusar

      Processamos seus dados por vários motivos, conforme explicado na seção 3 “Por que processamos seus dados pessoais?”.

      Applicable law may entitle you to require us not to process your personal information for certain specific purposes where such processing is based on a legitimate interest. If you object to such processing, we will stop processing your personal data for those purposes.

      Em situações específicas, poderemos recusar a execução do seu pedido. este seria o caso em que temos motivos legítimos para continuar o processamento ou se tivermos que estabelecer, exercer ou defender reclamações legais.

      Lembre-se de que se opor a certos usos de seus dados pode desativar o uso de sua conta.

      Please also remember that you may unsubscribe from receiving our marketing and informative emails at any time, using a link contained within the emails themselves. You can also opt-out contacting the Support Team as indicated in Section 10 “HOW TO CONTACT US?“.

   6. Direito de restrição de processamento

      You have the right to request that we stop processing your data, while we resolve any issues.

      Isto só é possível nos seguintes quatro casos:

      • Accuracy

        If you contest the accuracy of your personal data, processing would be stopped while we verify your claim.

      • Legitimate Interest

        If you object to a processing activity based on a legitimate interest, you can require the processing operation to be put on hold while we verify your grounds for objection.

      • Unlawful Processing

        You can request the restriction of data processing if you consider your data is being processed unlawfully, but do not wish for your data to be immediately erased.

      • Data Storage

        You can request us to store your data, if you require it to establish, exercise or defend any legal claims, and we have no further need of it.

        Apesar da sua solicitação, podemos continuar processando seus dados se precisarmos estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais. Nós o notificaremos antes de suspender uma restrição.

   7. Direito de apresentar queixa junto de uma autoridade de supervisão**

      If you consider that our processing of your personal data infringes the GDPR or any other applicable national laws, you have the right to lodge a complaint with the relevant supervisory authority (i.e. your local authority or the CNPD).

Se você é um residente da Califórnia, possui os seguintes direitos especiais sob a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (“CCPA”), além de quaisquer outros direitos descritos nesta Política de Privacidade.

Observe que não "vendemos" seus dados pessoais, pois esse termo é definido no CCPA.

1. Seu Direito de "Saber" e Solicitar Exclusão

   Você tem o direito de conhecer as categorias e dados específicos que coletamos sobre você. Você tem o direito de conhecer as categorias de fontes das quais os dados pessoais foram coletados, a finalidade comercial ou comercial para coletar ou vender dados pessoais e as categorias de terceiros com os quais compartilhamos dados pessoais.

   Você também tem o direito de solicitar a exclusão de dados pessoais que coletamos ou mantemos. Observe que esse direito está sujeito a certas exceções, incluindo, sem limitação, nossas informações de retenção necessárias para proteger contra atividades maliciosas, enganosas, fraudulentas ou ilegais, para cumprir nossas obrigações legais e para outros fins internos.

   To exercise these rights contact us as provided in Section 10 “HOW TO CONTACT US?“ below. Please note that any requested disclosures in connection with a request to know will only apply to the 12-month period preceding the request, and you are entitled to request disclosure twice in any 12-month period. You may also ask for your data to be provided or exercise your right to delete by deleting your account.

2. Informações Pessoais Divulgadas

   You also have the right to know what categories of personal data we've disclosed for a business purpose, and the third parties to whom that information was disclosed.

   In the past 12 months, we've disclosed for a business purpose and for different products the following categories of information to the following parties: Usage/device information (including, without limitation, your IP address, as the case may be) to our business intelligence and analytics service providers (e.g., Hotjar, Google Analytics); Payment/transaction data to our customer/payment service providers; Contact information, device/usage information (including, without limitation, your IP address and the website you are coming from, as the case may), information relating to the purchase made (excluding any data relating to your mean of payment, such as credit card information) and information as regards your interactions with the emails we sent to our marketing and sales partners (e.g. Emarsys, marketing partners promoting our site); and identification information, contact information, device and usage information, payment information (as the case may be) to our antifraud service providers and auditing service providers.

3. Seu Direito à não Discriminação

   Você tem o direito de não receber tratamento discriminatório pelo exercício dos direitos de privacidade conferidos pela CCPA, incluindo, mas não se limitando a, negar-lhe serviços, cobrar preços ou taxas diferentes ou fornecer-lhe um nível ou qualidade de serviços diferente. No entanto, observe que o exercício de alguns de seus direitos (por exemplo, para excluir seus dados) pode impossibilitar a continuação da prestação de serviços a você.

4. Seu Direito de Usar um Agente Autorizado

   Você tem o direito de designar um agente autorizado para fazer uma solicitação sob a CCPA em seu nome. Para designar um agente autorizado, entre em contato conosco conforme fornecido na seção 9 "Como entrar em contato conosco? " abaixo. Para verificar se você autorizou um agente, podemos solicitar uma autorização assinada e por escrito de você.

5. Não Rastreie

   Alguns navegadores têm um recurso "não rastrear" que permite informar aos sites que você não deseja que suas atividades online sejam rastreadas. Como esses recursos ainda não são uniformes, atualmente não respondemos a sinais de "não rastrear". No entanto, trataremos quaisquer sinais de "não vender" ou similares como solicitações de exclusão de acordo com a CCPA.

Ocasionalmente, podemos alterar esta Política de Privacidade para refletir alterações em nossos serviços e a maneira como lidamos com seus dados pessoais ou alterações nas leis aplicáveis.

Se fizermos algumas alterações importantes, nós informá-lo-emos colocando um aviso no site relevante e/ou contactá-lo-emos diretamente, usando outros métodos, tais como e-mail.

Na medida aplicável por lei, estas alterações serão aplicáveis a partir do momento que são publicadas no nosso site, a menos que exista uma data específica de entrada em vigor. O seu uso continuado do nosso site a partir desse dia estará sujeito à nova Política de Privacidade.

Se você tiver algum comentário ou pergunta sobre esta política de privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, envie um email para privacy@oranum.com ou por email para o endereço indicado abaixo, e entraremos em contato com você o mais breve possível.

Também ficamos contentes de lhe informar que temos um trabalhador dedicado em assegurar a sua privacidade, o nosso Oficial de Proteção de Dados. Pode chegar ao nosso Oficial de Proteção de Dados por e-mail: dpo@oranum.com ou carta para a seguinte morada: