Naživo

Často kladené otázky

    Kategória

    Témy

    Roky praxe

    Cena

    Typ sedenia

    Jazyk

    Oblasť

    Zrušiť filtre

    Často kladené otázky

    Stránky Oranum

    • Čo je to Oranum?

      Oranum is the world’s largest spiritual community, and the only live streaming platform that allows users to video chat, call, and message Psychics and Esoteric Advisors from the comfort of their home. Though recognized worldwide for its Psychics, anyone with a spiritual message or skill (ranging from Astrology, dream interpretation, Reiki, Tarot card reading, meditation, clairvoyance, and more) can use Oranum. Our mission is to help connect, inspire, and empower the world’s spiritual community by bringing ancient knowledge to the digital age.

    • Čo sú Awards?

      Our Awards reward the most active and hard-working Experts in various categories. We have new Awards each week and the contest lasts for 7 days. Every member can help their favorite Expert in each category.

    • How can I give points to Experts in the Awards?

      Giving points to your favorite Expert is easy: all you need to do is use the Awards category’s feature with your favorite Expert! For example, you can send messages to an Expert to support them in the "Messenger" Awards category.

    • Je limitované, koľko bodov môžem odovzdať?

      You can give points as many times as you want! Just keep using the feature of the category you want to see your favorite Expert rise in.

    • What is Auto-reload?

      The Auto-reload feature allows members to enjoy private sessions without interruption. This feature gives the system permission to automatically top-up the Subscriber’s credit balance whenever the account balance falls to 7 credits. By default the Auto-reload purchases a 27.99 package, however the member has the option to change the Auto-reload purchase amount.

    • How can I activate Auto-reload?

      You can activate the Auto-reload feature in your "Account Settings" among countless other places.

    • How can I disable Auto-reload?

      To deactivate the feature, go to your Settings and deselect the Auto-reload option.

    • Čo je to Cam2Cam?

      Cam2Cam is a feature that allows Members to share their camera feeds with Experts in Private Chat. The feature can be enabled by clicking on the camera icon on the left side of Expert’s live camera feeds.

      Prosím berte na vedomie že Cam2Cam je dostupná iba na HTTPS / SSL webstránkach. Ak webstránka ktorú používate má HTTPS ešte pred jej URL, môžete túto funkciu používať.

      Je dôležité spomenúť, že sú možné prípadné minútové sadzby navyše.

    • Čo je Obojsmerné audio?

      Two-Way audio is a feature that allows Members to talk to Experts via audio in Private Chat. It is important to mention that not all Experts have this feature available, and that it may incur extra per-minute charges.

    • What is Top Member?

      The Top Member feature is exactly what it sounds like. You can become the Top Member of your favorite Expert's room! All you need to do is be the person who sends the most credits in Surprises.

      As soon as you do, a message sent to everyone else in the room will announce you as the new Top Member for 24 hours or until someone takes the title from you. It goes without saying that the Expert will be extremely pleased as well, and will feel much closer to you.

      Try it out and become a Top Member today!

    • Čo sú Stories?

      Follow your favorite Experts and see their whole new spiritual world! Thanks to Stories, Experts can now share spiritual moments with their members.

      There are two different types of Stories, Free and Premium. Everyone can view the Free Stories, but only those members that subscribe to an Experts for a one-time flat fee can enjoy their Premium Stories.

      Once you subscribe to an Experts's Premium Stories, you will have access to all of the Experts's Stories for 7 days. Enjoy!

    • Čo je to Môj Obsah?

      Experts can upload 3 different types of content to their profile: Pictures, Videos, and Notes. Pictures and Videos can be either Free or Premium. Anyone can enjoy the Expert’s Free Content, but Premium Content must be purchased for the price specified by the Expert. Once a member purchases the Premium Content (Photo album, Video, etc), they will have access to it for 90 days. After that time however, access to the Premium Content will end.

    • What is Group Session?

      Come together! With Group Session, you and other members can take part in a scheduled session by your favorite Expert. Since multiple members will watch at the same time, the price per minute of a Group Session is very affordable. Every Group Session has a pre-session, to give time for members to join in and contribute to the Group Session’s Credit goal. Experts also include descriptions of their sessions, to tell you what you can expect in their sessions. Group Session will only start if the Expert manually starts them or if the Credit goal is reached. Once the Group Session starts, only those members that gave the minimum amount of Credits or more can enjoy the session. Please note, an Expert may cancel the Group Session at any time during the pre-session. You can search for Group Session on our webpage by using the related “Group Session” filter.

    • Ako funguje videochat?

      The Experts have a webcam or camcorder set up in their room or studio giving live video feed through the Internet. Many Experts have audio option as well, so they can be seen and heard the same time.

      Pre akúkoľvek technickú asistenciu môžete kontaktovať náš Tím Podpory dostupný 24/7.

    • How do I chat with an Expert?

      Once you enter a chat room, you may begin a conversation with the Expert in the chat field. You will find many other users in Free Chat, including other members and guests. Guests may only choose from among a predefined set of messages to send to the Expert. Registered members may type their own messages. Please note that the Expert 's messages will appear in a different color than the members’. Messages from members will also have different colors depending on their Reward Club level.

      If you feel you have a connection with the Expert, you may move to a Private Chat by clicking on “Start Private” button. During a private session you may also activate your own webcam to interact with the Expert with the Cam2Cam or Two-Way Audio feature.

    • Ako opustím chat miestnosť?

      You can leave a chat room by simply clicking on the Close button on the top-right corner. In Private Chat Oranum uses per second billing, which ensures that Premium Members only pay for the actual time spent one-on-one with the Expert.

    • Je Oranum bezpečná?

      Bez pochýb! Oranum kladie veľký dôraz na bezpečnosť všetkých svojich používateľov. Používa mnoho bezpečnostných prvkov ako napríklad 256-bit SSL šifrovanie, súlad s GDPR a inými striktnými zásadami ochrany údajov, ktorými ste chránený počas pobytu na našej webstránke. Navyše, pre samotné fungovanie musí Oranum podlieha auditom každý rok a spĺňať striktné požiadavky bezpečnostného štandardu PCI DSS, ktorý zabezpečuje vašu bezpečnosť. Ak čelíte akýmkoľvek technickým ťažkostiam, náš tím podpory je dostupný 24/7 pre okamžitú asistenciu.

    Nákup Kreditov

    • Ako si môžem prikúpiť kredity?

      Pridať si kredity k existujúcemu účtu u Oranum je jednoduché a rýchle. Skontrolujte, či ste prihlásený. Kliknite na "získať kredity" v záhlaví stránky, alebo si otvorte osobné menu kliknutím na svoje užívateľské meno vpravo a kliknite na "kredity".

      1. Zvoľte si metódu platby
      2. Zvoľte požadovaný balíček kreditov
      3. Dokončite proces nákupu kreditov uvedením požadovaných údajov

      While in a chat room there are also several chances to purchase Credits before, during, or after a Private Session.

      Ak chcete zakúpiť kredity teraz, kliknite prosím tu: získať kredity

    • Čo mám robiť, keď je nákup kreditov neúspešný?

      Pokiaľ sa Vám nákup kreditov nepodarí, pozrite sa prosím do svojej e-mailovej schránky, ktorú ste si u nás zaregistrovali.

      Nezabudnite skontrolovať aj zložky s nevyžiadanou poštou, spamom a vírusmi!

      If you received an email from "JWS Americas/International S.à r.l." regarding the transaction, please reply to the email as soon as possible. A JWS Americas/International S.à r.l. representative will shortly contact you.

      If you don't receive an email from JWS Americas/International S.à r.l. regarding the transaction, you may contact our customer service in the following ways:

      1. Pošlite správu z e-mailovej adresy, ktorú ste si registrovali na svojom účte u Oranum na help@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      JWS Americas/International S.à r.l. is the operator of Oranum.com. For more information on JWS Americas/International S.à r.l. visit jwsbill.com.

    • Kde môžem získať informácie o platbách?

      You may contact JWS Americas/International S.à r.l. Customer Service for billing information in one of the following ways:

      1. Pošlite správu z e-mailovej adresy, ktorú ste si registrovali na svojom účte u Oranum na help@jwsbill.com.
      2. Call the 24-hour helpline: (+352) 20 88 27 91.
        Please note that live support is available only in English.

      You may also contact your payment processor's consumer support:

    • Ako môžem získať kredity zdarma?

      When a new member registers on Oranum.com, they may claim 9.99 FREE Credits by validating their credit card. This option is only available for first-time users. Existing users that create a new account will not be eligible for this offer.
      Furthermore, we have frequent promotions, where members can earn up to 90% discount on their purchase!

    • Je Oranum bezplatná?

      Yes. You can get your first taste of Oranum without even opening a member account. You can browse live video streams and tons of photo and video content by Experts. To create your own username and save your favorites you can create a member account - also for free. To get more intimate with an Expert - in a private session for example - you will need credits. You can purchase a credit package or try our free 9.99 Credits offer for simply validating your credit card.

    Členský Účet

    • Zabudol som svoje heslo. Čo môžem urobiť?

      Ak si nemôžete spomenúť na heslo, prejdite prosím na stránku zabudnuté heslo.

      Keď uvediete svoje užívateľské meno a zaregistrovanú e-mailovú adresu, pozrite sa do svojej e-mailovej schránky a obnovte svoje heslo.

      Ak sa k Vám nedostanú Vaše prihlasovacie údaje, kontaktujte prosím Oranum zákaznícky servis zaslaním e-mailu alebo navštívte online chat s podporou.

    • Aký je rozdiel medzi členstvom Basic a Premium?

      Basic Members can enjoy unlimited chat with Experts in the Free Chat area and get recognized with their unique name by the Experts. A Basic Member may also create a personal list of Favorites among their preferred Experts.

      The obvious benefit of being a Premium Members is the chance to privately interact with the Experts. To enjoy all the special acts listed in the Expert’s Personal Info (under Expertise), Members have to be in Private Chat. Premium Members can also exchange offline messages with Experts and send them Surprises in their chat rooms.

      Stať sa členom Premium môžete jednoducho zvolením tejto možnosti počas registrácie. Inak tiež môžete upgradovať na členstvo Premium zakúpením kreditov na svojom Basic účte.

    • Mám členstvo Premium, ale môj účet vyzerá, že je obmedzený. Čím to je?

      Ak neurobíte žiadny nákup po dobu 30 dní, váš účet môže stratiť určité benefity.

      Funkcie, ktoré sú uzamknuté do vášho ďalšieho nákupu sú:

      1. Viewing certain Expert Photo Albums
      2. Používanie emojis v čete
      3. Prekladač četu
      4. Liking or commenting on Experts' My Content.
    • Ako môžem zistiť zostatok svojich kreditov?

      Otvorte si svoje osobné menu kliknutím na svoje užívateľské meno vpravo, potom kliknite na "kredity", alebo kliknite na "získať kredity" v záhlaví stránky. Váš dostupný kredit sa zobrazí nad tým.

    • Ako môžem zrušiť svoje členstvo?

      AK si želáte zrušiť váš odber a uzatvoriť váš účet, prosím zvoľte "Odstrániť moje Údaje" v "Nastaveniach Súkromia" vo vašom účte. Prosím berte na vedomie, že odstránením účtu zmažeme všetky vaše osobné informácie uložené v našich systémoch okrem tých, ktoré vyžaduje zákon, naše legitímne obchodné záujmy, alebo akékoľvek povolené účely popísané v našich Zásadách Ochrany Osobných Údajov.

    Oranum Experts

    • Je Oranum reálna?

      Of course! Oranum’s thousands of Experts come from many different countries all over the world (and all of them real). Not only are the Experts real, but so are the emotions and relationships on the website. The bonds and connections formed on Oranum are more personal and spiritual than anything you’ve had and can last for a lifetime! Experience it for yourself if you want to see how real and genuine Oranum can be!

    • Are Oranum Experts live?

      At any given time, thousands of Experts are streaming live on Oranum, while many thousands more are active at other times, so be sure to check back regularly to get to know all of them. If you see a green dot in the bottom left corner of an Expert’s profile picture, that means that Expert is online and live right now! If an Expert is not live currently, but you would like to be notified when they come online, you can request that from the Expert’s chat page.

    • Who are the best Experts on Oranum?

      Oranum features the best and the most spiritual Experts on the internet, our 5 million members can attest to that! But, if you already know what your type is, you can easily find the best Expert for you with help of the different filters. Also, we highly recommend you check out the best of the best by navigating to the "Top Experts” page.

    • When is a Expert online?

      On the Live Cams page the available Experts are clearly visible in their thumbnail. Experts just entering into Private Session or going offline have a notice appearing on the bottom of their thumbnails.

    • How can I add a Expert to my Favorites list?

      You can add any Expert to your Favorites by clicking on the heart icon in the bottom right corner of their thumbnail on the list page, or on the left side of their chat room. You can view your Favorite list by clicking on the same heart icon in the top header of Oranum, next to your messages. Please note, your rank determines how many Expert you may add to your Favorites list.

    • How can I find a specific Expert?

      The easiest way to find your preferred Expert is by entering simple words in the search bar on the top of the page, describing your preference (i.e.: horoscope, tarot etc.). Specific Expert may also be located by entering their broadcaster name into the same search bar.

    • I was not satisfied with a Private Session. Can I get a refund?

      If you were unsatisfied with an Expert's Private Session, please contact Oranum Customer Support by sending an email or by visiting our Online Support Chat, within 24 hours counted from the occurrence. Refunds are granted for specific instances, determined on a case-by-case basis, so we urge you to refer to Oranum Refund Policy before contacting customer support.

      Viac informácií sa dočítate v Zásadách vrátenia peňazí na Oranum.

    • How can I send messages to Experts?

      You can send a message to an Expert whenever you want. Simply click on the envelope icon in the top header of Oranum, next to your Favorite list. You can send text messages of up to 250 characters. You can also send audio, video, and photo messages as well. Photos must be JPG, JPEG, or PNG, and max. 15 MB. Videos can be AVI, MPEG, MPG, MOV, FLV, F4V, MP4, or MKV, must be between 3 and 60 seconds long, and max. 350 MB. You can start a messaging streak by sending and receiving messages from an Expert for 3 consecutive days. Keep your streak alive by sending messages every day! Sending a message costs at least 1.5 Credits.

    Technická pomoc

    • Aktivácia obojsmerného videa (cam2cam)

      • V Chrome môžete nastaviť svoju kameru nasledovne:

        1. Otvorte Chrome.
        2. Kliknite na tri bodky v pravom hornom horu a potom Kliknite na Nastavenia.
        3. Nižšie, kliknite na Pokročilé.
        4. V sekcii "Súkromie a bezpečnosť," kliknite na nastavenia Obsahu.
        5. Kliknite na Kameru.
        6. Zvoľte si svoju Kameru z výberového listu na vrchu stránky.
        7. Uistite sa, že vaše povolenia sú nastavené na "Opýtať sa pred prístupom" (nevyberajte "Blokovať").
        8. Odstráňte našu webstránku zo Zoznamu Blokovaných a / alebo Povolených. Je to nevyhnutné na to, aby sa naša stránka znova opýtala na povolenia pri zapnutí kamery. Keď sa tak stane, kliknite na Povoliť.

        V skratke, skopírujte nasledovný link do novej karty v Chrome, pre prístup k Vášmu nastaveniu Kamery: chrome://settings/content/camera

      • Vo Firefoxe, kameru môžete nastaviť nasledovne:

        1. Otvorte Firefox.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Zapnite svoju kameru kliknutím na ikonu Kamery.
        5. Budete vyzvaní povoliť našej stránke používanie vašej kamery.
        6. Zvoľte svoju kameru z výberového listu.
        7. Kliknite na "Povoliť". Takisto môžete zvoliť "Zapamätať" ak chcete aby si váš prehliadač zapamätal toto nastavenie pre webstránku.

      • Keďže Cam2Cam nie je zatiaľ dostupné v HTML verzii v prehliadači Edge, pre používanie kamery v tomto prehliadači prosím povoľte Flash Player nasledovne:

        1. Otvoriť Edge.
        2. Kliknite na tri bodky v pravom hornom horu a potom Kliknite na Nastavenia.
        3. Prejdite nadol a nájdite Pokročilé Nastavenia, potom kliknite na tlačidlo Zobraziť pokročilé nastavenia.
        4. Nájdite možnosť Použivať Adobe Flash Player a kliknite na "On".
        5. Ak na našej webstránke aj tak uvidíte HTML verziu, prosím pozrite sa, či vidíte malé puzzle, v riadku URL, na pravo. Ak áno, kliknite na to, pre aktiváciu Flash Player.

        Keď je Flash už aktivovaný, prosím nastavte kameru nasledovne:

        1. Go to our site and open any Experts' rooms.
        2. Right-click on the Expert's live camera feed.
        3. Zvoľte "Nastavenia" zo zobrazeného menu.
        4. Kliknite na ikonu kamery, pre prístup ku karte Kamery.
        5. V tejto karte, zvoľte kameru, ktorú chcete použiť, z výberového listu.
        6. Kliknite na ikonu zobrazujúcu obrazovku s okom, pre prístup ku karte Súkromia.
        7. Zvoľte "Povoliť" a "Zapamätať".

      • Žiaľ, funkcia Cam2Cam nie je podporovaná v IE.

        Pre používanie tejto funkcie, prosím stiahnite si Chrome (https://www.google.com/chrome/) alebo Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

      • V Safari si môžete nastaviť svoju kameru nasledovne:

        1. Otvorte Safari.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Camera icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Zapnite svoju kameru kliknutím na ikonu Kamery.
        5. Budete vyzvaní povoliť našej stránke používanie vašej kamery.
        6. Kliknite na "Povoliť".

        Táto funkcia je dostupná len na Safari 12.1 a vyššie (macOS 10.14.4)

    • Povolenie Obojsmerného Audia

      • V Chrome môžete mikrofón používať nasledovným spôsobom:

        1. Otvorte Chrome.
        2. Kliknite na tri bodky v pravom hornom horu a potom Kliknite na Nastavenia.
        3. Nižšie, kliknite na Pokročilé.
        4. V sekcii "Súkromie a bezpečnosť," kliknite na nastavenia Obsahu.
        5. Kliknite na Mikrofón.
        6. Zvoľte mikrofón z výberového listu na vrchu stránky.
        7. Uistite sa, že vaše povolenia sú nastavené na "Opýtať sa pred prístupom" (nevyberajte "Blokovať").
        8. Odstráňte našu webstránku zo Zoznamu Blokovaných a / alebo Povolených. Je to nevyhnutné na to, aby sa naša stránka znova opýtala na povolenia pri zapnutí mikrofónu. Keď sa tak stane, kliknite na Povoliť.
        9. After these steps you can start a Private session, in which you can turn your microphone on with the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.

        V skratke, pre prístup k nastaveniam vášho Mikrofónu použite nasledovný link v novej karte Chrome: chrome://settings/content/microphone

      • Vo Firefoxe, kameru môžete nastaviť nasledovne:

        1. Otvorte Firefox.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Zapnite svoj mikrofón kliknutím na ikonu Mikrofónu.
        5. Budete vyzvaní povoliť našej stránke používanie vášho mikrofónu.
        6. Zvoľte svoj mikrofón z výberového listu.
        7. Kliknite na "Povoliť". Takisto môžete zvoliť "Zapamätať" ak chcete aby si váš prehliadač zapamätal toto nastavenie pre webstránku.

      • Keďže Cam2Cam nie je zatiaľ dostupné v HTML verzii v prehliadači Edge, pre používanie kamery v tomto prehliadači prosím povoľte Flash Player nasledovne:

        1. Otvoriť Edge.
        2. Kliknite na tri bodky v pravom hornom horu a potom Kliknite na Nastavenia.
        3. Prejdite nadol a nájdite Pokročilé Nastavenia, potom kliknite na tlačidlo Zobraziť pokročilé nastavenia.
        4. Nájdite možnosť Použivať Adobe Flash Player a kliknite na "On".
        5. Ak na našej webstránke aj tak uvidíte HTML verziu, prosím pozrite sa, či vidíte malé puzzle, v riadku URL, na pravo. Ak áno, kliknite na to, pre aktiváciu Flash Player.

        Keď je Flash už aktivovaný, prosím nastavte kameru nasledovne:

        1. Go to our site and open any Experts' rooms.
        2. Right-click on the Expert's live camera feed.
        3. Zvoľte "Nastavenia" zo zobrazeného menu.
        4. Kliknite na ikonu mikrofónu pre prístup ku karte Mikrofónu.
        5. V tejto karte, zvoľte mikrofón, ktorý chcete používať, z výberového listu.
        6. Rozprávajte do mikrofónu a nastavte jeho Hlasitosť, ak je treba. Ak všetko funguje v poriadku, zelený pásik sa bude pohybovať na ľavej strane panelu.
        7. Kliknite na ikonu zobrazujúcu obrazovku s okom, pre prístup ku karte Súkromia.
        8. Zvoľte "Povoliť" a "Zapamätať".

      • Žiaľ, Obojsmerné audio nie je podporované v IE.

        Pre používanie tejto funkcie, prosím stiahnite si Chrome (https://www.google.com/chrome/) alebo Firefox (https://www.mozilla.org/en-US/firefox/new/).

      • V Safari si môžete nastaviť svoju kameru nasledovne:

        1. Otvorte Safari.
        2. Go to our site and open any Experts' rooms.
        3. Start a Private Chat by clicking on the "Start Private Session" button on the bottom of the page. (You can also launch a Private Chat by clicking on the Microphone icon on the left hand side of the Expert's live camera feed.)
        4. Zapnite svoj mikrofón kliknutím na ikonu Mikrofónu.
        5. Budete vyzvaní povoliť našej stránke používanie vášho mikrofónu.
        6. Kliknite na "Povoliť".
    • Odporúčané Prehliadače

      Najnovšia verzia Google Chrome pre Windows a Android, najnovšia verzia Safari pre Mac a iOS.

      Podporované prehliadače:

      1. Windows: Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge
      2. Mac: Safari, Google Chrome
      3. Android: Google Chrome, Android Webview, Samsung Internet
      4. iOS: Safari, Google Chrome

      Riešenie Problémov s Prehliadačmi:

      If you experience any problem browsing our site (such as strange error messages, cannot enter an Expert chat room, can't see video streams, etc.) we recommend the clearing of cookies and cache from your browser.

      For your convenience we've created an application that can assist you cleaning the browser with a single click and giving it a fresh start.

      Aplikáciu spustíte tak, že si stiahnete nižšie uvedený súbor a spustíte ho. Po reštartovaní prehliadača by mal byť problém vyriešený.
      Pre stiahnutie čističe cookies a cache kliknite prosím tu: browser.cmd

      * Upozornenie: Môžu sa zmazať aj ďalšie uložené dáta, ako napríklad história prehliadania alebo uložené užívateľské mená a heslá.

      Prosím uistite sa, že vaše Súkromné prehliadanie (pre Mozilla Firefox), Inkognito (pre Chrome), InPrivate (pre Edge) je vypnuté.

      Ak si chcete vymazať cookies a cache ručne, prečítajte si prosím nižšie uvedené pokyny.

      Chrome

      Stlačte CTRL+SHIFT+DELETE - Zaznačte "Súbory cookie a iné dáta webov" a "Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti". Zvyšok nezaznačujte. - Potom kliknite na VYMAZAŤ ÚDAJE.

      Firefox

      Stlačte CTRL+SHIFT+DELETE - Začiarknite "Cookies" a "Cache". Zvyšok nechajte nezačiarknutý. - Kliknite na tlačidlo Odstrániť.

      Edge

      Stlačte CTRL+SHIFT+DELETE - Zaznačte "Súbory cookie a uložené údaje webových lokalít" a "Údaje a súbory vo vyrovnávacej pamäti". Zvyšok nezaznačujte. - Potom Kliknite na tlačidlo Vymazať.

      Opera

      Stlačte CTRL+SHIFT+DELETE - Zaznačte "Súbory cookie a iné dáta webov" a "Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti". Zvyšok nezaznačujte. - Potom kliknite na Vymazať údaje.

      Internet Explorer

      Stlačte CTRL+SHIFT+DELETE - Zaznačte "Dočasné Internetové súbory a webstránky" a "Cookies a údaje webových stránok". Zvyšok nezaznačujte. - Kliknite na tlačidlo Vymazať.

      Safari

      Stlačte Command+Čiarku. - Choďte do Súkromie - Kliknite na Spravovať dáta webových stránok - Odstrániť všetky → Kliknite na tlačidlo Odstrániť teraz

    • Potrebujem zvláštnu technickú pomoc

      Pre akúkoľvek technickú asistenciu prosím navštívte náš Tím Podpory, ktorý je schopný vyriešiť väčšinu Oranum ťažkostí s pripojením a podobnými problémami.

    Pomoc s vyúčtovaním

    • Môžem si kúpiť kredity, keď nemám platobnú kartu?

      Áno, k dispozícii je niekoľko možností na kúpu Kreditov bez kreditnej/debetnej karty. Na nasledovné platobné metódy nepotrebujete kreditnú/debetnú kartu: Platba telefónom, Paysafecard, Bitcoin a darčekové karty. Prosím berte na vedomie, že niektoré propagácie nie sú dostupné pre niektoré z týchto platobných metód. Dostupné platobné metódy sa rôznia v závislosti od vašej polohy.

    • Pokúšal som sa kúpiť kredity platobnou kartou, ale transakcia bola zamietnutá, prečo?

      There could be several reasons why your card might get declined. Please check the available funds on your account as well as the card's expiration date. Some issuing banks may also block online transactions, if they reoccur in an unusual frequency. Please contact your bank to clarify their payment policy. If the problem still exists, send an email to help@jwsbill.com describing what type of card you attempt to use. If we can't provide you with a solution we may offer other billing options.

    • Čo sa objaví na mojom výpise z účtu karty?

      We're highly sensitive about your privacy concerns. All your transactions with Oranum will appear discretely under one of the following company names (depending on the payment provider you use):

    • Kto je jwsbill.com?

      Na jwsbill.com môžete nájsť všetky kontaktné informácie o JWS Americas S.à r.l. a JWS International S.à r.l., ktoré sú prevádzkovateľmi rôznych webstránok, vrátane Oranum.com. Taktiež poskytujú pre tieto stránky fakturačnú podporu.

    • Why haven't I received an email sales confirmation/receipt?

      Upozorňujeme tiež, že mnohé e-mailové kontá sú chránené filtrami proti spamu, ktoré môžu naše e-maily automaticky ukladať do zložky s nevyžiadanou poštou. Ak ste v nej náhodou našli pre Vás dôležitý e-mail, jednoducho ho označte ako normálnx, nie nevyžiadaný e-mail, a ďalšie správy z tejto adresy budú doručované do bežnej zložky s doručenou poštou.

      Upozorňujeme tiež, že mnohé e-mailové kontá sú chránené filtrami proti spamu, ktoré môžu naše e-maily automaticky ukladať do zložky s nevyžiadanou poštou. Ak ste v nej náhodou našli pre Vás dôležitý e-mail, jednoducho ho označte ako normálny, nie nevyžiadaný e-mail, a ďalšie správy z tejto adresy budú doručované do bežnej zložky s doručenou poštou.

      Upozorňujeme, že Vám nikdy nebudeme posielať nevyžiadané správy.

    • Dátum platby na mojom výpise z účtu nezodpovedá môjmu nákupu. Prečo?

      Niektoré banky neodpočítajú čiastky z účtu hneď po transakcii, ale neskôr, keď je na vašom účte všetko zúčtujú. To môže spôsobiť oneskorenie medzi skutočným dátumom nákupu a dátumom, ktoré sa objaví na výpise.

    • Aké ochranné prostriedky používa Oranum udržanie mojich údajov v bezpečí?

      Oranum takes extraordinary measures to protect your private data. Our billing platform absolutely meets the international requirements of (1)PCI DSS, and our company is regularly validated by (2)McAfee and VeriSign as well. We ensure that your data is always secure, so you don't have to be concerned while using Oranum.

      • PCI DSS bol založený v roku 2006 spoločnosťami American Express, Discover, JCB International, MasterCard a Visa Inc. Je to mnohostranný bezpečnostný štandard ktorý obsahuje požiadavky pre bezpečnostný manažment, politiky, procedúry, sieťovú architektúru, softvérový dizajn a iné kritické bezpečnostné opatrenia. Tento obsiahly štandard pomáha organizáciám proaktívne chrániť zákazníkove údaje.
      • Zobrazenie bezpečnostné značky McAfee uisťuje klientov, že webové stránky sú dôkladne monitorované a testované čo sa týka možných napadnutí, ktoré by mohli ohroziť citlivé informácie zákazníka. VeriSign sa špecializuje na šifrovanie dát a elektronické obchodovanie a je najvyužívanejšou firmou v oblasti overovania bezpečnosti a šifrovania webových stránok.
    • Mám otázku, na ktorú nie je odpoveď v najčastejšie kladených otázkach. Čo mám robiť?

      If you haven't found answers to your question or you were looking for information regarding a specific charge on your credit card, please contact JWS Americas S.à r.l. or JWS International S.à r.l. here.